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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
什么是關鍵事件法？關鍵事件法是一種通過觀察和記錄員工的關鍵行為和行為結果，來對其績效水平進行考核的方法。一般由主管人員將其下屬員工在工作中表現出來的非常優秀的行為事件或者非常糟糕的行為事件記錄下來，然后在考核時點上與該員工進行一次面談。共同討論這些記錄，以便對其績效水平進行干預和引導。其主要原則是確定與員工職責有關的行為，選擇其中最重要、最關鍵的部分來評定其結果。
優點：
1、研究的焦點集中在職務行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。
2、通過這種職務分析可以確定行為的任何可能的利益和作用。
3、它為你向下屬員工解釋績效結果提供了一些確切的事實證明。
4、它還會確保你在對下屬員工的績效進行考察時，所依據的員工在整個年度的表現而不是最近一段時間的表現。
5、保存一種動態的關鍵事件記錄還可以使你獲得一份關于下屬員工是通過何種途徑消除不良績效的具體事例。
缺點：
1、費時，需要花大量的時間去搜集那些關鍵事件，并加以概括和分類。
2、關鍵事件的定義是顯著的對工作績效有效或無效的事件，但是，這就遺漏了平均績效水平。對工作來說，最重要的一點就是要描述“平均”的職務績效。利用關鍵事件法，對中等績效的員工就難以涉及，因而全面的職務分析工作就不能完成。
3、對于什么是關鍵事件，并非在所有的經理人員那里都具有相同的定義。
4、它可能使員工過分關注他們的上司到底寫了些什么。
關鍵事件法是一種以行為和結果為導向的績效考核方法。它的優點在于強調關鍵行為和行為對工作績效的影響，揭示出行為與績效的密切關系。然而，如多數方法一樣，它并非無懈可擊，存在一些局限性，比如可能忽視平均績效、評價標準可能不一致，以及可能引起員工過度關注等。因此，在實施關鍵事件法時，我們需要根據具體情況進行適當的調整和補充，結合其他績效考核方法，以便更全面、更公正地評估員工的績效。
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