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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
想要找到一套合適的eHR系統解決方案，需要企業為eHR系統解決方案選型制定正確的選型策略以及遵循規范的選型流程。只有這樣，才能為企業避免各種陷阱，規避風險，同時還能大大地縮短選型周期、降低成本。
【戰略篇】
策略1：合適的才是最好的
選擇eHR系統解決方案時，企業必須要對企業自身人力資源管理所處的階段有清晰認識，并能對未來發展需有所判斷。因為“合適的解決方案”、必須立足于企業所處管理階段的現實，但又能在一定程度上引導與促進企業人力資源管理水平的提升。若盲目追求“最完美的解決方案”，很可能會導致企業為適應解決方案中蘊含的先進管理模式與業務流程，不得不對企業現有管理模式與業務流程進行大規模再造，甚至會直接沖擊已形成的核心價值。
策略2：不僅僅是選產品.更是選合作伙伴
eHR系統解決方案不是一個簡單的買來就用的軟件產品，其部署過程是一個包含了系統規劃、系統實施與二次開發、培訓、系統維護與升級、系統應用管理等眾多環節的復雜項目管理過程。從而決定了企業在選擇解決方案時不能只關注產品本身的特性與價格等，還應該深入了解產品技術框架、供應商的服務能力、供應商業務發展趨勢以及公司的發展前景等關于供應商綜合實力方面的因素。
策略3：引入專業eHR咨詢服務商
因為精力與專業經驗的原因，很多企業往往無法將eHR供應商選型工作順利開展下去，建議企業考慮引入第三方專業eHR咨詢商來幫助完成選型任務。
在一段時期內市場上eHR產品與供應商的情況是相對穩定的，但因為信息不對稱的緣故，幾乎每家企業在選擇eHR系統解決方案時，都需要對整個市場與供應商進行一次評估，而供應商也需要為每一家選型企業有針對性地進行技術與商務上的精心準備，這種狀況實際上是浪費了雙方的資源。而作為專業eHR咨詢商，對市場上eHR產品與供應商的實際狀況有著深刻了解，能迅速判斷出哪幾家供應商比較接近企業要求。
策略4：避免過度招標
企業在選擇eHR系統解決方案時，總會遇到大量的供應商參與競爭。激烈的競爭使得企業的需求期望會因為供應商信口開河的承諾變得更高，而企業愿為此付出的費用卻因為供應商之間的惡性價格競爭而變得更低，這就是所謂的“過度招標”現象。表面上企業是最大的贏家，實際上它會使得選型導向出現問題，對供應商的評估將會受到一些表象因素的左右，而不能深入客觀地判斷供應商的綜合實力。
供應商在“過度招標”狀態下做出的種種承諾，往往在獲得項目機會后大打折扣，這將為項目的實施與應用留下大量隱患。
【戰術篇】
第1步：成立項目組
如果沒有專業的eHR咨詢商提供服務，建議企業應成立一個3-7人組成的選型項目組。項目組成員除了HR部門的關鍵業務人員和有經驗的IT管理人員外，還應該有企業的管理者代表參與以加強與企業管理層的溝通。一些大型企業在選型時，還會在項目組之外設立獨立的“項目指導委員會”，該委員會由具有決策權的高級管理人員組成，負責審批預算、參與合同談判，并提供來自高層的必要支持。
第2步：確定項目目標
項目組成之后的首要任務是立足企業實際設定項目建設目標，需要回答下述問題：
☆新的eHR系統如何與企業現有IT戰略結合?
☆需要eHR系統為企業提供什么功能，為什么需要這些功能7
☆希望通過eHR項目達到怎樣的成效?
☆新的eHR系統的業務驅動模型是什么?系統如何對HR業務需求提供全面的支持?
