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為抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情,2020年1月26日國務院辦公廳發布《關于延長2020年春節假期的通知》,春節假期從原1月30日延長至2月2日,隨后上海、重慶、廣東、江蘇、浙江等多省市發布關于延遲企業復工的通知,宣布各類企業不早于2月9日24時前復工。
疫情期間,人力資源管理數字化用數據指導人力資源的各個領域:薪酬、福利、績效管理、學習與發展、獎勵與認可、就業等。并改變了以往人力資源管理模式的人工考核和管理。比如過去員工的工作任務都是由直屬上司安排和負責,員工的工作能力和具體表現都是人工記錄和評估的,這也耗費了大量的人力物力。數字時代,通過辦公軟件或系統,將員工的工作記錄以數據的形式保存下來,用可視化的數據來檢驗員工的工作能力和績效,不僅節約了人力資源成本,還有效提升了管理水平,因此,人力資源管理數字化轉型是人力資源運營模式的轉變。
實現企業人力資源管理數字化轉型的關鍵是技術水平、辦公軟件或工具的應用、企業人力資源管理水平。為應對疫情,釘釘、企業微信、石墨文檔等遠程辦公軟件在企業中流行,員工可以在線打卡、在線完成工作任務、接受考核。此外,還有針對被派遣晉升員工的辦公軟件,如瑞博集團旗下的“嗡嗡促銷”;企業靈活用工和人才自主創業的辦公軟件,比如小時工平臺等等。不同的辦公軟件滿足不同企業和人才的需求。通過大數據和云計算,企業的人力資源管理不斷完善并逐步轉型。
同時,“遠程辦公”對企業的人力資源管理能力和水平提出了新的要求?!斑h程辦公”的幾個弊端,包括員工自律、管理層對業務的理解等。容易導致管理層和員工之間的信任危機。遠程辦公之所以會引起很多人的抵制,不僅僅是效率低下,還有效率低下的問題導致的過度監管。比如疫情期間,很多公司采取長期“視頻會議”的方式,確保員工在線值班。小組討論、工作計劃會議、工作報告會議等。依次上演。甚至有的管理層開始了24小時在線辦公的叫員工模式,制度更加嚴格。比如一天打卡三次,每天匯報工作完成程度,一周三次不及時接聽電話的安排,讓員工不堪重負。
疫情的蔓延開辟了企業大規模的“遠程辦公”用工模式。通過使用在線辦公軟件進行遠程辦公,可以有效減少人與人之間的直接接觸,一切工作都可以有條不紊地進行。辦公軟件的廣泛使用為企業人力資源管理模式的數字化轉型提供了條件。隨著中國互聯網行業的發展和新技術、新業態、新職業的出現,對居家辦公、彈性辦公的需求越來越大。企業應該如何做好遠程辦公的準備,應對人力資源管理的數字化轉型?據中國500強企業重慶小康工業集團人力資源項目總監聶帥介紹,人力資源數字化轉型主要包括三個方面:一是數字化組織、管控、協同;二是數字化員工體驗;第三,數字化人力資源和服務。其中,ICUC作為全球最大的遠程辦公公司之一,擁有600多名遠程辦公員工。ICUC的營銷和媒體總監Nicole曾說:“當我們需要為世界各地的客戶提供服務時,對我們來說最重要的是管理結果,而不是管理者。遠程辦公模式非常適合注重結果的管理?!睂τ谄髽I來說,重視員工的工作成果,放松員工的工作流程,比抓員工工作方法的“形式主義”效果更好。這就要求企業把員工的工作目標拆分成具體的任務,落實到具體的員工身上,比如今天的工作目標和任務是什么,把任務安排到具體的人員身上。
其次,注意溝通,做好時間管理。遠程辦公效率低的原因之一是在線交流帶來的不確定性。企業無法預見員工的工作過程,容易因為看不到員工的工作狀態,或者來不及回復而焦慮。為了避免這種情況,企業和員工之間應該進行時間管理,明確任務完成時間或特殊時間安排,便于內部合作。
數字經濟時代,企業的競爭環境越來越跨界和動蕩,組織的邊界迅速被顛覆和弱化,傳統的工作崗位邊界被重新定義,新生代員工也給人力資源管理帶來新的挑戰,企業需要采取積極措施應對。
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