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構建企業人才管理體系，其中一個關鍵要素便是業務流程化，這其中就涉及到了BPM業務流程管理（Business Process Management，BPM）的概念。那么，BPM是什么呢？BPM包括什么步驟？應注意什么細節？BPM業務流程管理系統在其中起到了什么作用呢？
1.淺析業務流程管理
從前有個老板，他創辦了一個公司，公司的公章由老板本人管理。隨著公司的壯大，不可能每次老板都能親自出馬蓋公章了，于是老板決定用兩個鎖將公章鎖在保險箱中，老板助理能解開一個，其他部門負責人能解開另一個，當部門負責人需要使用時，就上報給助理，特殊情況下助理再上報給老板，二人開鎖方可取出公章。
這就是業務流程的一種。所謂流程，就是企業處理事項的步驟，與企業架構、管理制度等息息相關。而業務流程管理就是將生產流程、審批流程、行政申請流程、人事處理流程等需要兩人以上協作實施的任務全部或部分由計算機處理，使其自動化的業務過程。
與BPM類似的概念還有辦公自動化系統（Office Automation，OA）等，但OA系統是相對靜態的，沒有考慮流程，僅用于協助員工完成某一特定任務。
2.PDCA循環
一個完整的業務流程管理包括流程設計、流程執行、流程評估和流程優化，也是一個PDCA閉環的管理過程。
2.1計劃（Plan）
流程設計的主要分為兩步：①明確業務流程想要獲取的成果；②開發和計劃流程系統，獲得上述成果。
一個設計良好的流程，會讓以下五個要素產生流動：工作任務、資源、信息、目標和績效指標、責任。應保證這五個要素同時產生流動，否則可能會出現授權不到位、資源不充分、信息不完整和責任不到位等情況。同時，在設計之初，設計者就應建立流程規范和說明，如作業指引、制度流程、崗位授權等，清晰地描述流程，明確權責。
流程應具有連續性和必要情況下的關聯性，單個流程不應出現中斷的現象，單個流程也可聯動其他流程。
流程建模的有力工具是可視化流程圖，可供快速構建路徑，清晰展示流程結構。
可視化流程圖，圖源：紅海云eHR
2.2執行（Do）
流程執行，即系統和人員執行流程系統。執行過程應關注效率和效果，應重點注意以下方面：
1)執行過程中管理層的批準是否有形成制度化的文件和指令
2)該流程相關聯的其他環節是否有效銜接，信息是否有效獲取
3)執行人是否有不理解或是操作困難
4)每個業務流程是否有流程控制人，維護、監督流程的進行
2.3評估（Check）
對流程進行評估的基礎是監視、跟蹤業務流程，并收集數據，產生報告。在此基礎上，對流程執行數據報告進行分析和評估，評估的內容主要分為以下三部分：
1)遵循性評估：評估執行人是否按照流程進行操作
2)有效性評估：評估任務分配的合理性、任務是否完成以及任務完成效率
3)績效評估：評估流程設計的項目指標完成情況
其中，流程執行狀態的監視，流程數據統計表單的生成和分析評估均可借助流程管理系統，自動生成報告，統計流程當前狀態、各步驟及項目完成所需時間等信息。從數據出發，可對流程有更深度的認識。
流程數據統計表單，圖源：紅海云eHR
2.4優化（Action）
在對流程性能進行了評估后，根據評估報告發現了問題，我們要對流程性能進行優化和改進。針對各環節進行優化時，我們可以思考以下幾個問題：
1)流程本身設計是否過于繁瑣，是否有精簡、合并的可能性？
2)流程各環節的先后關系可否作調整以提高合理性？
3)流程執行者可否做調整使得流程更有效率？
4)流程的實現方式可否更改？是否有更高效的工具來實現該流程？
然后可通過對流程的整合、增減、調整等方式來提升流程效率，使得流程更精細化。
BPM業務流程管理不僅可以標準化業務流程，提高效率、簡化工作、減少重復，還可以細分工作、明確權責、解放管理者。由此衍生出的BPM業務流程管理系統以及流程引擎等功能，可極大便利企業中流程的運作，真正實現智能化辦公。
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紅海eHR，是一套涵蓋組織人事、考勤、薪資、招聘、績效等人力資源業務全流程的管理戰略體系。其中，招聘管理支持職位的一鍵發布、簡歷的智能解析和人才檔案的永久留存，同時一站式工作臺配合高效的預警功能，為HR提供實時的招聘數據報表以及招聘工作各個環節的待辦事項，助力企業真正實現辦公自動化和管理戰略化。
