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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
2021年10月27日，全球最大的上市咨詢公司和《財富》世界500強公司之一埃森哲發布《2021中國首席人力資源官報告》。報告顯示，如今的企業董事會對人力戰略的重視度和參與度空前高漲，參與到企業人力戰略中的董事成員增加了70%，高管發現打造未來型組織已經不再是一道選擇題，而是企業未來競爭的必選項。
此外，《2021中國首席人力資源官報告》還顯示，大部分企業的人力資源應變不足，價值發揮受限。僅有14%的受訪企業對員工的數字成熟度表示滿意，有超過80%的中國企業認為只有重塑人力資源才能更好地促進企業創新。
面對組織新挑戰和內在限制，中國企業意識到，為實現人才驅動的增長，企業亟需快速推進人力資源轉型，為未來發展做好準備。那么HR如何轉型？
在工業時代，也就是HR 1.0的運營模式主要關注于項目和職位，HR負責招聘、發薪、合規以及基本職位設計。
互聯網的興起為資源整合與全球化提供了前所未有的新機。在這種發展趨勢的推動下，HR升級至2.0，職能重點轉移到流程和人員上，“效率”被視為首要目標。
如今，當業務環境面臨著持續不斷的顛覆，CHRO及其團隊必須進行重大的模式轉變，邁出變革性的一步，進入HR 3.0時代。
而HR 3.0時代的原則就在于個性化、以技能為核心、數據驅動的決策、透明度以及敏捷性。
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人力資源技術現代化轉型
隨著HR高管向3.0階段邁進，優先考慮員工體驗而非流程卓越，HR 技術和工具也必須與時俱進。對于在此階段運營的組織而言，在企業中部署一致且集成的 HR 數據架構至關重要，而通用的技能分類對于支持基于技能的決策也是必不可少的。
可采取的行動包括：將HR系統遷移到云端，實現可擴展性和靈活性；在整個體驗HR領域利用人工智能提升員工；在HR團隊中培養分析、AI 和機器學習等高科技技能。
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應用數據驅動的洞察
數據賦予HR基于證據做出決策的能力，且這些決策與整體業務戰略息息相關。來自組織內外的實時、非結構化數據，再加上先進分析和 AI技術的加持，能夠為整個企業優秀人才和員工的相關決策提供信息。
為了從收集到的海量數據中獲得洞察，領先的公司對HR分析進行大量投資，并在HR部門培養深度的專業知識和技能，以利用這些投資獲取回報。
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培養和應用敏捷與設計思維能力
為了響應外部變化和最終用戶意見，企業必須加速行動步伐，不斷迭代完善。因此，用于解決問題的傳統瀑布式方法不再適用于所有企業部門。取而代之的是，企業必須鼓勵與客戶和員工進行迭代式共同創造，在形成解決方案的全過程中高度重視用戶的意見。
為此，企業應為提升HR團隊的敏捷實踐和設計思維技能而投資，通過與員工共創解決方案建立信任，迭代發布解決方案，并對反饋做出迅速響應。
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為員工設計有意義的體驗
在新的業務環境中，與員工互動從未比現在更重要，更具挑戰性。體驗必須得以持續改善，定期根據當前業務需求優化。企業通過持續收集、分析和響應反饋，不斷調整HR服務的方向。不斷涌現的內外部社交平臺，使得企業能夠比以往任何時候都更輕松地捕獲、分析和應用來自員工隊伍的洞察。
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持續而透明地衡量員工績效
外部環境持續不斷的顛覆和沖擊使得企業對員工隊伍適應能力和調整能力的需求愈發迫切。持續反饋是做到這一點的關鍵。
在HR 3.0時代，績效評估工具的設計從員工視角出發。目標和項目清晰透明，員工能夠看到重點事項，其他人在做什么，以及組織的總體進展情況。經理和員工在一年中可以隨時回顧并調整目標，也可以在必要時改變方向。