在確定eHR項目的建設目標時，既要避免貪大求全，也要避免盲目追趕潮流。
●以下是某企業eHR項目建設目標綱要：
☆通過eHR系統的建設，引進國內外先進人力資源管理理念并運用到系統中，將國內外最佳的業務實踐與本企業的個性需求相結合，提升本企業的人力資源管理水平;
☆系統基于Internet技術，與本企業的郵件系統、LDAP系統緊密相連，為將eHR系統建造為本企業的核心信息系統奠定基礎;
☆通過eHR系統增加人力資源管理工作的透明度，提高人力資源管理人員的_T-作效率，使他們從煩瑣的行政事務中解脫出來，更加專注人力資源戰略性管理工作;
☆建立員工自助服務(Self.Service)平臺，讓人力資源管理向多層次延伸，使企業不同角色都能參與到人力資源管理活動中，并找到正確的管理位置;
☆eHR人事管理系統應涵蓋人力資源管理的各個環節，實現人力資源管理工作流轉自動化、業務流程規范化、管理工作系統化。
第3步：擬定預算
擬定預算比較規范的做法是，在與供應商溝通之前，企業先要了解自身過去在lT系統上的投資策略，以便評估企業在IT系統建設不同環節上的投資意愿(也可以參考市場上IT項目建設中規范的成本分攤模式)。與此相對應，在擬定預算時要特別注意將費用至少劃分成三部分：軟件系統費用、實施費用以及相應的運行環境建設費用。
軟件費用指軟件許可費用及每年的升級維護費用;實施費用則包括了軟件配置、數據轉換、培訓以及定制開發等方面的費用;運行環境建設費用包括了與eHR系統相配套的其它軟件系統投入(比如操作系統、數據庫、中間件等)以及相應的硬件投入(比如服務器、PC機以及網絡環境的升級等)。
●Tips：有經驗的供應商會有一套比較成熟、規范的報價體系，而實力較弱、缺乏經驗的供應商在報價問題上往往表現得很隨意，經常會在報價時根據企業預算“看人下菜碟”。因此，根據企業自身的IT投資策略來擬定eHR項目的預算，也有利于通過考察供應商整個報價過程是否規范來判斷其實力與經驗。
第4步：確定項目建設模式
對于IT部門力量較強大的企業而言，隨著eHR系統解決方案選型工作的不斷推進，項目組成員經常會在自行開發還是外包給專業eHR供應商之間艱難選擇。如果在選型過程中出現了“自行開發還是外包”的爭論，建議項目組成員通過回答以下幾個問題來尋找解決辦法：
☆內部是否能為eHR項目提供所有必需的IT資源?
☆HR部門是否有足夠的精力與專業知識來完成系統分析與設計工作，并能自始至終指導IT部門的開發工作?
☆與企業其它業務系統相比，lT部門將賦予eHR項目怎樣的優先權?HR部門能否得到IT部門及時和優質的服務?
☆是否有很多特殊要求以至于外部供應商提供的系統不能滿足企業70%以上的需求?
第5步：供應商初選及RFP的縮寫
通常，企業習慣于在與供應商接觸之前收集盡可能多的信息，一般有以下三種途徑：
☆請其他已經實施eHR系統解決方案的公司同行推薦;
☆通過因特網搜索;
☆求助于第三方eHR咨詢商。
由于市場上的eHR供應商越來越多，企業很容易就能拿到一長串供應商名單。一種有效的辦法，
就是由企業以RFt(RequestForInformation，需求信息)的形式明確列出一系列供應商必須滿足的基本要求(而非詳細需求)，并以郵件或電話等方式與候選供應商進行溝通。
在對供應商進行初選的同時，項目組應該著手準備RFP(RequestForProposal，需求建議書)。RFP是企業為確保供應商理解項目的需求，在此基礎上提供項目建議書而編制的需求規范、主要包括以下內容：
☆企業情況概述和HR管理現狀;
☆項目的建設目標、實施范圍、需要支持的員工數量和需要支持的用戶數量;
☆功能需求描述和性能要求;
☆現有lT基礎設施環境描述和技術要求;
☆項目進度要求;
☆對供應商的報價要求(如軟件許可費、培訓實施費、年度維護費等)：
