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績效管理最難的不是制定績效計劃和實施績效評價,最難的是績效輔導??冃лo導無效,是績效考核無效的重要原因。
一旦績效輔導無效,績效管理就變成了簡單粗暴的下指標和做考核。員工一次完不成指標,管理者批評加訓斥。連續完不成指標,管理者可能就會讓員工卷鋪蓋走人,還不忘指著員工的背影說:看,屢教不改的人!
而管理者從來不反思員工績效不改善的原因,很大可能是管理者自己不敢、不會做績效輔導。就像教練和球員,教練自己不會輔導,反而罵球員是蠢貨。
針對不敢做績效輔導,需要管理者突破內心的障礙。人都害怕沖突,績效輔導時管理者需要赤裸裸的告訴下屬哪里不行,極有可能產生沖突,所以很多管理者本能的逃避績效輔導。
企業最看重的是績效結果,而績效輔導卻往往被忽視,最終結果令組織和個人都不滿意。
績效輔導有哪些誤區,到底怎么做,才能夠真正達到績效管理的目標呢?
誤區1:績效管理是考核員工扣罰薪酬的工具
在大多數企業中的談到績效管理,經常會出現這樣一個場景:績效管理=考核=打分=發獎金=罰款=走人,如此而已。
這樣的固有思維導致很多員工、管理層對績效管理百般排斥與抗拒。這是對績效管理的誤解,績效管理是明確員工的工作方向,激勵員工進步,同時提升企業盈利,使企業與員工實現雙贏的管理方法。
如果說的全面點,績效管理的作用有三個:
1、公司與部門、部門與崗位,目標同向
2、實現公司與員工、員工與員工的利益平衡
3、促進公司與員工的共同發展。
還是那句已經說了無數次的話,把企業經營結果與員工的薪酬聯系起來,讓員工清晰的了解工作方向,提高業績的同時獲得更高的薪酬福利,讓濫竽充數、業績不佳、不思進取的員工淘汰也是應該的,績效體系不是單純為了獎懲員工,而設立的管理機制,它擁有更加遠大的理想和未來,比如成為提升企業整體績效和員工個人績效的推進器。
誤區2:績效指標內容過多或將無關的內容一起考核
落地輔導過程中,有一家企業自行設計的績效管理方案,企業主為求全面考核,所以部門主管的績效指標都有40余項,溝通中業務部門經理這樣和我描述他對于績效管理的感受:三年前剛接手這個部門工作時,還只要求了4個指標;如今指標將近50個!每天喝水吃飯上廁所都要考慮自己行為是否納入了指標之中!績效管理已經讓這位經理接近崩潰??冃е笜瞬辉撆哪X袋決定,而是應當區分關鍵與否,遵循橄欖球原理。
決策層:3~5個指標,聚焦企業經營性指標,例如:銷售額、毛利額、毛利率、變動費用額/率等
中高層:6~8個指標,對公司經營的情況的分解做到承上啟下,經營性指標與過程性指標的結合
基層:3~5個指標聚焦部門內部的關鍵工作,部門經營指標與過程指標結合。
誤區3:績效圍繞主觀評價、行為評價指標
很多企業設計績效考核時將工作職責表,用于員工績效考核評分表,對指標完成情況進行考核,績效指標有較多的評價性指標如下圖:
績效管理是對未來企業發展戰略規劃的管理,對總體經營目標的分解??冃Ч芾碓O計中不僅重視結果,也重視過程。每個經營指標的完成,都需要各部門的共同參與和配合,每一個員工、部門所做的具體工作,都在為企業的目標服務。
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