-
行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
績效面談環節，HR應怎么做呢？在現代組織中，績效管理系統扮演著至關重要的角色。其中，績效面談不僅是過去表現的回顧，更是促進員工發展與未來表現提升的關鍵環節。在這個過程中，人力資源（HR）部門的參與程度和作用一直是熱議的話題。本文旨在探討在績效面談中HR的角色定位，及其應該如何行動以增加績效面談的效果。
績效面談的目的是讓員工找到本期考核存在的不足和改善的方法、措施，以期在下期考核中有所提高，在此面談環節中，HR到底扮演什么角色為好。
我認為：主管為主，人資為輔。分析如下：
1、HR難以都在場
有的企業員工成千上萬，如果進行全員考核，負責績效的HR哪有那么多時間來參與每個員工的績效面談呢？即使只有幾十人的小企業，哪怕HR有那么多時間來參與，也不宜插手過多過深。
因為員工個人績效如何，直接受影響的是用人部門，而不是人資部門，理當由員工直接管屬的部門承擔主要責任，當然，人資部門和公司業績都會因此受到一定影響。
相反，如果HR對每個員工的績效面談都要參與，哪怕坐在那里一言不發，無疑是對用人部門的工作能力不信任，更是對用人部門的管理進行堂而皇之的監督。
長期這樣，無疑是不妥的，必然影響HR與各部門的和諧關系，也不利于各部門的績效管理能力的提升。
2、應以員工主管為主
員工的直接上級或用人部門，不管是按照職責、崗位說明書還是從道理上講，對員工承擔最大的管理、監督責任的當然是其上級和用人部門，HR或其他公司領導對員工都只能是間接的管理，既符合層級管理的原則，更符合責權利的原則。
只有讓員工直接上級和用人部門多承擔績效管理的責任，包括績效面談，才能讓用人部門主動了解和掌握員工的工作情況，才能有針對性的與員工共同尋找績效改善的措施，而HR或其他公司領導，對員工的了解都是有限的、間接的，根本不可能有用人部門那樣了解全面、細致。
但是，對于績效面談，HR無疑掌握著更專業、更全面的知識與技能技巧，所以，在績效面談方面，還是應當以員工的主管為主，HR為輔。HR主要從面談注意事項、技巧、耐心等方面給予主管們指導。
3、HR可以抓重點
員工那么多，績效面談難以個個都參加，如果不參與，又擔心用人部門面談不好，不能有效形成績效改善的方案，還可能惹起不必要的糾紛。其實，解決這些擔心的方法可以是：
1）先培訓。
績效面談的目的、原則、內容、方法以及注意事項等，HR可以編制成PPT培訓教材，對各級管理人員分批進行培訓，并回答他們的提問，做到管理人員基本把握面談的必要方法和技巧。
2）抓重點。
主要針對公司重要骨干員工，或者各部門負責人邀請HR參與的，通過面對面的工作，可以讓各管理人員了解和掌握績效面談的具體做法和注意事項，這樣，他們就可以在對其他員工進行績效面談時依照操作。當然，到底他們做的正確與否，HR可以突然前來參與，也可以向個別員工抽查，也可以接受員工的反饋和投訴。
4、HR的主要職責
HR在參與績效面談時，主要是以下兩個職責：
1）控制過程。
一是防止扯閑條、不務正業的亂談，二是保證面談以尋找本期考核中存在的不足之處，三是要求制訂下期考核的改善方案。
2）控制矛盾。
當員工與直接上級在進行交流溝通時，難免會有意見不同的時候，只要是適當的爭議和討論，都是可以的，絕不能爭吵、吵鬧、謾罵、推搡、摔東西等，在面談前要講注意事項，面談過程中，有這些瞄頭時，要及時介入和干涉、糾偏。
5、注意事項
HR在參與績效面談時，可以注意以下兩點：
1）提供模版。
為防止績效面談不受控制，避免用人部門主管任意發揮，HR可以根據公司實際情況編制績效面談表格，以便面談時，員工主管依序記錄和填寫。
2）多聽少說。
面談應當以員工和其主管為主，HR只是旁聽，只是在遇到不符合公司或績效要求時，才給予介入和處理，必要時，應當如實記錄面談內容。
績效面談是員工和組織發展的一項重要投資，HR在其中扮演的是多重角色。通過靈活的參與、專業的支持、以及積極的溝通管理，HR可以極大地提升績效面談的效果，并進一步促進員工的成長和組織的發展。
關于紅海云
紅海云是中國領先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產品紅海eHR系統，打破傳統人力資源管理系統功能模塊數據割裂的局限，從核心人力管理、勞動力管理到戰略人才管理，涵蓋人力資源業務12大模塊，百余項功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺、RedAPI平臺、自動化運維平臺等底層數字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統擁有了業內領先的靈活性和可擴展性。
迄今為止，紅海云服務的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區市場，已有逾千家大中型企業借助紅海產品獲得領先的人力資源管理數字化能力，廣泛分布于國企事業單位、地產、銀行、醫藥、物業、物流、餐飲、服飾等行業，包括中國銀行、保利物業、石藥集團、以嶺藥業、科興生物、中金珠寶、華宇集團、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業。
