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近年來，隨著微信、微博等社交媒體的興盛，離職員工在網絡上吐槽、爆料，甚至攻擊前雇主的事件屢屢出現。離職員工對企業來說是人走茶涼，還是寶貴財富，被眾多企業忽視的離職員工價值該如何挖掘等，是考驗人力資源從業者的關鍵點。究竟離職員工關系管理需要注意什么？離職員工關系管理有哪些技巧？
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離職員工關系管理技巧及注意事項：
建立程序化溝通及離職員工面談記錄
事實表明，留信高忠誠度的雇員群體并不是一件容易的事情，它需要人力資源經理以及共同承擔人員管理職能的直線經理們像企業內部R&D部門一樣，鉚足熱情提升個人管理、領導力的同時，將更多的時間與精力投資在部屬的身上，與部屬保持著良好的溝通習慣、建立彼此充分信任的關系、引導部屬學習并不斷地突破績效極限尤其重要，將部屬的能力開發像產品開發一樣對待。
同樣的道理，當雇員離職時，不能像許多企業一樣把欲離開的人員交給人事部門辦理離職手續、財務部門核算完工資就草草了事，而人力資源經理與直接領導經理一起參與、開誠布公地與離職員工的溝通訪談就顯得尤為重要。事實上真正對公司內部管理程序、價值文化以及公司內部其他一些管理邊角問題能夠作出客觀、公正、大膽評價的人不是那些追求穩定、明哲保身的員工以及花費昂貴請來的咨詢顧問，而恰恰正是那些辦理離職的人。
通常與離職人員面談，被錯誤地理解是人力資源部門的事情，事實上讓直線經理參與能夠有效地改善和提升經理們的管理與領導技能，同樣對離職人員而言是獲得尊重的做法，盡管這種面談可能會存在尷尬的冒險。深入地了解員工離職原因有時可能會遭到離職者搪塞敷衍，因此態度坦誠，目的性必須非常明了。
同時千萬別忽略了留下眼前這位曾經為你效力過的人員的永久性聯系方式，也許有一天你仍然存在邀他（她）再次加盟的必要。建立C R C（ Communication Records Card Of Leaving Employee）是離職員工關系管理的第一步，所有的面談內容應該用規范化的文件表格將它們保存下來，以便于周期性地統計分析和改善人力資源管理。
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離職員工關系管理技巧及注意事項：
分析導致員工離職或高流支率的關鍵因素
具有離職員工關系管理意識，并具備離職員工面談程序的企業不多，根據維爾肯公司的調查研究發現，能夠根據對離職員工面談記錄進行數據加工，并建立員工流失關鍵要素分析，流失成本分析的企業幾乎沒有。事實上導致高績效員工離職的原因很多，分析起來比較復雜，但是企業人力資源經理可以借鑒一些咨詢公司現有的研究成果。
所謂家家都有一本難念的經，人力資源經理必須根據離職員工的面談，并對收集到的信息進行分析，建立導致員工離職的關鍵要素模型，以便下一步擬訂改進人力資源管理績效的實踐計劃。
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離職員工關系管理技巧及注意事項：
建立離職員工數據庫，保持長期聯系
企業可以項目小組的形式，或由企業已有人力資源部門成員通過工作擴大化的方式，設立專門離職員工關系管理崗位，負責離職員工數據庫維護相關的工作。這個數據庫不僅應包括離職員工的姓名、聯系方式、離職去向，還應包括離職人員在崗時的基本情況、離職后的工作狀況，甚至是家庭情況等。
除此之外，企業要對離職后的員工進行實時跟蹤調查，及時更新員工的動態信息，以保證企業能夠通過數據庫有效地對離職人員進行開發與利用。如企業通過數據庫，可以了解離職員工現狀，以便在適當的時機進行返聘；還可以在節假日、員工生日時送上祝福，表達原公司對員工的關懷。
公司也可以定期地向離職員工通過郵件等渠道發送公司的電子刊物，邀請離職員工參加公司組織的慶典活動等。這些方式，能夠實現離職員工與企業的情感維系，加強彼此之間的良性互動，增強歸屬感，實現雙方的雙贏。
