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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
為什么要進行績效面談？和誰談？
這個問題很重要，只有對這個問題明確了，我們才能明白開展這項工作的重要性。
績效面談是上級與下屬之間的一種績效溝通：它有助于雙方對績效考核結果達成一致的看法；有助于員工正確的認識自己的優缺點；有助于績效管理過程的公平、公正；有助于績效改進計劃的制定。
我們再說的簡單一點，績效面談的作用就是面對表現好的下屬，如何使他們繼續快馬加鞭，保持進步；面對表現不好的員工，該怎么開口讓他們意識到存在的問題并作出改進；面對表現不穩定的員工，通過溝通讓其保持穩定。
如何進行績效面談，談些什么？一個詳細而完整的績效面談，需要分八步走。
1、準備階段：在面談之前，管理者需要對員工的工作表現進行評估，并準備相關數據和資料，以便更好地指導面談內容。具體來說，需要收集的資料包括《員工績效面談表》、《員工的總結報告》和《員工的績效成績》等。此外，還需要了解員工的簡歷、優勢與不足分析、安靜的洽談室、面談記錄表以及下一階段員工績效改進計劃等信息。
確定面談時間和地點：管理者需要提前與員工約定面談時間和地點，以確保雙方的充分準備和參與。
2、開始面談：在面談開始前，管理者首先要介紹面談目的和流程，然后逐項評估和討論員工的工作表現，包括成果、質量、效率、態度等方面。
3、發現問題：在面談過程中，管理者需要發現員工的問題或不足之處，并進行針對性的指導和建議，幫助員工改進和提高。
4、制定改進計劃：在面談結束時，管理者需要與員工共同制定具體的改進計劃和目標，并明確責任和時間節點，以便更好地跟進和評估。
5、總結和反饋：管理者需要對面談的結果進行總結和反饋，向員工傳達面談的主要內容和結論，并就員工的表現給予正面的肯定和激勵。
6、商討下屬不同意的方面：如有爭議，應首先從看法相同之處開始，不要與下屬辯論。最好的溝通方式是就事論事，同時要注意對人要溫暖、給予部屬支持。
7、商討績效改進/發展計劃：如果績效不好的話，要針對扣分項目和主管認為改善的地方制定具體的績效改進計劃；如果績效很好的話，記錄的重點應為發展計劃。所有計劃、具體、時間、責任、跟進方式和周期（如果有）都需要詳細記錄下來。
8、對于特殊員工要有特殊方法：針對如賴皮型和忽冷忽熱型員工，達成意見后主管可以告知后果。
績效面談在績效管理中是非常重要的一環，不管怎么談，都要統籌計劃、合理安排，在融洽和諧的氣氛下，保持平等溝通，這樣才能避免產生矛盾和沖突，達到績效面談的預期效果。
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