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?很多HR認為員工關系管理僅僅只是勞動糾紛的處理，以及處理社保公積金等問題?？墒?，高階HR認為員工關系管理包括勞動關系管理、員工工作環境管理、制度文化管理、員工個人管理及員工EAP管理等許多重要內容。那由于企業業務性質以及所執行的戰略方向不同，所以他們在員工關系管理的體現方式上有所不同。就拿阿里巴巴來講，他們的員工關系管理的基點更多是在政委上。下面我們就一起來看看：
1.阿里巴巴員工關系管理如何體現？對于“上得廳堂”，阿里巴巴的政委需要有悟性，懂業務，有決策力
（1）有悟性
想做好阿里巴巴的政委，要有一定的悟性。在阿里巴巴，在很多領域是沒有明確標準的，尤其是對于一些新開發的業務該如何決策，以及員工日常工作中可能出現的各類事件和行為，所以阿里巴巴內部才經常使用“阿里味兒”這個詞。很多事情在阿里巴巴沒有標準答案，但符合“阿里味兒”的，就是適合的答案，也是阿里巴巴最希望看到的答案。這時候，阿里巴巴的政委要靠自己的悟性，做出合適的判斷和行為。
（2）懂業務
想做好阿里巴巴的政委，要懂業務。政委不但要和部門負責人一起開展工作，還要和部門負責一起參與決策，如果政委不懂業務，就無法與業務部門負責人產生默契的配合。要想促進人才的成長、提高團隊的效能、推動價值觀和文化的落地，這些工作本身都需要政委懂業務，如果不懂業務，政委說出來的話，就像是空中樓閣，沒有信服力。
（3）有決策力
想做好阿里巴巴的政委，還要有一定的決策力。阿里巴巴的高速發展得益于一定程度上的業務放權，從而讓企業形成一個自下而上、高效運轉的組織。很多業務上的決策權在部門內部就可以完成，這就需要部門內部要有能力自我驅動。然而，決策權不代表隨意，反而需要決策者有審慎的態度，同時需要決策者有靈活的頭腦和相對準確的判斷。這時候，阿里巴巴的政委要運用自己的決策力，幫助部門做出恰當的決策。
2.阿里巴巴員工關系管理如何體現？對于“下得廚房”，阿里巴巴的政委需要對員工無孔不入、無所不聊、無微不至
（1）無孔不入
阿里巴巴的政委要善于利用一切可能的機會，隨時隨地和員工進行交談。在很多企業當中，HR除非是有一定的工作目的或者要求，才會找員工訪談。而阿里巴巴的政委幾乎每天都在找時間通過各種方式和員工談話。有一位阿里巴巴的資深政委說，他每天有超過50%的時間在和員工談話。
（2）無所不聊
阿里巴巴的政委很像抗戰電視劇中的政委，和員工之間無話不聊，全方位了解員工的需求。比如，員工的老家在哪里？家里有幾口人？父母的職業是什么？父母的身體什么樣？員工有沒有結婚？有沒有買房？在哪里買的房？員工的子女多大？每天誰接送子女上下學？工作中有沒有遇到什么困難等等。
（3）無微不至
阿里巴巴的政委對員工的關懷常常是無微不至的。只有給員工提供無微不至的關懷，才能真正獲得員工的信任，才能真正提高員工的滿意度。在阿里巴巴，政委記住每個員工的生日還算不上無微不至，有的政委記得住每個員工家屬的生日、孩子的生日；有的政委甚至記得住本部門所有女員工的例假期，在女員工例假期前后，為女員工提供幫助；有的政委會觀察每個員工的工作情況，主動給加班沒有時間吃飯的員工帶飯。
總之，員工關系管理對于企業來講是非常重要的，只有非常重視員工關系，才能搭建起與員工之間順暢溝通的橋梁，從而實現良好的工作氛圍，提高員工幸福感。
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