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在企業管理中，流程績效管理一直是一個值得關注和思考的問題。怎么確保流程的高效和優質，怎么建立符合流程特性的績效指標體系，以及怎么形成有效的績效報告，都是需要我們認真思考和解決的挑戰。
第一，明確流程績效管理的目的
流程績效管理的目的主要體現在以下幾個方面：
通過比較企業的流程績效與業界基準或企業設定的目標，識別改進機會和優勢；
建立內部和合作伙伴間的共同語言，以理解業務執行的標準；
協助企業衡量其在競爭性市場中實現期望目標的程度。
第二，建立符合流程特性的績效指標體系
建立績效指標體系需要注意以下幾點：
績效指標設計自上而下，體現整體要求，在供應鏈績效指標設計中可以參照SCOR模型；
設計的指標要關注可衡量性，并且充分考慮IT的支持，以保證實時性和客觀性；
避免統計口徑差異，需從全流程角度出發，避免統計口徑的差別；
確保指標的可靠性，通過反復驗證，確保指標的可靠性。
第三，形成有效的績效報告
形成績效報告，需要建立一套科學的分析方法，以確定出現問題的結癥。需要對產生不良庫存的原因進行細分，并通過分析得出各種原因造成的不良庫存的比例，針對原因提出改進的方法和實施計劃。
第四，建立流程績效管理制度
流程績效管理需要企業建立一整套的管理制度，包括保證基礎數據及時性和準確性的日清日結管理制度，擬制、審核、分發、回饋各種信息、報表、報告的制度，各種例會的程序和決策制度。成功企業的經驗告訴我們，企業必須構建嚴格的流程驅動的文化，提倡組織的橫向溝通和協調，建立對客戶和企業負責而不是僅對上司負責的正確的理念。
在執行流程績效管理時，與流程績效相關部門的協同顯得至關重要。成功企業的經驗告訴我們，首先企業必須構建嚴格的流程驅動的文化，提倡組織的橫向溝通和協調，建立對客戶和企業負責而不是僅對上司負責的正確的理念。同時使每一個流程都有Owner，并無論這個Owner職位的高低和管轄范圍的大小，都賦予召集、協調和監督的權力，那么，企業才有可能持續的改進和提高。
在企業管理中，流程績效管理對于企業的發展至關重要。只有建立合理的流程績效管理制度，確保流程的高效和優質，企業才能持續改進和提高，取得長期發展。
