-
行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
目前，各級企事業(yè)單位的管理者都開始逐漸意識到，人力資源管理對于組織生存與長遠發(fā)展所產(chǎn)生的重要性。但人力資源管理水平的提升不僅需要高素質(zhì)的管理人員，更需要信息化工具進行輔助。
因此，在過去的幾年間，各級人力資源部門都開始了本單位的人力資源管理信息化建設(shè)，這無形中為人力資源管理軟件的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場空間。然而，隨著越來越多HR廠商的出現(xiàn)，使廣大用戶有了更大選擇面的同時，用戶在系統(tǒng)選型時也越來越感覺到如履薄冰，更有一些人力資源軟件開發(fā)項目以失敗告終，挫傷了人們的積極性。脫離國情，貪大求洋目前一些經(jīng)濟實力較強的大型企業(yè)，在經(jīng)歷了重組改革之后，人力資源管理的重要性被提到了空前的高度，在頻頻聘請咨詢公司進行管理咨詢的同時，還寄希望于通過引進一套優(yōu)秀的HR軟件來提升管理，一些企業(yè)的高層到國外考察后，感覺到與國外優(yōu)秀企業(yè)的差距，試圖通過引進這些企業(yè)正在應(yīng)用的軟件來迅速提升管理，但真正實踐起來，卻屢遭挫折。
1、管理基礎(chǔ)相差甚遠
曾經(jīng)有一個大型企業(yè)就人力資源管理信息化建設(shè)的種種疑惑去發(fā)達國家進行了一次考察，在考察的過程中，對方談到：一個企業(yè)要想HR實施成功，必須具備三個條件：暢通的網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)的夯實、流程的規(guī)范。回來后，企業(yè)自醒，三個條件都不是很具備。就拿流程規(guī)范這一點來說吧，企業(yè)引進一個人，按照正常的流程，應(yīng)該先有缺崗，再行招聘，然后錄用。事實上，現(xiàn)在的企業(yè)（尤其是國企）按照這個流程走的很少，非正常進人時有發(fā)生，如果HR軟件做得不允許這樣的事情發(fā)生，那么，用戶就認為軟件不能滿足他們的需求，為什么很多單位的軟件經(jīng)常是始用終棄，大都與此有關(guān)。西方發(fā)達國家市場經(jīng)濟已經(jīng)幾百年，管理基礎(chǔ)非常完善，我們國家市場經(jīng)濟才二十幾年，管理基礎(chǔ)非常薄弱，還處在“以傳統(tǒng)管理為主，管理流程逐步規(guī)范，逐步與國際先進理念接軌”的階段。
2、深層次的文化差異
西方發(fā)達國家“法制”重于“人治”，當(dāng)一個人經(jīng)過考核，被確定為“不能勝任工作”后，很自然的就會“走人”，無論老板和員工都會認為是非常正常的事情，但是在中國情況就大不同了，經(jīng)常能看到一些單位的門前有下崗人員鬧事，針對這種情況，一些單位只好延緩了改革的步伐?，F(xiàn)在很多廠商在設(shè)計軟件的時候，很少考慮國情的因素，一些績效考核軟件，往往能夠支撐用戶使用一年，到第二年，考核體系發(fā)生了變化，或者因為領(lǐng)導(dǎo)覺得過于透明，不符合中國國情而淘汰不用。經(jīng)常是花了很大代價推行的軟件，最終運行起來的只是很基礎(chǔ)的部分。
3、國情的差異
中國地域廣大、人口眾多，省與省之間無論從經(jīng)濟上、文化上、思維觀念上都有很大的差異，一個集團的下屬單位往往分布在貧富不均的不同地區(qū)，由于所處環(huán)境的不同，由此衍生的管理也帶有了一定的地方特色。曾經(jīng)有一個國內(nèi)企業(yè)聘請了一位具有國際企業(yè)管理背景的人士擔(dān)任總裁，這位總裁在一年之后進行了一次反思：“我剛進這個企業(yè)的時候，對于一項差旅費管理制度非常不理解，該單位規(guī)定：普通員工出差行程在24小時以內(nèi)坐火車，行程在24小時以上坐飛機。在國外，出行工具都是飛機，所以當(dāng)時我感覺這個企業(yè)的效率很低。但在一年之后的今天，我的認識發(fā)生了改變，我當(dāng)時忽略了一個問題，國外發(fā)達國家的人工成本比飛機票貴，國內(nèi)的人工成本比飛機票便宜?！庇纱丝梢?，只有建立在國情之上，融合國外先進管理理念建立起來的制度才是經(jīng)得起考驗的管理制度。自行開發(fā)與商業(yè)軟件目前，一些較大的企業(yè)經(jīng)常自行組織開發(fā)HR軟件，在他們看來，自行開發(fā)軟件成本低，上級單位一次開發(fā)，基層單位不僅可以多次利用，還可以滿足本單位的個性化需求。但實踐證明，自行開發(fā)的軟件一般難以成功。一方面，是因為企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)人員往往因為經(jīng)驗欠缺，沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，很難完全領(lǐng)會用戶提出的需求要點；另一方面，商業(yè)軟件由于面臨市場競爭中的生存問題，往往追求盡善盡美，而項目開發(fā)由于缺乏這種動因，有可能只是敷衍了事。
