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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
績效面談是績效管理過程的核心環節，對于激勵員工、提升績效和推動組織目標實現有著關鍵作用。
一、什么是績效面談
主要指在績效管理過程中，績效評估結果確定后，員工上級與員工針對績效評估結果，結合員工自身情況進行面對面的交流與討論。以激勵員工不斷進取，改進提高。
二、績效面談的目的
拓展上下溝通，找出績效問題的根源
使員工正確認識績效，保證公正公開
認識優勢和不足，共同探討解決辦法
達一致性，推動組織目標實現
明確下階段目標及所需資源和支持
制定改進計劃，約定改進時效
三、績效面談八大步驟
1、開場
績效面談事項本身是正式、嚴肅的，但過程是輕松的、互動的！所以輕松的開場十分重要，它奠定了整場面談的基調?？梢詮拇蛘泻簦ㄈ鐔柡蛳挛绾茫?，簡單詢問近況切入。
2、員工自我評價
為了避免先入為主(上級做了評價之后，員工就不敢說出自己的真實想法）,一般上會讓員工先對自己一整年的工作狀態、工作成績進行自我評價，說出自我的真實看法。
3、上級評價
在員工自我評價的基礎上，及時調整對員工的評價用語。如對一名績效評價較低的員工，在員工自評中，他對自我的工作評價較高，這時候上級在說出自己的評價意見之前，要提前向員工說明雙方評價的差異點與出發點的不同，減少員工的排斥心理。
4、討論績效表現
與員工對年度重點事項進行復盤，一起討論在這些重點事項的工作處理過程，員工具體的工作表現，特別是關鍵指標的完成情況。
·如銷售部門的人員，在重點招投標項目評價指標：前期招投標資料的準備充足性、對標公司優劣勢分析的準確性等。
·又如財務部門的人員，在年終決算時的指標：數據處理的準確性、及時性及對公司內控管理漏洞的發現與方案解決。
5、制定改進計劃
結合員工績效表現的情況，對經驗較為缺乏或者犯錯率較高的事項，進行原因分析，并就動因“對癥下藥”，想好藥方子。此時應該引導員工一起商量改進方案，這樣能讓員工在實際執行中更有動力。
6、討論所需支持及員工發展計劃
詢問員工工作中所遇到的困難與需要公司提供支持的地方，很多時候績效的表現與工作中的困難息息相關，了解并替員工解決他們的困難，能夠使員工工作更加順暢，提高員工的工作效率與滿足感。此外，需要與員工探討未來一年的成長方向，讓他們對自我的職業規劃更清晰。
7、重申下階段的考核目標與內容
路在遠方，路也在腳下。階段性復盤的本質是為了更好的啟程，讓員工明確下階段的目標，努力才會有跡可循。
8、確認評估結果
峰回路轉，文末點題。這次的主題是讓員工知道績效評估的結果，所以雙方得再次確認評估結果，形成統一共識，并朝著新方向前進
績效面談是促進員工與組織共同成長的強大工具。通過跨學科的理解和實施，這一過程不僅能夠提升員工的工作表現和滿意度，還能夠促進員工的個人發展和組織的整體競爭力。在充滿挑戰和機遇的商業世界中，有效的績效面談無疑是推動組織邁向成功的關鍵步驟。
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