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對于病假，很多HR都會覺得是一個刁鉆的人力資源管理難題，因為你無法判斷員工當前的狀態是否正常，同時他們的請假是否存在欺騙行為；再者，他們所給的病假證明是不是真的等等。所以，形成一個完整的病假管理操作要點體系就顯得十分重要。畢竟，有了制度，就容易對員工所出現的異常行為做出判斷和決策，從而更好地為企業保障權益。
1.病假程序管理
病假程序管理病假程序管理指企業制度上的管理，企業應該在依法制定的制度上明確規定，員工請病假需要走病假流程、提供相關病假材料、走公司審批制度等。員工違反流程的后果等情形都應該在制度上有所體現（記過、警告等），做到有法可依。
需要注意的地方是，制度做好后需走民主流程，并讓員工確認簽字，如果員工沒有確認簽字，出現勞動爭議后，這個制度的有效性就會出現瑕疵。
那么，制度制定好了怎么用呢？員工病假沒有走流程、沒有提供相關材料，就應該警告、記過。如果員工警告、記過的次數過多，已經構成嚴重違紀的時候，公司就可以因為員工嚴重違紀解除勞動合同。這就是我們所說的程序管理。
需要注意的是，有很多企業制定了企業病假制度，但是制度中規定，員工請病假沒有走流程的、沒有提供相應材料的，按曠工或事假、嚴重違紀處理。這樣的處理是不可以的，從目前司法認定，只要員工病假真實，最終是不會被認為曠工！如果這時，公司以曠工理由解除員工，將很有可能被判公司違法解除。
2.病假單據管理
病假單據管理員工申請病假需要提供相關材料，那么這些材料具體有哪些呢？有的公司只需要員工提供病假申請單，醫院的病假證明單，即可休病假。但是員工病假次數或天數多了后，公司就比較難控制。比如員工感冒請5-6天，也正常提供病假單，這個時候公司就沒有辦法控制，陷入兩難的境地。
一般醫生為了病人的健康，都是會開病假單，但是員工生病請假也會產生其他的單據，比如員工的掛號發票、診斷病例、醫藥發票、出入院手續等等，如果員工能提供以上單據，確實生了病的，不屬于這次泡病假話題。
如果是謊稱病假，上網購買病假單的員工，是很難提供這一系列單據的。公司對病假單有一定的規定，通過資料上的控制，泡病假的情況就會有所把握。
3.病假真偽判斷
病假真偽判斷其實企業對于一般疾病的休假天數都有自己的判斷。泡病假員工的天數通常會讓HR很訝異，天數較多，我們會懷疑他是泡病假，病假條是不是偽造的。這個時候，企業會匆忙看自己的規章制度，要求員工到指定醫院復查。那么這個方式可以用嗎？如果員工不配合復查，公司能夠處理員工嗎？
其實，公司不能限制員工去某個級別的或特定的醫院看病，員工就近看病是符合我國的醫療政策的，并不是只有三甲醫院才是正規醫院。所以企業要求員工復查是行不通的。如果員工愿意配合，但是復查結果和原來醫院有沖突，公司是否可以不批員工的病假呢？答案也是不可以的，因為醫生看病判斷主觀性較強，每個醫生的病假建議都是不一樣的，這并不能判斷病假天數的真實性或者有效性。
如果說，這些方式都不可以，公司還是懷疑病假真實性，應該怎么處理呢？最好的方法是，驗明病假單真身！HR可以帶上自己的介紹信，員工勞動合同，去員工看病的醫務辦公室或相關部門，要求核查員工病假單的真偽?，F在醫院一般是愿意出這個證明的。這個就是對公司有利的證據，這個步驟主要是獲取醫院對病假單的確認，另外也是給員工和醫生的警示，不要亂開病假單。
如果病假單是真的，自然應當休假；如果是假的，就應定義為嚴重違紀的行為，并進行處理，比如解除勞動合同。另一方面，公司可以定期探訪員工，這是公司是對員工的關愛，也是去看看員工是否真的生病。
其實，如果做好了以上的3點，那么HR應該就可以做到心中有數，對于“泡病假”的行為也能按照制度給予處理。由此可見，并不是每個人力資源管理難題都是難解決的，只要能根據一般和特殊情況形成相應的管理體系，那么相信要管理好病假或者是其它人力事務，就不會那么困難了。
