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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
（1）進(jìn)入威脅
加入一個(gè)行業(yè)的新對(duì)手將引進(jìn)新的業(yè)務(wù)能力，帶來(lái)獲取市場(chǎng)份額的欲望，同時(shí)，也常常帶來(lái)可觀的資源。結(jié)果，價(jià)格可能壓低或?qū)е滦袠I(yè)現(xiàn)有企業(yè)的成本上升，利潤(rùn)下降。對(duì)于HRMS行業(yè)來(lái)講，進(jìn)入威脅的大小取決于所呈現(xiàn)的進(jìn)入壁壘，否則進(jìn)入威脅會(huì)較小。下面分析四種主要進(jìn)入壁壘源：
A、規(guī)模經(jīng)濟(jì)
HRMS行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的阻礙較小，從而使得該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，它不需要進(jìn)入者一開始就以大規(guī)模生產(chǎn)并承擔(dān)原有企業(yè)激烈抵制的風(fēng)險(xiǎn)，或者以小規(guī)模進(jìn)入而接受產(chǎn)品成本方面的劣勢(shì)，這兩者都不對(duì)進(jìn)入者構(gòu)成限制。同時(shí)規(guī)模經(jīng)濟(jì)在HRMS行業(yè)體現(xiàn)的不如財(cái)務(wù)軟件行業(yè)那么明顯，財(cái)務(wù)軟件通過復(fù)制，不需要太多的軟件修改就能吻合客戶的需要，如某些已有的軟件供應(yīng)商占據(jù)了絕大部分市場(chǎng)份額，新的進(jìn)入者面臨的進(jìn)入障礙極高，因?yàn)楝F(xiàn)有供應(yīng)商市場(chǎng)份額高，軟件標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)，成本就很低。HRMS不象財(cái)務(wù)軟件那樣標(biāo)準(zhǔn)化程度高，HRMS是一個(gè)產(chǎn)品，但每個(gè)企業(yè)的個(gè)性化需求多，對(duì)于每個(gè)企業(yè)的需求要進(jìn)行二次開發(fā)以吻合客戶的個(gè)性化需求，因此成本相對(duì)較高。
B、產(chǎn)品差異
產(chǎn)品差異意味著現(xiàn)有企業(yè)由于過去的廣告、客戶服務(wù)、產(chǎn)品特色，或由于第一個(gè)進(jìn)入該行業(yè)而獲得品牌及客戶忠誠(chéng)度。這種努力通常帶來(lái)初始階段的虧損，并且常常要經(jīng)歷一個(gè)延續(xù)階段。這樣建立一個(gè)品牌的投資帶有特殊的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿绻M(jìn)入失敗，他們就會(huì)血本無(wú)歸。由于HRMS的特點(diǎn)，存在較大產(chǎn)品差異，如國(guó)外HRMS有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)理念，并且能提供強(qiáng)大的決策支持功能，而國(guó)內(nèi)的眾多HRMS產(chǎn)品，只是停留在信息記錄的管理層面，或者只有不是很專業(yè)的人力資源管理流程設(shè)計(jì)和決策支持，更談不上軟件具有先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念。
C、資本需求
競(jìng)爭(zhēng)需要的大量投資構(gòu)成了一種進(jìn)入壁壘，特別是高風(fēng)險(xiǎn)或不可回收的前期廣告、研究與開發(fā)等，不僅人力的投入，廣告宣傳及啟動(dòng)虧損等都需要成本。在HRMS行業(yè)，如果是開發(fā)基礎(chǔ)版本的HRMS，兩個(gè)技術(shù)人員半年也就能開發(fā)出來(lái)，資本需求很少，但是如果需要設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)版和高級(jí)版，就需要一個(gè)專業(yè)的咨詢公司的支持，才能設(shè)計(jì)出具有良好理念的HRMS，這就需要前期大量的人力和資金的投入。
D、轉(zhuǎn)換成本
轉(zhuǎn)換成本的存在構(gòu)成一種進(jìn)入壁壘，即買方從原供應(yīng)商采購(gòu)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到另一供應(yīng)商那里所遇到的一次性成本。如果這些轉(zhuǎn)換成本很高，則新進(jìn)入者為使買方接受這種轉(zhuǎn)換，必須在成本或經(jīng)營(yíng)上有重大改進(jìn)。在HRMS行業(yè)，這種轉(zhuǎn)換成本是非常明顯的，當(dāng)企業(yè)購(gòu)買了一家公司的軟件產(chǎn)品后，在企業(yè)有新的功能需要時(shí)，如果在原有軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)或者增加，那么其升級(jí)的成本一般是當(dāng)時(shí)購(gòu)買軟件費(fèi)用的10%到20%，新增加的功能只要再購(gòu)買新的軟件模塊，而不需要將原來(lái)購(gòu)買的軟件廢除掉，但如果更換一家軟件公司，購(gòu)買新的軟件，則原來(lái)的軟件產(chǎn)品大都數(shù)情況下不能再使用，只能重新購(gòu)買整個(gè)的軟件系統(tǒng)，而且企業(yè)要投入大量的精力將原軟件中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新的軟件中來(lái)。因此HRMS行業(yè)的轉(zhuǎn)換成本很高。
E、獲得分銷渠道
