-
行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
要改善eHR的實施效果，就要從實施過程中的關鍵步驟來人手，通過分析eHR實施過程中的關鍵點，了解需要注意的環節，可在具體實施的時候起到明晰的指導作用。
目前國內實施eHR的多是一些經濟實力較強以及跨行業或跨地區的大中型集團化企業或有雄厚技術支持的跨國企業，他們希望通過引進一套優秀的HR軟件來提升人力資源的管理水平，并作為企業戰略決策管理的一部分。據調查顯示，自2004年以來，中國eHR市場平均每年以40%的速度遞增。
然而，在目前的現實環境下，eHR在中國的應用仍存在不少問題，亦存在著有待突破的發展瓶頸。雖然近十多年來中國創新和發展了很多管理理論，但在人力資源信息化領域更多的還停留在人力資源的電子化層面，即用IT技術將HR管理概念表格化、操作化，以及最淺顯的薪酬計算、人事檔案管理等功能，能達到人力資源管理層次尤其是戰略管理深層次應用的企業少之又少。
那么，究竟是什么原因導致了這一結果呢?一般來講，在相對水平比較低的eHR階段，管理水平、知識和技術的不足可能是eHR應用過程中的主要障礙。但對于那些處于轉變階段的eHR系統，深層次的安全問題、隱私問題、控制和文化等問題將成為eHR在未來應用過程中的主要挑戰。要改善eHR的實施效果，就要從實施過程中的關鍵步驟來人手，通過分析eHR實施過程中的關鍵點，了解需要注意的環節，可在具體實施的時候起到明晰的指導作用。
一、風險需求分析，確立目標，循序漸進
準備階段首先要做的就是在人力資源部門的牽頭下成立eHR實施團隊，項目團隊的首要任務是制定實施計劃。周密、詳實、可行的實施計劃是成功進行eHR建設的重要環節，制定計劃的過程也是需求和風險分析，確立目標的過程。
eHR系統有不少功能模塊，全面鋪開往往會導致精力不夠。因此，企業實施eHR之前，一定要將大部分精力投入到前期規劃，分析人力資源管理問題的本質原因，鎖定項目目標，然后確定將要實施的eHR的范圍與邊界，從一個重點人手，取得成效，然后再逐步擴展。
具體來說，企業首先要對系統進行全面規劃，分析企業當前人力資源業務特點、管理水平和戰略規劃，并充分考慮風險因素，對引入eHR進行一個全面、客觀而充分的評估?？赡苡龅降娘L險因素包括：違法違規風險、進程風險、管理觀念轉變風險、流程改造風險、業績考評體系轉變風險、數據安全風險等等，可以說這些風險貫穿于項目建設的全過程。因此，企業應樹立風險意識，選擇具有前瞻性的方案，并采取預防性措施，盡可能將損失降到最低。
同時，確定當前是否是引進eHR的恰當時機，確定是引進基本人事信息管理軟件，還是通用人力資源管理程序或是全面人力資源管理系統。在此基礎上規劃實際有效的、能夠產生價值的功能模塊，比如招聘、培訓發展、薪酬、溝通渠道、績效管理、福利管理、薪酬、時間管理、自助服務等。在明確了企業的系統目標后，再制定一個詳細的實施策略。成功的人力資源管理信息化建設是循序漸進的，一般來講，eHR系統的全面建設是通過三個循序漸進的步驟來實現的：
1．第一步是先要提高人力資源管理的工作效率，包括機構管理、人事管理、薪酬福利管理和時間管理等，這幾部分工作往往占用管理者大量的時間和精力，手工操作不僅效率低，且容易出錯。因此，eHR首先要解決的是工作效率的問題。
2．第二步是規范人力資源管理的業務流程，包括招聘管理、績效管理、培訓管理和員工能力管理等，在相關工作職能劃分清楚的基礎上，將具體業務流程整合至eHR中。這一步解決的是業務協同問題。