☆供應商已實施過的主要客戶名單及聯系方式(至少20家以上，其中需要包括一批與項目組要求的規模比較接近或業務背景類似的客戶。);
☆供應商答復RFP及提交項目建議書的注意事項。
●Tips：在企業向供應商索取必要的資料時，許多供應商經常會迫切地要求安排面談或系統演示。在初選階段，企業必須拒絕這些請求，因為企業此時并沒有完全了解自己的需求，與供應商的深入接觸沒有實際意義。企業可要求供應商盡可能多提供能表現其優勢的資料，并明確告訴供應商，如果對他們提交的資料感興趣，將會保持進一步的聯系。
要尋找到合適的eHR系統解決方案，就需要企業制定正確的選型策略和遵循規范的選型流程。這不僅能幫助企業避免各種陷阱，有效規避風險，還能大大縮短選型周期、降低成本。
【戰略篇】
策略1：合適的才是最好的
選擇eHR系統解決方案時，企業必須要對企業自身人力資源管理所處的階段有清晰認識，并能對未來發展需有所判斷。因為“合適的解決方案”、必須立足于企業所處管理階段的現實，但又能在一定程度上引導與促進企業人力資源管理水平的提升。若盲目追求“最完美的解決方案”，很可能會導致企業為適應解決方案中蘊含的先進管理模式與業務流程，不得不對企業現有管理模式與業務流程進行大規模再造，甚至會直接沖擊已形成的核心價值。
策略2：不僅僅是選產品.更是選合作伙伴
eHR系統解決方案不是一個簡單的買來就用的軟件產品，其部署過程是一個包含了系統規劃、系統實施與二次開發、培訓、系統維護與升級、系統應用管理等眾多環節的復雜項目管理過程。從而決定了企業在選擇解決方案時不能只關注產品本身的特性與價格等，還應該深入了解產品技術框架、供應商的服務能力、供應商業務發展趨勢以及公司的發展前景等關于供應商綜合實力方面的因素。
策略3：引入專業eHR咨詢服務商
因為精力與專業經驗的原因，很多企業往往無法將eHR供應商選型工作順利開展下去，建議企業考慮引入第三方專業eHR咨詢商來幫助完成選型任務。
在一段時期內市場上eHR產品與供應商的情況是相對穩定的，但因為信息不對稱的緣故，幾乎每家企業在選擇eHR系統解決方案時，都需要對整個市場與供應商進行一次評估，而供應商也需要為每一家選型企業有針對性地進行技術與商務上的精心準備，這種狀況實際上是浪費了雙方的資源。而作為專業eHR咨詢商，對市場上eHR產品與供應商的實際狀況有著深刻了解，能迅速判斷出哪幾家供應商比較接近企業要求。
策略4：避免過度招標
企業在選擇eHR系統解決方案時，總會遇到大量的供應商參與競爭。激烈的競爭使得企業的需求期望會因為供應商信口開河的承諾變得更高，而企業愿為此付出的費用卻因為供應商之間的惡性價格競爭而變得更低，這就是所謂的“過度招標”現象。表面上企業是最大的贏家，實際上它會使得選型導向出現問題，對供應商的評估將會受到一些表象因素的左右，而不能深入客觀地判斷供應商的綜合實力。
供應商在“過度招標”狀態下做出的種種承諾，往往在獲得項目機會后大打折扣，這將為項目的實施與應用留下大量隱患。
【戰術篇】
第1步：成立項目組
如果沒有專業的eHR咨詢商提供服務，建議企業應成立一個3-7人組成的選型項目組。項目組成員除了HR部門的關鍵業務人員和有經驗的IT管理人員外，還應該有企業的管理者代表參與以加強與企業管理層的溝通。一些大型企業在選型時，還會在項目組之外設立獨立的“項目指導委員會”，該委員會由具有決策權的高級管理人員組成，負責審批預算、參與合同談判，并提供來自高層的必要支持。
第2步：確定項目目標
項目組成之后的首要任務是立足企業實際設定項目建設目標，需要回答下述問題：
☆新的eHR系統如何與企業現有IT戰略結合?
☆需要eHR系統為企業提供什么功能，為什么需要這些功能7
☆希望通過eHR項目達到怎樣的成效?
☆新的eHR系統的業務驅動模型是什么?系統如何對HR業務需求提供全面的支持?