新的進(jìn)入者，需要確保其產(chǎn)品的分銷，在某種程度上產(chǎn)品的理想分銷渠道已被原有的企業(yè)占有，新的公司必須通過壓價(jià)、增加廣告費(fèi)用等方法促使分銷渠道接受其產(chǎn)品，而這些方法的采用均降低了利潤(rùn)。在HRMS市場(chǎng)，主要的渠道還是以直銷為主，這是由于軟件自身的特點(diǎn)決定的，分銷渠道很難建立，因此其他HRMS供應(yīng)商很容易進(jìn)入。
潛在的進(jìn)入者對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊預(yù)期也將對(duì)進(jìn)入的威脅產(chǎn)生影響。如果進(jìn)入者認(rèn)為現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)有力地反擊，從而使之在行業(yè)中處于不能令人滿意的境地，那么進(jìn)入極可能被扼制。但HRMS行業(yè)由于目前處于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，所以各個(gè)企業(yè)的進(jìn)出對(duì)行業(yè)影響不是特別大。
（2）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間爭(zhēng)奪的激烈程度
現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以人們熟悉的方式爭(zhēng)奪地位，通常是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣告戰(zhàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、增加客戶服務(wù)及其他業(yè)務(wù)。發(fā)生這種爭(zhēng)奪或者因一個(gè)或幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者感到壓力，或者因?yàn)樗麄兛吹礁纳谱陨憝h(huán)境的機(jī)會(huì)。通常一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)產(chǎn)生顯著作用，因而可能激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們對(duì)該行動(dòng)進(jìn)行報(bào)復(fù)，或設(shè)法應(yīng)付，說明行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)是相互依存的。當(dāng)行業(yè)內(nèi)存在眾多的企業(yè)時(shí)，愿意各行其事的企業(yè)很多，相互之間的爭(zhēng)奪與報(bào)復(fù)時(shí)常發(fā)生。而當(dāng)一個(gè)行業(yè)高度集中化或統(tǒng)治于一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)之下時(shí)，則幾乎沒有誤導(dǎo)性力量存在，因?yàn)橐粋€(gè)或幾個(gè)居主導(dǎo)地位者會(huì)通過某些手段在行業(yè)中建立程序，起協(xié)調(diào)作用。快速的行業(yè)增長(zhǎng)對(duì)于那些尋求擴(kuò)展的企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容就成了一場(chǎng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)。此外，退出壁壘大也會(huì)使弱勢(shì)企業(yè)即使在收益甚微甚至投資收益為負(fù)的條件下仍然維持在該行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)。目前在國(guó)內(nèi)HRMS市場(chǎng)還沒有形成由哪家或哪幾家供應(yīng)商為主導(dǎo)，不同層面的供應(yīng)商爭(zhēng)奪著不同層面的企業(yè)，都想盡快在某個(gè)高端或低端的市場(chǎng)上占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，使得競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)得異常激烈，當(dāng)有一個(gè)有需求的客戶出現(xiàn)時(shí)，甚至十幾家供應(yīng)商一起來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。不象財(cái)務(wù)軟件行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出有序性。
?。?）替代品壓力
一個(gè)行業(yè)所有企業(yè)與生產(chǎn)替代品企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。替代品設(shè)置了行業(yè)中企業(yè)可謀取利潤(rùn)的定價(jià)上限，從而限制了一個(gè)行業(yè)的潛在效益。先要識(shí)別替代品，其次要針鋒相對(duì)地頂住替代產(chǎn)品往往需要全行業(yè)的集體活動(dòng)，才有可能改善行業(yè)的整體處境。在HRMS行業(yè)，來(lái)自替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小。
?。?）買方侃價(jià)能力