3．最后一步是構建戰略人力資源開發與管理體系，包括人力資源規劃、職業生涯規劃、人力資源成本評估和人力資源戰略決策等，促進人力資源管理向高層次邁進。也就是說在這里解決的是戰略決策問題。
二、更新管理觀念
先進的eHR系統是以先進的人力資源管理思想為指導的，企業首先應讓員工接受這些先進的管理思想，尤其是人力資源內部工作人員，必須轉變觀念，全面更新管理觀念，逐步嘗試接受新的信息技術，從而適應人力資源管理發展的新趨勢。
更新管理觀念要從三個方面著手，一是取得高層的支持，二是重新定位，三是加強培訓和學習。
1.領導支持
eHR管理將很多流程透明化和規范化，實施中需要沖破現有業務模式的限制和人為的干擾，因此，一個eHR項目要推行得當，必然需要過硬的“后臺”——企業高層領導的參與和支持。有了高層領導的支持，管理理念的更新會更加順利和通暢。
2．重新定位
eHR的施行是人力資源理念的革新，而非僅僅是工作方式的改進。對于HR工作者來說，實施eHR系統需要重新設定自己的角色和目標。在傳統的管理方式下，HR工作者從事最多的工作就是行政事務，其次才是人員關系中的管理咨詢職能，而在幫助企業制定策略方面是最少的。而在減少了大量繁雜行政事務的eHR管理模式下，HR從業者是以企業戰略伙伴的角色出現的，他們的主要工作是優化人力資源管理流程，整合外部用于人力資源管理的種種資源，是作為企業運作流程和工作關系的戰略合作伙伴而出現的。
3．培訓與學習
目前我國企業人員辦公自動化應用水平還較低，因而，為避免人員素質低下而影響eHR的實施進程，就要加強人力資源管理從業者和企業人員辦公自動化應用水平的培訓力。由eHR項目小組制定培訓計劃，通過各種形式、不同內容和不同層次地組織人力資源內部員工與其他各部門經理和骨干進行學習，并在培訓經費和培訓時間上予以足夠的重視和支持，落到實處，立足長遠，科學編制培訓課程，必要的時候要聘任專業教師，以提高培訓的效果。
三、選擇適合的eHR產品
在選擇eHR系統時，切忌貪大求全、追求時髦，務必準確定位后量體裁衣。在挑選eHR軟件產品時，要挑選性價比最高的產品，而這體現在軟件產品具有更高的專業性，更好的兼容性，更豐富的功能，更為簡便的操作性，以及系統界面美觀易用的基礎上，這些指標不僅有利于系統在企業內的推廣使用，而且非專業人員對系統的學習時間，使他們更易于接受新系統。
選擇了eHR系統的同時也指定了供應商。目前，在人力資源管理軟件的國內外供應商中，知名的有SAP，ORACLE、施特偉、萬古、風云在線、用友，金蝶等廠商，他們的產品各有特色和優缺點，企業可以根據自己的實際需求選擇適合的供應商。一個實力雄厚，產品優秀并且咨詢實施經驗豐富的eHR供應商，也是實施成功的必要條件之一。對供應是作商進行評估主要可以從供應商的經營狀況、開發實力、咨詢及實施團隊的水平、售后服務能力等幾個角度進行考慮。實施方公司的主要管理人員和研發骨干在人力資源信息化領域必須擁有多年的工作經驗，對信息技術在人力資源管理中的應用有豐富的理論與實踐經驗。因為如果不把人力資源這個領域研究透徹，是開發不出來令企業用戶滿意的產品的，也不能幫助企業實現人力資源管理的目標。
四、加強與供應商的溝通
