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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
績效面談作為績效管理中很重要的一環(huán)，往往容易被忽視，那么怎樣才能進(jìn)行一次有效的績效面談呢？
一、What？什么是績效面談？
直接主管與部屬共同針對(duì)績效評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行討論與檢視?？冃嬲勈侵钢苯又鞴芘c部屬之間針對(duì)績效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行討論和檢視的一種溝通和反饋機(jī)制。在績效面談中，主管與部屬會(huì)一起審視部屬在一定時(shí)間內(nèi)的工作績效，包括目標(biāo)的完成情況、工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)等方面的評(píng)估。通過面談，主管可以與部屬一起分析和評(píng)估績效，了解員工在工作中的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)的空間，并針對(duì)這些情況提供反饋和指導(dǎo)。同時(shí)，也是一次雙向的溝通機(jī)會(huì)，部屬可以提出對(duì)工作環(huán)境、資源支持、職業(yè)發(fā)展等方面的需求和反饋，主管可以了解部屬的期望和困難，并提供相應(yīng)的支持和解決方案。
二、Why？為什么要做績效面談？
1、完成組織的整體績效：
績效面談能幫助公司實(shí)現(xiàn)整體績效目標(biāo)。通過評(píng)估和反饋，主管可以了解部屬的工作表現(xiàn)、目標(biāo)完成情況等，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行管理和調(diào)整。通過績效面談，主管可以與部屬一起制定并推動(dòng)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以促進(jìn)組織的整體績效。
2、鼓勵(lì)部屬改善績效：
績效面談可以激勵(lì)部屬改善自身的績效。通過識(shí)別和表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，部屬會(huì)得到肯定和激勵(lì)，從而更有動(dòng)力提高工作質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。與此同時(shí)，績效面談也提供了識(shí)別部屬在工作中存在的問題和挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，主管可以提供指導(dǎo)和支持，幫助部屬改善績效，達(dá)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
3、發(fā)展并充實(shí)部屬的特性與能力：
績效面談是一個(gè)發(fā)展部屬的機(jī)會(huì)。主管可以與部屬討論職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和能力提升的需求，為部屬提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提高能力，并發(fā)展自己在職業(yè)生涯中所需要的特性。
4、提供雙向溝通的管道：
績效面談是主管與部屬之間的雙向溝通的重要渠道。通過績效面談，主管可以向部屬傳達(dá)關(guān)于角色、目標(biāo)、關(guān)系、工作問題以及公司的期望等信息，同時(shí)也可以聽取部屬的反饋和意見。這種雙向溝通可以幫助主管更好地了解部屬的需求和困難，提供個(gè)性化的支持和解決方案，增強(qiáng)工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
三、When？何時(shí)做績效面談？
績效面談的時(shí)間安排可以根據(jù)公司的具體情況和管理要求而定，但通常有以下幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)：
1、定期面談：
績效面談應(yīng)定期進(jìn)行，通常以月度或季度為周期。在這個(gè)周期內(nèi)，主管和部屬可以對(duì)過去一段時(shí)間的工作進(jìn)行績效評(píng)估，并討論和制定下一個(gè)周期的目標(biāo)和計(jì)劃。通過定期面談，可以保持績效管理的連續(xù)性和有效性。
2、工作任務(wù)完成后：