買方的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段是壓低價(jià)格，要求較高產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項(xiàng)目，并且從競(jìng)爭(zhēng)者彼此對(duì)立的狀態(tài)中獲利，所有這些都是以行業(yè)利潤(rùn)作為代價(jià)的。行業(yè)的主要買方集團(tuán)每一位成員的上述能力的強(qiáng)弱取決于眾多市場(chǎng)情況的特性，同時(shí)取決于這種購(gòu)買對(duì)于買主整個(gè)業(yè)務(wù)的相對(duì)重要性。買方的侃價(jià)能力隨時(shí)間或企業(yè)的戰(zhàn)略決策的變化而變化，買方實(shí)力也自然會(huì)出現(xiàn)漲落。在前幾年，HRMS產(chǎn)品供不應(yīng)求，整個(gè)行業(yè)需求迅速增長(zhǎng)，而市場(chǎng)上只有幾家從事HRMS的企業(yè)，行業(yè)處于賣方市場(chǎng)狀態(tài)，企業(yè)的侃價(jià)能力較弱。而隨著眾多HRMS企業(yè)的大規(guī)模迅速進(jìn)入，行業(yè)迅速由賣方市場(chǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，買方侃價(jià)能力大大增強(qiáng)。
?。?）供方侃價(jià)能力
軟件的供應(yīng)商其實(shí)就是軟件開發(fā)設(shè)計(jì)人才，開發(fā)人員通過要求增加工資而提高軟件的成本，但在國(guó)內(nèi)的軟件人才供應(yīng)相對(duì)比較充足，并且軟件的利潤(rùn)又相對(duì)較高，因此這樣的壓力對(duì)于軟件行業(yè)不是主要的。
此外，政府作用力的影響是不可忽視的，政府行為，買方和供方通過行政的政策影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。如：人事部向企業(yè)推薦使用金益康的基礎(chǔ)版軟件，原因是A：該軟件可以向人事部提供標(biāo)準(zhǔn)的電子表格數(shù)據(jù)；B：價(jià)格便宜，絕大多數(shù)企業(yè)都能承受。
2）確定并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
?。?）確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
在行業(yè)分析中，我們把所有行業(yè)和行業(yè)內(nèi)企業(yè)有威脅的方面都視為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。進(jìn)一步的分析將會(huì)發(fā)現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間，行業(yè)與周邊四種力量之間是既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的關(guān)系。戰(zhàn)略營(yíng)銷首先要明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分清敵友。
達(dá)爾文的自然競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)是自然選擇的過程，相同的或不同生物碰到一起，完全是一種偶然，而非生物的自主選擇。早期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的確如此，每個(gè)企業(yè)在追逐自己的利潤(rùn)，無(wú)意中張三同李四成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。達(dá)爾文自然競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，碰到一起的生物是適者生存、弱肉強(qiáng)食的過程。套用到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上，就是“同行是冤家”，只有具有壟斷優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才能生存。
戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的觀點(diǎn)與此不同。戰(zhàn)略觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)在選擇環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，具有一定的自主性，關(guān)鍵是如何敏銳地洞察“經(jīng)營(yíng)的生態(tài)環(huán)境”，能動(dòng)地、自主地選擇對(duì)自己有利的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
戰(zhàn)略觀點(diǎn)同時(shí)認(rèn)為，行業(yè)內(nèi)部也并非在任何時(shí)候都是排他性的。例如，在市場(chǎng)開發(fā)期，由于客戶對(duì)產(chǎn)品還缺乏認(rèn)識(shí)，就需要行業(yè)內(nèi)部共同努力做促銷，拓展銷售渠道。
在這個(gè)意義上，國(guó)外高端的軟件供應(yīng)商，沒有介入HRMS中端市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)中高端的軟件供應(yīng)商，也沒有完全介入到低端市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
從戰(zhàn)略的觀點(diǎn)，目前像eHR軟件供應(yīng)商這樣的綜合性大型軟件供應(yīng)商最為直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或壓力則是這些國(guó)外的和國(guó)內(nèi)的針對(duì)高端市場(chǎng)提供軟件的廠商。