與此同時，由于我國目前正處在由傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理過渡的轉(zhuǎn)型時期，人力資源管理從思想到行動都發(fā)生著巨大的變化，今天可能采用的是“薪點工資制”，明天可能就要改為“崗變薪變”工資；今天采用的是360度考核，明天可能就改為了KPI考核。處于摸索中的人力資源管理隨時都可能發(fā)生這樣那樣的變革，這就對人力資源管理軟件提出了巨大的挑戰(zhàn)，軟件如果不能夠隨著變革而自行適應(yīng)，那么，這個軟件就沒有生命力。而這一點，對于自行開發(fā)的軟件是很難做到的。追求一步到位，造成停滯不前一些單位在進行人力資源管理信息化的過程中常常有這樣一種情況，該單位根據(jù)管理需要決定要搞人力資源管理信息系統(tǒng)，責(zé)成相關(guān)部門去做。人力資源部就會想：“難得單位立項，一定要多申請資金，一步做到位，以后再申請就難了”。在這樣一種心態(tài)下，往往傾向去選擇一套大而全的“完美”的軟件。結(jié)果選來選去，沒有選到滿意的軟件。
事實上，成功的人力資源管理信息化過程應(yīng)該是循序漸進的，通過我們的了解，現(xiàn)在有一些單位連基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫還沒有建立起來，仍處在各自為政，數(shù)據(jù)不能共享的階段，在這樣的基礎(chǔ)上，想要實現(xiàn)一步到位，顯然是不現(xiàn)實的。正確的人力資源管理信息化進程應(yīng)該分為三個步驟：首先，從行政事務(wù)管理、組織機構(gòu)管理、薪酬福利管理入手，提高人力資源的工作效率。上述三部分工作會占用管理者大量時間，手工操作不僅效率低，且容易出錯。因此，人力資源信息化首要解決的是工作效率的問題。其次，從招聘管理、績效管理、培訓(xùn)管理三個方面規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。只有在對人力資源管理相關(guān)工作職能完全覆蓋并劃分清楚后，才能對其具體的流程進行優(yōu)化。
最后，才是從職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源成本評估、人力資源戰(zhàn)略決策等幾個方面入手開展戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)。如果企業(yè)人力資源的信息化還沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分散，不能共享，那么距第二個步驟就比較遠了。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的招聘、績效、培訓(xùn)都是流程管理的組成部分，都要求操作人員必須熟悉網(wǎng)絡(luò)下的應(yīng)用，前提是本單位已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立了良好的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫并應(yīng)用良好。事實上，能夠解決所有問題的“完美解決方案”是不存在的。企業(yè)必須要對自身人力資源管理所處的階段有清楚的認識，盲目追求“完美解決方案”很可能導(dǎo)致企業(yè)為適應(yīng)先進的管理模式和業(yè)務(wù)流程，而對現(xiàn)有的管理模式進行大規(guī)模的再造，引起一場“管理革命”。中國企業(yè)近70%沒有實現(xiàn)完全的市場化運作，因此采用漸進式改造更為合適。如果強行踢開“絆腳石”，很可能造成踢了“石頭”砸自己的腳。因此，對于一個企業(yè)來說最好的解決方案就是適合自己的解決方案。
