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有效的企業組織管理系統,我認為必須滿足兩個核心條件:完善組織功能和發揮組織功能。
首先,有效的企業組織管理系統首先要確保組織功能的完善。
舉個簡單的例子。一個健康的人,首先他必須具有完善的生物機體功能,以此來保證生命機體正常運轉。我們知道,人體一共有八大系統,包括:運動系統、神經系統、內分泌系統、循環系統、呼吸系統、消化系統、泌尿系統、生殖系統。正是因為這些系統的協調配合,才使得人體內各種復雜的生命活動能夠正常進行。如果缺少某個系統,人的機體正常運行就會受到影響,甚至是致命影響。
我們常用的電腦操作系統是WINDOWS系統,它可以運行所有基于WINDOWS系統而設計的軟件。這是它必須具備的功能,否則它將一無是處。所以,我們可以把WINDOWS系統稱之為軟件的組織系統。電腦運行過程中會出現這樣或那樣的問題,是因為WINDOWS組織系統本身出現了問題導致系統崩潰,或者軟件出現了問題影響到WINDOWS系統的正常運行。當然,電腦硬件屬于組織的一部分,會影響到系統的運行。這種解釋符合前面我們給組織管理下的定義。
實際上,整個自然界乃至整個宇宙的運行,都可以用前面的組織管理定義進行解釋。宇宙就是一個神秘的組織系統,有著不為人知的神秘功能。宇宙正是因為具有這種神秘的功能,才能讓物質和能量在它的組織系統里發生著規律性的變化,同時又維持著宇宙的運行。
回到企業組織管理。同樣,如果一個企業組織管理系統不完善,那么它的組織功能就是殘缺的,組織運行就會受到影響,輕者導致企業運行不順暢,重者導致企業根本無法運行。
試想一下,如果企業缺少后勤保障功能,整個企業連最基本的吃喝拉撒都解決不了,還談什么發展?如果企業物資供應功能缺失,企業供應鏈就會成為問題,生產運營就保證不了。諸如此類的企業功能任何一個都不能少,否則企業就是殘廢的。一個殘廢的企業談未來發展,那是天方夜譚,癡人說夢。
所以,企業組織管理系統首先要解決的問題就是如何設置完善的組織功能。它是保證企業正常運行的基礎。這個問題如果處理不好,企業就是一個不健康的企業,要實現預期的經營目標就很難。
企業組織架構能夠基本體現企業的組織功能。審視一個企業的組織功能是否完善和健全,首先看企業的組織架構設置,這是最簡單的企業組織管理診斷方法。經驗豐富的企業管理者會首先從組織架構調整開始進行企業改善活動,因為這個問題若沒有優先解決,會對后續所有管理改善造成困擾,導致改善起不到作用或收效甚微。
需要說明的是,企業的組織功能要根據企業自身的實際需求量身設置,而不是追隨別的企業,千篇一律。企業處于不同的發展階段,其組織功能設置要求是不一樣的,要符合企業的實際需求。
其次,有效的企業組織管理系統必須確保組織功能有效發揮。
如果企業組織管理系統功能得不到有效發揮,那它就是個擺設。就像盲人的眼睛和聾子的耳朵一樣,發揮不了任何作用。
因此,當企業引入了企業組織管理系統后,下一步就是如何讓企業組織管理系統發揮應有的作用。在很多企業里,不是缺乏組織功能,而是組織功能形同虛設。由于種種原因,組織功能根本起不了任何作用。生產計劃管理部門被生產部門架空,喪失了應有的計劃統籌協調和監督功能,不能對生產部門形成有效的監管。品質管理部門被設置成生產部門的下屬部門,根本無法形成對生產部的品質監控。諸如此類的例子在很多企業司空見慣。這也是很多企業問題頻發的原因之一。
企業要把保障組織功能的發揮作為一個重要的管理課題來研究。完善組織功能是一個形式上的管理,而如何保障組織功能的發揮,是一個內容上的管理。從形式到內容是一個質的跨越,跨越這一步并不容易。這就像建一條高速公路,路鋪得很漂亮,但是如果缺少應有的配套或輔助設施,要在這條路上實現安全高效的行車是做不到的。
企業的組織管理系統就是建設一條企業高速公路,崗位職責、流程制度、監督檢查、績效考核、團隊建設、作業標準、數據信息、企業文化等就是這條高速公路上的配套或輔助設施。它們是維持企業高速公路正常運行的保證。企業管理出現問題,說明這一步沒有跨越好,導致企業組織功能發揮不了作用。因此,企業管理者們要在如何保障組織功能的發揮方面做足功課。
保證企業組織管理系統的有效發揮是有方法的。企業進行崗位職責設計、流程設計、監督檢查體系設計、薪酬績效設計、標準化設計、數據信息系統設計、團隊建設、企業文化建設等等,其實都是為發揮企業組織功能服務的,它們都是組織管理的一部分。它們與企業組織功能的發揮相輔相承,相互促進。企業組織管理系統保證了這些具體的管理措施得以實施,而這些管理措施的實施又促進了組織系統的正常運行。只是,我們大多數管理者并不知道它們之間的關系,往往把它們與組織管理割裂開來,沒有在它們之間建立相互關聯。
企業在制定和實施具體的管理措施時,應考慮如何將它融入到組織管理體系中,讓它成為組織管理體系的一部分,而不是將它與組織管理割裂。同時,還要充分考慮它與組織管理體系的相互適應性,確保它不會對組織功能的發揮造成影響。
比如企業推行的流程制度,要經過起草、研討、定稿、簽發后方能執行。在這個過程中,需要組織管理提供支持,否則文件的起草、研討、定稿、簽發就會遇到阻礙。當流程制度順利執行,它所制定的規則又是對組織管理的維護,讓組織管理更順暢。只是,很多企業管理人員并不明白這個道理。
所以,當企業總是出現問題的時候,我們不妨靜下心來思考兩個問題。
第一,企業組織管理系統是否有問題,它能不能保證企業日常的管理措施得以實施?
第二,企業所用的企業組織管理系統,適不適合當前的組織系統,能不能促進組織功能的發揮?
這兩個問題是很多企業目前所必須解決的,這兩個問題解處理好了,企業大部分的問題都可以迎刃而解。
總之,完善組織功能和組織功能發揮是所有企業組織管理系統的兩個核心條件。作為企業管理者,不要把組織管理搞得太復雜,圍繞這兩個核心條件做好功課就足夠了。把這兩項核心工作做好,也并非一件易事。特別是如何保證組織功能的發揮,更是難上加難,需要企業管理者們認真思考。