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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
前面，我們學(xué)習(xí)了許多知名企業(yè)的人力資源管理制度，相信HR們已經(jīng)收益頗豐了。不過(guò)，當(dāng)人力資源管理全局考慮完成后，細(xì)節(jié)的內(nèi)容就需要HR進(jìn)一步補(bǔ)充了。因此，為了讓HR更好地為企業(yè)快速補(bǔ)充好關(guān)于人力資源管理制度六大模塊的細(xì)節(jié)，今天我們就來(lái)普及非常重要的模塊——績(jī)效管理制度。以下內(nèi)容是根據(jù)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)——恒大集團(tuán)績(jī)效管理制度進(jìn)行展開(kāi)。
1.恒大集團(tuán)績(jī)效管理制度有其獨(dú)有原則
企業(yè)在做任何管理之前，都需要有原則或者是方針來(lái)指導(dǎo)工作的展開(kāi)。恒大的創(chuàng)始人許家印倡導(dǎo)“無(wú)情管理”，也就是任何工作都應(yīng)該站在管理的角度考慮問(wèn)題，而不是同情，更不能感情用事。因此，恒大在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)的第一個(gè)原則就是——嚴(yán)格。只有用嚴(yán)格的制度管理，才能化解人為因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。在恒大，績(jī)效管理重在考核，嚴(yán)在執(zhí)行，它全面采用目標(biāo)計(jì)劃管理、績(jī)效考核等一系列管理手段，以剛性的制度和強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)推動(dòng)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.恒大集團(tuán)績(jī)效管理制度十分重視績(jī)效計(jì)劃
在恒大，績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制等管理手段來(lái)使公司、部門(mén)及員工個(gè)人業(yè)績(jī)提高，以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)多年的摸索與實(shí)踐，恒大已經(jīng)將績(jī)效管理融進(jìn)企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃管理當(dāng)中，并取得了良好的效果。
在恒大的績(jī)效管理中，首要的環(huán)節(jié)就是制定績(jī)效計(jì)劃。恒大所制定的績(jī)效計(jì)劃體現(xiàn)出兩個(gè)特征：一是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能進(jìn)行有效的支撐，二是能真正體現(xiàn)員工的實(shí)際工作業(yè)績(jī)，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要來(lái)確定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)和方向，員工應(yīng)該做什么，做成什么樣子，都是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解的結(jié)果。當(dāng)然，有了好的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)還需要公司員工共同努力去實(shí)現(xiàn)。
3.恒大集團(tuán)績(jī)效管理制度重在全員參與
2005年，恒大集團(tuán)即實(shí)行全面的績(jī)效考核管理制度，上到集團(tuán)高管，下到普通員工，全部參與到以戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向的績(jī)效考核體系中。許家印特別講話強(qiáng)調(diào)了“績(jī)效管理，全員參與，重在執(zhí)行，嚴(yán)在考核”的重點(diǎn)。他認(rèn)為，績(jī)效管理是所有人的工作，高層管理者需要通過(guò)績(jī)效管理來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略、達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，中層管理者通過(guò)績(jī)效管理來(lái)更好地完成部門(mén)任務(wù)，對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理有助于達(dá)成目標(biāo)和提高個(gè)人績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。為此，績(jī)效管理制度對(duì)于企業(yè)每個(gè)人都是十分重要的。
此外，恒大的績(jī)效考核管理除了考核各部門(mén)的負(fù)責(zé)人以外，還對(duì)集團(tuán)管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子班子進(jìn)行考核。所有考核的基本機(jī)制均將計(jì)劃完成率與獎(jiǎng)勵(lì)工資掛鉤；根據(jù)部門(mén)工作特性，有本職計(jì)劃考核，有關(guān)聯(lián)部門(mén)考核；計(jì)劃有權(quán)重分值，根據(jù)延遲情況有實(shí)際得分，計(jì)算完成率；工作特性不同，有計(jì)劃指標(biāo)，有獎(jiǎng)勵(lì)有處罰。
績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自崗位職責(zé)和目標(biāo)計(jì)劃的完成，恒大在目標(biāo)計(jì)劃管理上也是做得相當(dāng)嚴(yán)格、全面和科學(xué)：恒大首先制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期-I作目標(biāo)，圍繞企業(yè)的中長(zhǎng)期工作目標(biāo)制定三年計(jì)劃，再以年計(jì)劃保三年計(jì)劃，以半年計(jì)劃、季度計(jì)劃保年計(jì)劃，以月度計(jì)劃、兩周計(jì)劃、周計(jì)劃保季度汁劃、半年計(jì)劃。
4.恒大集團(tuán)績(jī)效考核制度全面而明細(xì)
恒大的績(jī)效考核體系非常全面而明細(xì)， 全體中層干部和普通員工的每一個(gè)職位的每一項(xiàng)職責(zé)都有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)應(yīng)相應(yīng)的分值，考核的方式采用以季度為周期的公司全員考核，即于每年1月份、4月份、7月份、10月份完成上一季度全員綜合考評(píng)工作。
