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近日，東方甄選董宇輝“小作文”事件頻頻上熱搜，作為東方甄選的元老級也是明星級主播，董宇輝之所以在直播圈走紅，憑借的就是他頻出的金句以及小作文，然而，東方甄選小編公然說出文案并非出自董宇輝之手，而是團隊創作，之后CEO孫東旭以及新東方創始人俞敏洪都被牽進這場風波之中。從人力資源管理的角度來看這起風波，不難看出東方甄選在員工管理上是存在問題的。
董宇輝“小作文”事件是怎么回事？
最近，東方甄選因一則“小作文”事件頻繁成為熱門話題，引起了廣泛關注。事件起源于12月6日，當時東方甄選在幫助吉林省文化和旅游部門進行宣傳時，主播董宇輝在其直播間內朗誦了一篇文筆流暢的短文。觀眾好奇這篇關于吉林的小作文的作者身份，并向董宇輝發問。東方甄選的官方抖音賬號在回復網友評論時，直言不諱地指出董宇輝朗誦的作文是整個團隊的成果，并非單靠主播本人完成。這一回應引發了董宇輝的粉絲群體與東方甄選賬號管理者之間的激烈口舌交鋒。
董宇輝也曾經想靠語氣輕松的調侃，快速揭過這一頁。他直播時說這只是“小編胡回復”，俞老師也親自指示，讓他找CEO孫東旭直接溝通，“不要太客氣”。
"意外的是，編輯并未因此止步，而是繼續在評論區引發爭議，堅稱吉林和山西專場的文案均出自團隊之手，而非董宇輝個人。這一行為激起了粉絲們的強烈不滿。
孫東旭并非首次直接回應粉絲的疑問。今年初，關于東方甄選可能逐漸淡出董宇輝的傳言盛行時，他已經作出過明確回應，表示即使不再有他（孫東旭）的參與，也不會剔除董宇輝的角色。
然而，在12月12日晚上的直播中，孫東旭本意是平息媒體的風波，卻因為一系列行為——包括疑似摔手機的舉動和隨后的發言——導致情況進一步惡化。他在直播中以領導者的語氣肯定了董宇輝的貢獻，并指出董宇輝不應因情緒問題而缺席10日的直播。他還透露自己的收入遠超網絡上流傳的數額。粉絲們立刻反應強烈，直言孫東旭提及薪酬的方式是在公開場合使董宇輝難堪。"
在短短幾天內，東方甄選的抖音賬號粉絲數量急劇下降，至少減少了6萬。截至12月13日，東方甄選（股票代碼HK01797）的收盤價為27.2港元，下跌12.96%，使得公司的總市值降至276.08億港元。在三個交易日內，該公司的股價累計下跌了19.17%。
在市場反應異常激烈且傾向負面之后，12月14日中午，俞敏洪不得不親自介入。他通過一段4分鐘的視頻聲明，對所謂的“小作文”事件作出了最終評判——編輯作為公司內部員工，屢次利用官方賬號發表個人觀點，表現出了嚴重的職業不端，這揭示了公司管理上的缺陷；同時，他指出CEO孫東旭雖然“年輕且充滿活力，但處理事務欠缺圓融細致”。對于董宇輝，俞敏洪并未表達批評，而是表示了歉意。
幾小時之后，孫東旭也迅速通過公共平臺向廣大網民致歉。他作深深一鞠躬，承諾今后將“努力提升自我格局與胸襟”。同時，對于公開討論董宇輝的薪資問題也表達了歉意。
盡管俞敏洪親自出面道歉意在修補分歧，危機依舊持續。接近東方甄選的行業專家彭鑫認為，俞敏洪的回應從某種程度上映射出新東方作為教育培訓機構的認知偏差和困境，指出“他們似乎不清楚如何與大型知名品牌(IP)保持良好互動”。
東方甄選在明星員工的管理上暴露的問題
首先，公司在管理關鍵員工時，是否應該采用與藝人管理相同的方法仍存疑問。市場對如何管理網紅的討論熱烈，且這成為企業老板們頭疼的問題。然而，我們不應混淆優先次序。公司、MCN機構以及直播平臺是否可以采用統一的管理模型，這本身就是一個問題。盡管每個企業都渴望擁有能夠激勵團隊、并持續為公司創造價值的杰出員工，但是將這種管理模式簡單地應用于MCN和直播機構中對待主播和團隊的情況，可能并不恰當。
其次，企業對關鍵員工的管理目的在于提高組織效能、創新能力和競爭力，而藝人經紀公司的管理旨在提升藝人的知名度、影響力和商業價值。這決定了管理手段的側重點有所不同：企業注重員工的專業技能、團隊合作和組織適應性，而經紀公司更關注藝人的個性、形象和市場反響。例如，東方甄選在處理董宇輝的情況時，似乎采用了對待關鍵員工的策略。
接著，企業與關鍵員工的關系基于雇傭契約，而經紀公司與藝人的關系更傾向于伙伴合作。這意味著企業在管理時會遵循既定的體系和流程，而藝人經紀公司則根據特定情況制定靈活的策略。
值得注意的是，藝人與經紀人之間的合作關系可以呈現出不同的動態，藝人可能是合作的主導方，但在當前市場上，MCN和直播機構通常占據更大的話語權。盡管我們無法看到董宇輝的具體合同，但他很可能在合作關系中處于從屬地位。
此外，企業對關鍵員工的管理是基于績效和潛力的分層管理，而經紀公司對藝人的管理則是基于項目和市場需求的定制化管理。這導致了兩種管理模式在應對差異性上的不同。企業需要考慮到整體的平衡與協調，而經紀公司則需重視藝人的個性化需求。
俞敏洪在董宇輝事件發酵后的聲明引發了人們的深思。他批評了編輯的不專業，同時也指出CEO不應透露董宇輝的薪資，并表示了對所謂“飯圈文化”的反感。他的全面評價暗示了企業領導在處理關鍵員工或業務時的復雜性。董宇輝的意外走紅以及東方甄選的成功，對于正處于行業寒冬中的新東方和俞敏洪而言，都是值得感激的成就。
因此，盡管東方甄選是一家內容公司，但它仍在采用對待關鍵員工的方式來處理問題，而董宇輝可能已經展現出明星的心態。
實際上，新東方在培養名師方面一直領先于教育培訓行業，但這些名師通常只面對課堂上的學生，而董宇輝和東方甄選則面臨著公眾對明星般的寵愛以及可能引發的輿論壓力。在如何平衡這一挑戰上，企業家們再次面臨艱難的選擇。
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