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流程管理價值有哪些?事實上,流程管理是企業最基礎的管理行為,它影響著企業內內外外的事務,所以科學的流程管理體系能對企業的工作以及業務運轉起到至關重要的作用。那么,流程管理價值究竟有哪些,我們不妨來談談。
1.流程管理提升規范
過去,很多員工的業務問題處理以及個人工作問題處理都是通過口頭方式來完成。而這往往容易產生較大的弊端,畢竟在現實工作中經常出現扯皮、推諉等現象,所以當問題省時,如果僅僅依靠口頭允諾或者是口頭講述,一般就很難去判斷責任問題。
所以形成科學的流程管理即能幫助企業規范工作事務的相關責任人、責任要求等等,它改變了以往通過口頭這種極不規范的工作方式。同時也能讓員工能了解在發起某一流程時該準備什么資料,以及找哪個相關負責人,從而來減少因準備不充分而出現反復溝通或者是延誤工作的現象。同時也能讓各個流程關節的負責人各司其職、相互配合,保證流程管理的順利進行。
2.流程管理提升效率
在傳統的流程管理中,其實最容易出現的還是高層互相推脫的情況。比如難搞客戶的業務問題,由于過去每個部門并沒有太過明確地分辨每個管理人員所要執行的業務以及人力事務,因此當員工尋找相應的管理層解決問題時,就容易產生這個管理者讓該員工去找另一個管理者的現象,從而導致客戶相關問題遲遲得不到解決,最后導致客戶關系惡化。
所以實施流程管理之后,企業的內部管理效率和業務執行效率都能得到較大的提升。流程管理對管理過程進行有效梳理和執行,減少因為內部管理混亂帶來的反復溝通、重復執行、決策失誤、產出低劣等問題,從而提升企業內部的管理效率。俗話說磨刀不誤砍柴功,如果我們能多花點時間把流程管理這把“刀”磨好,企業管理效率的整體提升是水到渠成的。
3.全面監管
其實,過去很多企業在沒有流程管理的指導下,很多事務即使做一半留一半也是很難發現的。同時對于業務范圍比較廣泛的房地產企業來講,有時候因為項目實施需要多人外出,但是相應的工作進程又沒有進行匯報,并且也沒有相關的負責人,最后導致項目工期延長,嚴重影響企業進度。
因此,如果企業的內部管理和業務開展過程都通過流程來實施,那么任何決策和執行過程都會被記錄在案,企業管理者可以隨時了解和掌握這些信息,對業務的開展過程進行監管。并且通過流程管理,公司人力部門或者是相關領導者也能不定期的對公司業務的開展過程進行抽查,一旦某個事項出現問題,可以快速追溯到責任人。
4.積累經驗
對流程的梳理,其實就是對企業內部管理和業務過程的梳理,它可以把存在于員工個人頭腦中的工作經驗梳理成實實在在看得見的工作流程,然后通過員工個人的管理經驗轉化為公司的管理積累沉淀下來、傳承下去。而這些對于新員工來說,既是幫助他們更快的適應新的崗位和新工作,同時也是確保他們能在任何時候都能從容應對突發的狀況。
5.優化管理
當企業實施流程管理一段過程后,還能通過具體運行過程來進一步優化企業的流程管理,這樣才能保證企業在業務管理以及相關人力事務管理能夠做到相互促進和推動,也能為企業的長遠發展提供源源不斷的生命力。
因此,企業內部應以流程管理為基礎,做到規范流程、優化流程和再造流程,使企業內部控制體系更加有效和便于實施。這樣才能更好地運轉企業內部各種體系,從而保證工作的真正落實。
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