在綜合考評(píng)內(nèi)容構(gòu)成上，按照集團(tuán)公司對(duì)中層干部及普通員工崗位的不同要求，從綜合素質(zhì)、精神作風(fēng)、工作業(yè)績(jī)?nèi)蠓蕉謩e進(jìn)行全方位考察，其中綜合素質(zhì)占20%、精神作風(fēng)占40%、工作業(yè)績(jī)占40%，總分為100分。每一層級(jí)的考評(píng)分?jǐn)?shù)會(huì)略有不同，以全體中層干部和普通員工為例，其分值由被考評(píng)中層干部由主管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)議、部門(mén)中層民主評(píng)議及部門(mén)員工民主評(píng)議三方面進(jìn)行綜合評(píng)定；被考評(píng)普通員工由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)議、部門(mén)中層民主評(píng)議及部門(mén)員工民主評(píng)議三方而進(jìn)行綜合評(píng)定。最終考評(píng)結(jié)果采取加議平均的計(jì)算方式，將三種打分按照4：3：3的比例進(jìn)行加權(quán)計(jì)算。
5.恒大集團(tuán)績(jī)效考核制度之考核結(jié)果應(yīng)用
恒大目前實(shí)行的績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）將員工的獎(jiǎng)金與工資調(diào)整同績(jī)效掛鉤
目前，很多中國(guó)企業(yè)都有績(jī)效獎(jiǎng)金一說(shuō)，但是幾乎有70%中國(guó)企業(yè)在員工個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金的確定上并沒(méi)有真正和個(gè)人績(jī)效掛鉤，有的只是憑評(píng)估者印象發(fā)放，有的干脆在分配中采取平均主義，沒(méi)有真正發(fā)揮其對(duì)員工的激勵(lì)作用。恒大并非如此，它每一位員工每月都有獎(jiǎng)金系數(shù)，都同工作績(jī)效掛鉤。
恒大將績(jī)效考核結(jié)果作為員工月度和年度獎(jiǎng)金分配的核心依據(jù)。其中，月度計(jì)劃考核結(jié)果決定了獎(jiǎng)金發(fā)放倍數(shù)；季度綜合考評(píng)結(jié)果作為獎(jiǎng)金發(fā)放的調(diào)節(jié)系數(shù)，采用強(qiáng)制排序分為三個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)人數(shù)比率分別為20%、60%和20%，相應(yīng)的績(jī)效系數(shù)為1.2、1、0.8；員工月度獎(jiǎng)金基數(shù)由占月薪資額50%的月浮動(dòng)獎(jiǎng)金及月薪資額30%～60%的額外獎(jiǎng)金共同組成。恒大對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用采取正負(fù)雙向激勵(lì)，體現(xiàn)獎(jiǎng)罰對(duì)等，即績(jī)效考核有倒扣機(jī)制，績(jī)效獎(jiǎng)金甚至可能是負(fù)數(shù)。
（2）將員工的能動(dòng)性同績(jī)效掛鉤
中國(guó)的不少企業(yè)雖然做到員工的績(jī)效與獎(jiǎng)金和工資掛鉤，但并未真正調(diào)動(dòng)員工的積極性，有的績(jī)效管理程序復(fù)雜，有的績(jī)效管理過(guò)程不公，恒大從根本上解決了這些難題，它的績(jī)效管理過(guò)程公平公正，績(jī)效管理程序簡(jiǎn)單有效，確保第一時(shí)間激發(fā)員工的能動(dòng)性，反饋績(jī)效成果100%實(shí)現(xiàn)。
（3）將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃同績(jī)效掛鉤
員工的績(jī)效，不僅僅體現(xiàn)出了員工某一時(shí)期的成績(jī)和問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃安排。當(dāng)前，許多企業(yè)的員工只是為公司“打工”，沒(méi)有使自身的職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展結(jié)為共同體，主人翁意識(shí)不強(qiáng)，恒大則利用合理科學(xué)的績(jī)效考核管理形成了卓有成效的職業(yè)規(guī)劃體系，成功實(shí)現(xiàn)從人力資源向人才資本的轉(zhuǎn)變，有效的績(jī)效考核確保了員工歸屬感及職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。
與此同時(shí)，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，結(jié)合其他考核,恒大地產(chǎn)會(huì)發(fā)掘出績(jī)效突出、素質(zhì)好、有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀管理人員和員工,然后按照公司經(jīng)營(yíng)方針與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)他們的要求,通過(guò)崗位輪換、特殊培訓(xùn)等方式，從素質(zhì)和能力上進(jìn)行有針對(duì)性的全面培養(yǎng)，及時(shí)提高他們的能力和水平。這些措施強(qiáng)化了員工的績(jī)效意識(shí)，促使他們努力去提髙能力，完成績(jī)效目標(biāo)，也使人力成本向績(jī)效轉(zhuǎn)化的目標(biāo)得到了具體落實(shí)。
而除了以上特點(diǎn)外，恒大集團(tuán)還創(chuàng)造了將組織績(jī)效直接納入員工考核，通過(guò)重獎(jiǎng)重罰以強(qiáng)化執(zhí)行，并有效地將個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效聯(lián)結(jié)，形成“心往一處想，勁往一處使”的局面，使得企業(yè)可以敏捷應(yīng)對(duì)持續(xù)變化的社會(huì)環(huán)境。所以，HR可以適當(dāng)參考恒大集團(tuán)的績(jī)效管理制度，但也不能太過(guò)于依賴這些知名企業(yè)的管理制度，畢竟每個(gè)企業(yè)的人力資源管理狀況不同，如人力資源規(guī)模、發(fā)展階段等等，因此，借鑒適合自己的才是最重要的。
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