企業在系統正式運行前應接受供應商關于使用系統的相關技能培訓，增強HR部門實施人員對系統軟件的理解和功能的熟悉度，對eHR正式上線后管理系統的應用大有裨益。在eHR的實施過程中，供應商要根據企業的特殊需求對系統進行定制化改造，企業應與供應商保持頻繁的溝通，避免企業需求在定制化過程中走樣。用戶要盡可能提供正確的實施需求，或者提出問題讓供應商積極跟進作為二次開發的工作，確保能滿足企業不斷變化的管理要求。eHR供應商在完成所有功能的開發后，提交給企業的還只是一個系統框架，并不能馬上運行，企業還需要在供應商的幫助下進行系統初始化與數據轉換工作，使企業基礎數據與員工數據在盡可能短的時間內遷移到系統中來。在eHR管理系統正式上線的試運行階段，在運營初期可能會遇到很多問題，也需要積極地與供應商保持聯系，必要的時候供應商最好能派駐專門的人員到企業中，即時解決出現的問題，才能切實處理好磨合中的“水土不服”情況。
五、確?；A數據的規范，完整和準確
基礎數據的準備極為重要，歸根到底，eHR系統的主要功能是采集數據、加工數據，輸出數據。原始輸入數據的質量高低對后期輸出結果有重大影響。特別是對于大中型企業，員工人數多、各類情況比較復雜，再加上組織機構龐大，這些都會給數據采集帶來很大困難。人員信息模塊不僅包括數據的采集，還包括數據的維護和分析，很多eHR項目形同虛設毫無意義就是由于信息陳舊，無法與現實對接所造成的。所以不僅要保證準確數據的順利導入，還要在后期定期對信息進行更新和維護。
因此數據收集、數據審核，以及數據導入和維護工作至關重要，需投入大量時間與精力，需要企業相關人員以及各級領導積極投入、大力支持和配合，從上到下設立各級領導對數據準確性的責任制，保證進入eHR系統的基礎數據規范、完整和準確。公司在做項目安排計劃時充分應考慮到這一點，預留時間并實行專人跟進。
六、完善現有HR制度和優化作業流程，引入合適的管理模式
由于歷史的原因和條件的限制，很多企業現行的相關制度，人事相關信息的組成和報表不盡合理和科學。如果企業人力資源管理的業務不清晰，就談不上軟件的實施應用。而實施人力資源管理信息系統正是一個非常好的契機來檢視本企業不合理、不科學或不符合國家相關法律和規章的地方。
對企業現行人力資源管理的業務進行流程梳理，用做圖的方式，把實際運作流程體現出來非常必要。通過這種方式，人力資源管理部門會很容易發現目前的管理中有哪些缺乏流程規范，需要建立哪些有規范但執行不到位，需要改善；哪些流程不合理，需要廢除；哪些流程已經比較成熟科學，需要堅持。這樣一方面可以避免將一些垃圾流程固化到系統中，同時又為人力資源管理的改善提供目標和方向。因此，實施人力資源軟件不應只是單純地將現行的制度和報表計算機化，而是應該充分地回顧本企業的相關政策和信息組成，去掉不合理的成分，將改進的建議報告給企業的決策領導并爭取付諸實施。企業可在咨詢公司的幫助下，完善人力資源管理的規范與流程。
七、系統“投用”不能作為項目建設的終點
eHR解決方案的實施過程絕不是簡單的產品買賣過程，應該視其為一個完整的項目，“投用”不是終點，也不能代表萬事大吉，而是一個新的開始。如果在eHR上線運行后就高枕無憂，不注意系統的維護和更新，只會導致項目功虧一簣。人力資源管理本身就是管理需求在前、功能實現在后，這都要求eHR系統在投入運行后進行定期分析評估和改進升級以適應不斷變化的業務管理需求。同時，應保留eHR系統實施團隊的主要成員，包括業務人員和技術人員，保障eHR系統日常安全、穩定和高效的運行，并及時處理出現的問題。
因此，eHR的實施是一項系統工程，具有綜合性、系統性、整體性，涉及企業管理的各個方面，應該堅持統一規劃、統一投資、統一標準、統一建設和統一管理。
