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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
隨著布局和策略聚焦的需求,也隨著資源的迅速而有效整合及運用,再加上信息科技的快速進步發展,虛擬企業組織管理成為企業提升速度與價值的必然趨勢。作為虛擬企業組織的一項有效的管理工具,ehr系統是如何做好虛擬企業組織管理的呢?組織管理系統是如何發揮作用的呢?
事實上,虛擬總部與虛擬組織的概念并非嶄新的發明,數年前這樣的想法及做法已逐漸在產業界萌芽。在科技進步、因特網的發展、經營環境的快速變遷,以及經營模式不斷地創新之下,「速度」成為企業決戰全球市場的關鍵性武器。加上國際化與全球化的趨勢發展,多國多點的全球布局、策略聚焦的需求、資源迅速而有效整合及運用、全球人才的妥善運用,加上信息科技日新月異,使得虛擬總部及虛擬組織成為企業提升速度與價值的必然趨勢。近年來也有不少企業為讓組織的運作更具效率、以創造出更大的價值,已逐步朝虛擬組織的方向演化與變革。
然而虛擬組織的形成與運作,并非一蹴可幾,達到虛擬組織的路途,必須一步一腳印,扎實地走過。由信息管理系統(MIS)的建置打下根基,進行數據的整合及分享,轉而提升為信息的整合及運用。進而到達系統整合階段,從企業資源規劃(ERP)著手,配合供應鏈管理(SCM)、知識管理(KM),匯集而成商業智慧(BI),進行企業整合(EI),最后方能達成虛擬企業(VE)的目標。
在這個過程中,經營管理及信息科技的創新及運用是兩股重要的助力與推力,這兩股力量必須齊心協力,且要與時俱進,才能達成虛擬企業的境界。ehr系統作為最有效的虛擬組織管理手段已經得到越來越多的企業青睞。若想抄快捷方式,省略中間扎根的過程,從實體一舉跨越到虛擬的境界,無異是癡人說夢。于2000年日本ITCA(Information Technology Coordinator Association)曾指出,探討1994年以后日本國家競爭力節節衰退的主因之一,肇始于「經管人才不懂信息運用;信息人才不懂經營管理」,我們應引以為鑒。
虛擬化組織運作的挑戰
虛擬組織可以創造規模經濟效益,也可以發揮彈性決策、快速行動的優點。但是當企業的總部、中心、事業單位都不再是固定的實體時,對于企業組織的運作來說,也成為相當具挑戰性的工作。
在虛擬企業中,將企業、成員及團隊連結在一起的,是凝聚力,這份凝聚力始于共同的愿景與價值觀,企業策略與營運模式則是凝聚力的主軸。而管理者必須采取更開放的管理與領導模式,企業內的每個成員則必須學習新的思考模式與適應新的作業流程。
在ehr系統的助力下,組織在邁向虛擬化的過程中,有以下必經的步驟及必須具備的條件,包括:
1.流程的簡化及合理化:
為追求溝通及決策的質量與速度,必須致力于流程的簡化及合理化,利用組織管理系統進行工作環境與流程的e化,大幅提升組織間垂直、平行溝通及流程運作的效率與效益,并且在每個流程上注入創新的做法,以創造出更符合內外部顧客需求的產品和服務,提升速度及價值。
2.知識管理:
知識已成為當今企業競爭力提升最重要的元素,落實知識管理,建構出知識交流與加值的網絡系統,讓組織中的人與人、人與知識、知識與知識鏈結起來,讓知識管理貫穿所有價值鏈上的每一個環節,滲透到價值鏈上的每個角落。讓知識在組織內的蓄積、加值、分享、擴散,傳遞,累積出企業的豐厚的智慧資本,成為企業創新的深厚基礎。
3.建置網絡架構:
愿景鏈接策略,策略鏈接執行,組織的每一部分必須相互連結,跨越地理及部門的藩籬,對內、對外建構起虛擬的價值網絡,除了企業內部的價值網絡,網絡關系還得向外界延伸,不論企業規模大小,都必須與合作伙伴進行更緊密的合作,才可能以有限的組織資源,提供內外部顧客最佳的產品與服務,并為顧客及自身創造更大的價值。
當代營銷宗師菲利浦.科特勒(Philip Kolter)就曾指出,今日存在于網絡間的競爭更甚企業本身之間的競爭。由顧客、員工及合作伙伴彼此組成的價值傳遞網絡,既是企業的競爭優勢,也是組織虛擬化不可或缺的一環。
4.塑造學習型組織與環境:
個人及組織的學習能力,已經成為企業維持競爭力、創造價值與建立創新機制最重要的因素。借助ehr系統,塑造學習型組織,可以透過清晰的企業愿景,讓愿景成為學習驅力,促使組織成員每個人都能在共同愿景下自我超越、自我管理,激發出「創造性的學習」,并以系統性的方法建立學習文化與學習環境。
5.績效管理:
任何有關組織的策略或變革,都必須與績效管理相結合,唯有充分與績效評估、激勵、獎懲、溝通及企業文化相連結,方能夠得到員工真正的認同與參與。設立公正公開的獎勵及考核機制,運用前瞻的績效評估與激勵獎酬制度,建立起一完善的管理體系,方能為組織的虛擬化奠定扎實的根基。
企業虛擬化時代已經來臨,無法因應新思維的企業,將被迫從產業版圖中退出,這已是不爭的事實,在「物競消費者擇」的市場定律下,不進化的公司必然面臨死亡的威脅,太固執不思變革或是變革失去方向,皆是企業殞落、消失的原因。
倘若一家企業希望不斷地創造價值來維持基業長青,它要思考的就不是是否需要變革的問題,而是變革速度與變革頻率的問題。企業虛擬組織管理的趨勢將隨知識經濟的方興未艾而蓬勃發展,行走在虛擬化的道路上,你做得如何了呢?