績效面談可以在上一個(gè)工作任務(wù)完成后進(jìn)行。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，主管和部屬可以對(duì)任務(wù)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)估和反饋，討論工作中的成就和挑戰(zhàn)，并就下一個(gè)工作任務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行討論和溝通。
3、月度考核結(jié)果出來后：
如果公司進(jìn)行了月度考核，績效面談可以在考核結(jié)果出來后進(jìn)行。主管和部屬可以根據(jù)月度考核的結(jié)果，對(duì)月度績效進(jìn)行評(píng)估和反饋，討論和制定下一個(gè)月的目標(biāo)和計(jì)劃。
除了定期面談，建立健全的雙向溝通制度也是非常重要的。周/月例會(huì)制度和工作周報(bào)制度可以作為主管和部屬之間持續(xù)溝通和交流的平臺(tái)。在例會(huì)和周報(bào)中，雙方可以分享工作進(jìn)展、問題和困難，并及時(shí)協(xié)商解決方案，形成良好的溝通機(jī)制。
四、Who？誰參與績效面談？
績效面談通常是由直接主管和部屬之間進(jìn)行的，他們是績效面談的主要參與者。主管負(fù)責(zé)評(píng)估和提供反饋，部屬負(fù)責(zé)接收反饋并進(jìn)行討論和共享意見。這個(gè)面談是一個(gè)雙向的溝通和討論過程，旨在促進(jìn)主管和部屬之間的理解、合作和績效改進(jìn)。
除了直接主管和部屬，績效面談可能還會(huì)涉及到其他相關(guān)人員，例如：
1.人力資源部門代表：
在一些組織中，人力資源部門的代表可能參與績效面談，負(fù)責(zé)提供支持、指導(dǎo)和解答相關(guān)政策和流程的問題。
2.項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)成員：
如果有其他項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)成員對(duì)部屬的工作產(chǎn)生影響或依賴他們的工作成果，則可能邀請(qǐng)這些成員參與績效面談，以便他們能夠共享觀點(diǎn)和提供反饋。
3.高級(jí)管理層：
在一些情況下，高級(jí)管理層可能會(huì)參與績效面談，特別是針對(duì)高級(jí)主管和關(guān)鍵職位的評(píng)估。
這些參與人員的具體角色和參與程度可能因組織的規(guī)模、文化和績效管理流程的要求而有所不同。關(guān)鍵是確?？冃嬲劦膮⑴c人員能夠提供有關(guān)績效評(píng)估和發(fā)展支持的準(zhǔn)確和有益的意見和反饋。
五、Where？在什么地方做績效面談合適？
績效面談的地點(diǎn)可以根據(jù)實(shí)際情況和方便性進(jìn)行選擇。以下是一些常見的選項(xiàng)：
1.辦公室：
績效面談可以在主管的辦公室進(jìn)行。辦公室提供了一個(gè)私密和專業(yè)的環(huán)境，方便討論和交流。同時(shí)，辦公室通常配備了必要的工具和資源，可以用來支持面談的過程，例如電腦、文件和記錄資料。
2.會(huì)議室：
如果面談需要更大的空間，或者需要額外的隱私度，可以選擇在公司內(nèi)的專門會(huì)議室進(jìn)行。會(huì)議室通常配備了會(huì)議桌、椅子、投影儀等設(shè)備，可以提供一個(gè)舒適和專業(yè)的環(huán)境。
3.在線會(huì)議工具：
尤其是在分布式團(tuán)隊(duì)或遠(yuǎn)程工作的情況下，可以使用在線會(huì)議工具（如Zoom、Microsoft Teams等）進(jìn)行績效面談。這種方式可以支持遠(yuǎn)程溝通和協(xié)作，使主管和部屬無論身在何處都能方便地進(jìn)行面談。
不論選擇哪種地點(diǎn)，重要的是考慮以下幾點(diǎn)：
-隱私度：績效面談涉及到敏感的個(gè)人和職業(yè)話題，因此需要選擇一個(gè)隱私程度較高的地點(diǎn)，以便雙方能夠自由地討論和提供反饋，不受干擾。
-舒適性：選擇一個(gè)舒適的環(huán)境，可以幫助面談的參與者感到放松和專注，有助于有效的交流和討論。
-實(shí)用性：選擇一個(gè)配備必要設(shè)備和資源的地點(diǎn)，可以幫助支持面談的過程，例如需要使用電腦、文件和其他記錄資料。
績效面談對(duì)于建立良好的工作關(guān)系、提高績效和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)至關(guān)重要。它促進(jìn)了主管和部屬之間的溝通，確保工作目標(biāo)和計(jì)劃的一致性，并提供了一個(gè)機(jī)會(huì)讓雙方一起探討和解決問題，以促進(jìn)個(gè)人和組織的發(fā)展一個(gè)時(shí)機(jī)，今天我們交流了績效面談的5W，具體的績效面談內(nèi)容可參考后續(xù)文章。
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