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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
在高速變革的商業環境下,組織成功的關鍵因素之一在于員工的高績效表現。然而,員工的表現并非孤立存在,而是與管理層的領導和輔導能力緊密相關。作為管理者,實現和提升員工績效的使命至關重要。
績效輔導主要分五個步驟:
第一步,明確目標,厘清差距。
員工的既定目標是什么?有沒有按照公司的規定達成?現狀實際情況又如何?如果有差距,差距多少?差距在哪里?如果完成目標,如何獎勵激勵幫他在下一個績效周期更上一個臺階?
員工績效差要輔導,績效好也要輔導,只不過輔導的內容方式不同而已。
譬如一個中學生期末英語成績80分,距離滿分100分尚有一定差距,跑到外面參加英語輔導班,到輔導班第一件事是老師給你做30分鐘的測試,通過測試就知道他差在哪里,是詞匯量不夠、語法薄弱還是基礎差,知道短板和問題點在哪里,往后就好辦了。
第二步,尋找原因,標本兼治。
導致員工績效差的原因有很多,有的是員工自己本身有問題,有的是公司環境流程機制有問題。本身問題又包括知識技能不足、方法策略不對路、工作動機態度不端正、崗位目標與員工本身具備的條件不符、努力程度不夠、沒有堅持等等,哪些是真正的原因?哪些是表面原因?哪些是根本原因?找到根因真因,才能有的放矢,標本兼治,從根源上解決,應該系統、動態、整體的去看一件事,而非“頭痛醫頭,腳痛醫腳”。
第三步,對癥下藥,制定措施。
明確差距所在,知道根本原因,下一步就是“對癥下藥”,按圖索驥,選擇干預措施,開發績效改進方案,幫員工掃清達成目標路上的障礙,最終結果助其達成目標。如果是知識技能不足,通過培訓、師傅帶徒弟、讀書學習等方式幫其提升技能,如果本身天賦條件不適合這個崗位,考慮調整崗位,如果是資源工具缺乏,我們要給資源給工具,想方設法,幫助員工設計相對應的干預措施,開發科學的績效改進方案。
第四步,實施鞏固,認真推進。
根據量身定制的績效改進方案,幫助員工按照方案所定的時間進度表進行認真推進實施,確保起到應有的效果。實施過程也是教練過程,改變其行為,啟發其態度和工作意愿。由慢到快,由易到難,深入淺出,通俗易懂,幫員工更好的了解掌握,“說給他聽,做給他看,讓他做做看,做得好夸獎他,做不好再改善,反復做成習慣”。
第五步,評估改善,追蹤督導。
根據制定的績效改進方案和計劃實施一段時間,看看效果如何,有沒有達到我們的預期目標。如果沒有達到,是方案本身有問題、員工沒有努力照做,還是公司沒有給予應有的支持。如果達到預期,觀察輔導前后差別在哪里,好的地方在哪里,待改進的地方在哪里,善于總結,有沒有更好的方法,牢記“失敗是成功之母,總結是成功之父”。在實施的過程中,持續跟進追蹤督導,直到養成良好的作業習慣,達到預期績效目標,才算完成輔導任務,實現好的成果。
績效輔導絕非一蹴而就,而是需要耐心、堅持和細致的戰略規劃。管理者需遵循這五個步驟,建立一個適應性強、系統化的績效輔導體系。只有踏踏實實地一步步前進,才能夠幫助員工逐步提升績效,從而共同實現組織的目標。這樣的績效輔導方法,不但促進了員工的個人成長,更為公司創造了一個學習型組織的環境,這種連續改進的文化最終將導致組織和員工雙方的共同成功。
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