在確定eHR項目的建設目標時，既要避免貪大求全，也要避免盲目追趕潮流。
●以下是某企業eHR項目建設目標綱要：
☆通過eHR系統的建設，引進國內外先進人力資源管理理念并運用到系統中，將國內外最佳的業務實踐與本企業的個性需求相結合，提升本企業的人力資源管理水平;
☆系統基于Internet技術，與本企業的郵件系統、LDAP系統緊密相連，為將eHR系統建造為本企業的核心信息系統奠定基礎;
☆通過eHR系統增加人力資源管理工作的透明度，提高人力資源管理人員的_T-作效率，使他們從煩瑣的行政事務中解脫出來，更加專注人力資源戰略性管理工作;
☆建立員工自助服務(Self.Service)平臺，讓人力資源管理向多層次延伸，使企業不同角色都能參與到人力資源管理活動中，并找到正確的管理位置;
☆eHR系統應涵蓋人力資源管理的各個環節，實現人力資源管理工作流轉自動化、業務流程規范化、管理工作系統化。
第3步：擬定預算
擬定預算比較規范的做法是，在與供應商溝通之前，企業先要了解自身過去在lT系統上的投資策略，以便評估企業在IT系統建設不同環節上的投資意愿(也可以參考市場上IT項目建設中規范的成本分攤模式)。與此相對應，在擬定預算時要特別注意將費用至少劃分成三部分：軟件系統費用、實施費用以及相應的運行環境建設費用。
軟件費用指軟件許可費用及每年的升級維護費用;實施費用則包括了軟件配置、數據轉換、培訓以及定制開發等方面的費用;運行環境建設費用包括了與eHR系統相配套的其它軟件系統投入(比如操作系統、數據庫、中間件等)以及相應的硬件投入(比如服務器、PC機以及網絡環境的升級等)。
●Tips：有經驗的供應商會有一套比較成熟、規范的報價體系，而實力較弱、缺乏經驗的供應商在報價問題上往往表現得很隨意，經常會在報價時根據企業預算“看人下菜碟”。因此，根據企業自身的IT投資策略來擬定eHR項目的預算，也有利于通過考察供應商整個報價過程是否規范來判斷其實力與經驗。
第4步：確定項目建設模式
對于IT部門力量較強大的企業而言，隨著eHR系統選型工作的不斷推進，項目組成員經常會在自行開發還是外包給專業eHR供應商之間艱難選擇。如果在選型過程中出現了“自行開發還是外包”的爭論，建議項目組成員通過回答以下幾個問題來尋找解決辦法：
☆內部是否能為eHR項目提供所有必需的IT資源?
☆HR部門是否有足夠的精力與專業知識來完成系統分析與設計工作，并能自始至終指導IT部門的開發工作?
☆與企業其它業務系統相比，lT部門將賦予eHR項目怎樣的優先權?HR部門能否得到IT部門及時和優質的服務?
☆是否有很多特殊要求以至于外部供應商提供的系統不能滿足企業70%以上的需求?
第5步：供應商初選及RFP的縮寫
通常，企業習慣于在與供應商接觸之前收集盡可能多的信息，一般有以下三種途徑：
☆請其他已經實施eHR系統解決方案的公司同行推薦;
☆通過因特網搜索;
☆求助于第三方eHR咨詢商。
由于市場上的eHR供應商越來越多，企業很容易就能拿到一長串供應商名單。一種有效的辦法，
就是由企業以RFt(RequestForInformation，需求信息)的形式明確列出一系列供應商必須滿足的基本要求(而非詳細需求)，并以郵件或電話等方式與候選供應商進行溝通。
在對供應商進行初選的同時，項目組應該著手準備RFP(RequestForProposal，需求建議書)。RFP是企業為確保供應商理解項目的需求，在此基礎上提供項目建議書而編制的需求規范、主要包括以下內容：
☆企業情況概述和HR管理現狀;
☆項目的建設目標、實施范圍、需要支持的員工數量和需要支持的用戶數量;
☆功能需求描述和性能要求;
☆現有lT基礎設施環境描述和技術要求;
☆項目進度要求;
☆對供應商的報價要求(如軟件許可費、培訓實施費、年度維護費等)：
☆供應商已實施過的主要客戶名單及聯系方式(至少20家以上，其中需要包括一批與項目組要求的規模比較接近或業務背景類似的客戶。);
☆供應商答復RFP及提交項目建議書的注意事項。
●溫馨提示：當你向供應商索取ehr系統的相關資料的時候，供應商往往會迫切地想要面談或者系統演示。在初選階段，企業的這些請求需要適當地拒絕一下，因為這時候的企業對我們還是不是很了解，我們的需求也不清晰，太猴急的深入接觸沒有實際意義。企業可要求供應商多提供一些資料多溝通了解，如果對他們提交的資料感興趣，那么，面談和演示都可以安排上了。
