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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
一、績效面談流程
績效溝通貫穿整個績效管理體系，各個環節的績效溝通都可以按照以下方法進行：
二、績效面談注意事項
1、資料準備：
一般包括《員工績效面談表》、《員工的總結報告》和《員工的績效成績》。
績效面談之前要確保這些資料都已經準備好，并且對內容都已經熟悉了解，不然等到被問到某項信息材料時想不起來，那樣給會給員工不重視的感受，影響面談的效果。
2、時間預約：
要提前與相關員工約好績效面談時間與地點，方便員工安排好工作并做好面談準備。
3、溝通面談表
4、程序準備
管理者在面談前需要做好面談布局，可以把整個面談進程分成四個步驟：開場（Open）、回顧（Review）、討論（Discuss）、結束（Close），簡稱ORDC法則。
5、面談重點
針對不同績效結果的人員面談的重點。
三、績效面談案例-反面案例
1、人物：
S：P4，負責某品類的運營規劃，有4個下屬；
A：A4，某品類運營總監，S的直接上級。
2、對話：
A：（績效面談截止日期即將到來）“S，一會你抽時間到我這來一下，我跟你談一下今年的績效情況?！?/p>
S：(放下工作，匆匆趕來)我們大概談多久??？”
A：“哦，來，先坐，也要不了多長時間，你那邊先緩緩，公司這邊年終績效考核也結束了，按照要求，也要和每個員工進行績效結果的溝通和面談，截止日期馬上到了，你先把今年的工作總結一下吧，有哪些亮點和不足，也都說說吧?！?/p>
S：“我也沒做準備，（稍微猶豫）我先想一下，今年整體工作。。。當然失誤也是有的。。。往后我也準備繼續努力，把工作做好，改進缺點，爭取不斷改善?！?/p>
A：“S，你的工作我心里有數的，你的成績我也看得到，但是你缺點也不少。比如說，上次A部門讓我們協助他們做一個推廣活動，你直接拒絕了，導致后面A部門向上投訴說我們的協作性差，還影響了活動的正常開展。還有你團隊下面還帶了4個小朋友，我也聽到一些聲音說，這一年來沒什么進步，你作為團隊的leader，你也是有責任的，這你認同吧？”
S：“事情是。。。?！?/p>
A：“S啊，工作上有不足不要推脫，你的成績我也看得到，關鍵是下個階段你有沒有明確的改進計劃……”
S：“老大，你要給我一個方向啊，上面不定下來，我們怎么做??？”
A：“這樣吧，我們先談到這吧，反正該談的也談的差不多了，你好好想想下一步改怎么提升吧”
S：”那隨您便吧!”(S低頭走了出去）
四、案例分析
上述績效反饋面談是成功的嗎？問題出在哪里？
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