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近日,俄羅斯在線支付服務公司Xsolla使用算法裁掉了150名員工,而該公司總共只有500人,此次裁員理由是AI判斷他們不敬業、效率低下。
具體來說,就是公司通過大數據分析了員工在工作中的聊天、郵件以及其他服務中的行為后,判定這150人不敬業或效率低下,于是發布了裁員結果。
據該公司CEO阿加皮托夫表示,裁員是因為公司近六個月增長放緩,低于40%的增長目標。
也就是說,之所以裁員,是因為公司業績不達標,而裁員的標準是由AI分析結果決定的。
對此,很多網友表示這不合理,還有網友調侃,HR是不是也要失業了?
無獨有偶,亞馬遜也曾發生過類似事件。
據此前的報道,亞馬遜內部構建了一套AI系統,可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的工作效率,統計每一名員工的“摸魚時間”,若AI判定“摸魚時間”過長,則會在線生成解雇指令,可以繞過主管直接開除員工。
據悉,僅2019年,亞馬遜已經有近900名員工因此被解雇。
值得注意的是,“用AI監控員工”這件事,亞馬遜雖是典型代表,但卻并不是唯一代表。
數據統計,早在2018年,全球就有22%的企業在用AI監控員工的活動數據;17%的企業監控員工的電腦使用;16%的企業則會記錄員工的電子郵件。
AI 技術的發展,讓商業社會的格局正在發生改變。
就拿裁員這事兒來說,一般而言都是 HR 來負責,哪些員工業績不達標、哪些員工態度有問題、哪些員工品行變壞了等等,都是交由 HR 去負責的。
但如今,越來越多公司,為了簡單快捷的效率,直接用 AI 算法取代了 HR 的裁員工作,至少是標記出來哪些是待裁員的員工,然后再讓 HR 去處理即可。
如果說,AI 裁員的邏輯,是看該員工在整個組織下的存在的意義大小,但問題來了:
AI 都開始做 HR 的工作了,那第一個被裁的是不是 HR 呢?
除了裁員,AI 代替 HR 的場景更多在招聘。
比如,化妝品牌歐萊雅在最近幾年都在運用 AI 招聘技術,候選人會收到視頻面試邀請,在十幾分鐘之內,根據提問完成自行錄制面試視頻上傳,面試視頻上傳到云端以后,選擇的語言、運用詞匯、做題速度,聲音大小、甚至是微表情,都將通過 AI 進行數據分析產生面試結果。
而 HR 也將根據 AI 測試再次復盤面試,最后選擇優秀的候選人真正進入面試。
其實不止歐萊雅,像是高盛、摩根大通、聯合利華等知名公司,都有在使用 AI 招聘。
除了招聘、裁員之外,薪酬工作也開始被“侵占”。
或許你還記得,此前字節曾公布過一項專利:“員工薪資方案生成方法及裝置”,這個東西能做到:
員工薪資方案創建請求、輸出員工薪資方案模板、獲取用戶薪資項目、獲取用戶為目標薪資項目配置項參數、根據目標薪資項目的配置項參數,生成員工薪資方案... ...
看得出來,在商業與科技的共同發展中,人的價值被漸漸提高之后,機器的代替價值也就凸顯出來了。
在越來越可被 SOP 化(標準作業程序)的工作中,正充斥著大量的機器與算法,它們的成本更低、效率更高、壽命更長,相比之下。
而原本在這些崗位上的員工,則不得不修煉自己,或是另謀出路。
這是時代的趨勢,更是我們的挑戰。