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?1971年，美國星巴克在西雅圖誕生了，他們起初靠賣咖啡豆起家，而現在已經成了一個在全球四大洲擁有5000多家零售店的大型企業。想必這時應該有不少企業或者是HR們會很好奇它是怎么發展的，是否有什么奧秘。其實，星巴克的崛起和迅速發展離不開他們對于人才的重視，他們緊緊抓住人才是企業長遠發展的關鍵因素。為此，他們在薪酬管理制度中融入了激勵政策，同時創造環境鼓勵員工自強、交流和合作。下面我們就來具體看看該政策：
1.星巴克薪酬管理制度如何激勵員工：工資福利制度
眾所周知，零售業和餐飲業的興衰成敗很大程度上取決于它的服務水平，而這些企業的服務員收入卻是最低的，同時流動性也是最大的。許多以服務為主的企業都以削減員工的福利待遇來壓縮經營成本，以謀求短期的利潤，而這無疑會導致企業內部凝聚力的下降，人員的流動，從而伴隨的是企業核心競爭力的下降。從長期來講，這會嚴重影響到企業的品牌聲譽。
而星巴克恰好意識到員工在品牌宣傳中的重要性，它認為，星巴克的成功主要是依靠顧客在店內有非常良好的消費體驗，而這意味著店員必須熟悉公司的所有產品，并且能夠熱誠地向顧客傳遞公司的咖啡文化，并且有足夠的技能和個性提供一致的令人愉快的服務。因此，增進管理層和雇員之間的信任關系，以吸引激勵那些努力工作并有優秀績效表現的員工顯得極為重要。
為此，星巴克開創了自己的品牌管理方法，將本來用于廣告的支出用于員工的福利和培訓，并于1988年下半年實施了為臨時工提供完善的醫療保健的政策。該政策規定所有每周工作20個小時以上的兼職雇員都有權利享有和全職員工一樣的商業保險，與此同時，每位員工可獲得由星巴克提供的75%的醫療費用。
隨著以上這項福利的發展，星巴克所提供的醫療費用范疇也不斷增加，覆蓋了預防性醫療、健康咨詢、牙齒、眼睛、精神治療等各個醫療保健領域。不過，由于星巴克的員工都比較你啊你請，身體也比較健康，所以公司在這項醫療保險上的實際支出并不高。但這份投資確實很快得到了巨大的回報，星巴克吸引和留存了很多好的員工。此外，星巴克員工們的精神面貌也發生了很大變化，并且在自己所做的每年事情上都表現得更加盡職盡責。所以，良好的工資福利制度極大地改變了員工的工作態度，并為星巴克的發展奠定了堅實穩定的基礎。
2.星巴克薪酬管理制度如何激勵員工：股票期權制度
對于一個企業來講，薪酬管理制度中所涵蓋的激勵政策是多樣的，而各種激勵政策之間卻又是存在有機聯系的，所以靈活運用各種激勵方式，形成合理化組合顯得尤為重要，而星巴克正是意識到了這一點。在星巴克公司，員工不叫“員工”，而是被稱為“合伙人”，這不是一種文字游戲，而是有著實在、實惠而又豐富多彩的股票期權計劃為支撐的戰略安排。在這種安排下，每個員工都有機會成為星巴克的股東，因此被稱為“合伙人”。
其次，星巴克在為所有員工提供工資福利制度的基礎上，更進一步開展股權認購計劃，使每個員工都持股成為公司的“合伙人”，并將每個員工與公司的總體業績相聯系。根據這個計劃，在每個申購季開始之前，凡是被星巴克連續雇傭90天以上，且每周的工作時間不少于20個小時的員工，都有機會以抵扣部分薪水的方式或折扣價格購買公司的股票。在申購即將開始前，公司會將申購資料郵寄到雇員家里，每個員工的申購資金限額為其基礎薪酬的1%~10%.。而在每個季度結束后，公司會選擇一個較低的星巴克股票公開市場價格，將員工所抵扣的工資以低于市場價15%的折扣購買，即以“八五折”的價格購買。
同時，在股票期權計劃的基礎上，星巴克公司又進一步退出了咖啡豆期權計劃。與之前的股票投資計劃相比，咖啡豆期權計劃賦予了更多員工購買并擁有星巴克股票的權利，目的是使員工充分享受公司的經營成果。該計劃規定自每年4月1日起至財政年度結束，或者自每個財政年度開始至次年的3月31日，或者自4月1日開始至該計劃當年被正式執行之前，連續被星巴克雇傭且支付了不少于500個小時的工資的員工，都有權利參與該計劃。而對于主管以上職位的員工可以不參加“咖啡豆”期權計劃，但可以參加專門針對“關鍵員工”的股票期權計劃。
此外，在綜合考慮公司年度業績的基礎上，公司董事會每年會考慮給予符合條件的人員一定的股票全作為獎勵。員工個人應獲得的股票期權數量由以下三個主要因素決定：當年（財政年度）的經營狀況及收益率；個人在該財政年度的基礎薪酬；股票的預購價格或公司允諾的價格。公司的股票期權待權期為5年，任何滿足條件的合伙人都可按照股票購買計劃購買股票，合伙人購買股票時可以通過薪水折扣獲得15%的優惠，這樣只要股票上漲，股票期權就越來越值錢。
所以，我們可以看到當星巴克的薪酬管理制度結合了“以人為本”的工資福利制度和豐富的股票期權制度時，能巧妙地將員工的利益和企業的利益結合在一起，充分發揮激勵組合效果，讓員工主動與企業建立“利益共同體”理念，從而在工作上找到樂趣和動力，并逐步形成對企業的歸屬感和認同感。
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