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行業資訊
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企業真正要打敗的應該是市場上的競爭對手，殊不知，很多企業在面對敵人之前就已經垮掉了，這就是可怕的組織內耗。組織內耗其實真正耗的是企業的成本，而這些成本是隱形的，一般可能還注意不到。到底組織內耗帶來的隱性成本有哪些呢？
1.溝通成本
溝通成本的首要情形是：因為信息不一致而引發的懷疑。
每個人對于事物的認知都存在差異，有些人能看到象的整體圖景，而有些人只能看到象的一只腿。
這種信息不對稱導致懷疑的產生，每個人都堅持自己的觀點，認為別人是錯誤的。
因此，我們常常能見到，領導做出一個決策后，開了數次會議進行反復溝通，卻仍然無法取得共識，其中耗費了大量成本。
溝通成本的第二種情形是：由于利益不一致而造成的誤解。
許多企業存在著“部門墻”的現象，各個部門自行其事，每個部門只關注自身利益。
結果是，在協作過程中，召開了無數次會議，但仍未達成一致。各部門依然互相制約，推諉扯皮，導致業務停滯不前。
溝通成本存在于公司的各個層面，且職位越高的人，溝通成本越高。
2.效率成本
所謂“效率成本”，指的是由于組織內部低效率而產生的成本。
其中最常見的便是無效或低效的會議。
許多人可能都遇到過這種情況：未做任何準備就被迫參加會議，而且會議似乎與自己無關。在會議上，領導滔滔不絕地發表高見，會議變成了個人言論秀。原定30分鐘的簡短會議，結果卻進行了2個小時、3個小時。
會議沒有作出任何實質性決議，變成了一場表演，這便是形式主義，純粹是在浪費時間。
此外，另一種效率成本是由于組織遲鈍、流程僵化而引起的。
例如，業務人員報銷差旅費時，需要經過多層審核，流程繁瑣，導致報銷時間很長，這種做法實際上會損害業務人員的積極性。
一些小公司模仿大公司的做法，設計繁雜的流程系統，但這只是為自己設立障礙，會導致管理成本上升。
3.管理者偏好成本
什么是“管理者偏好成本”？這指的是管理者根據個人喜好做出決策，傾向於親近，導致給業務帶來損失，從而帶來大量成本。
例如，某些管理者實行山頭主義，培養親信勢力，打擊異見者，將個人利益凌駕于公司利益之上。
俗話說：“一將無能，累死三軍”。一個管理者的錯誤帶來的危害，遠遠大于10個員工犯錯帶來的危害。
因此，華為將每年淘汰10%的干部，視為一項關鍵的人才戰略。
以上便是組織內部耗費所帶來的三種不易察覺的成本。
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