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隨著數字化信息技術的不斷推進,勞動力成本的不斷提高,薪酬增長幅度也在逐年加大,這讓企業不得不面臨著前所未有的成本管控壓力。一般來說,成本管控包含了“顯性”和“隱形”兩部分,不過在日常的人力資源管理成本管控中,企業通常會更加重視顯性成本的控制,而忽略了隱性成本的控制。人力資源管理隱性成本相對于顯性成本而言,它是由于經濟主體的行為而有意或無意所造成的一種隱藏于經濟組織總成本之中,又游離于財務監督之外的成本。
因此,企業如果能夠深入透視人力資源管理隱性成本,將有助于企業找到節省成本的機會,也能提高人力資源管理在企業運營中的整體地位。那么,企業在發展過程中所忽略的人力資源管理隱性成本究竟有哪些?我們可以從以下這些方面來進行總結。
1.招聘成本
現如今,正常的人員流動有助于企業注入新鮮的血液,但過高的人員流失率往往會對企業產生消極的影響,甚至帶來嚴重的經濟損失。所以,當企業在經歷較高的人員流失情況時,就不得不重新對相應的崗位進行填補,而在填補的過程中勢必就會產生相應的招聘隱性成本,其中不乏人才流失成本、替換成本、管理運作成本、試用期成本以及風險成本。
①人才流失成本:指的是所招聘的新員工無論是在工作能力還是工作業績上,都不如離職的員工或其他老員工,這時候企業人才流失成本相對而言就增加了。
②替換成本:就是指員工離職,企業重新招聘新員工時所產生的新招聘成本以及離職員工的前期招聘成本。其中包括邀請求職者面試所產生的溝通成本、面試求職者所產生的時間成本、錄用新員工所產生的行政管理成本、為錄用新員工所產生的會議成本等等。
③管理運作成本:當新員工入職時,企業會在人員管理上耗費大量的實踐與經歷,包括帶領新員工熟悉辦公環境、人際關系、考勤制度、休假制度、規章制度,以及占用HR以及各部門的時間成本。
④試用期成本:員工入職后,企業需要對其進行企業文化和崗位知識技能等必要的培訓工作,而這項培訓工作通常會選擇老員工帶新員工的方式來進行。但無論是哪種形式的培訓,都會產生整理培訓資料和進行培訓的時間和精力成本。
⑤風險成本:如果離職員工是核心員工,類似企業的中高層或者是敏感職位人員的話,對企業來說就可能出現商業機密外泄的情況,繼而造成客戶資源流失,甚至是整個團隊的集體跳槽,而這些對于企業來講,都是巨大的風險成本。并且當新員工存在簡歷造假時,也會產生相應的風險成本,甚至還會牽扯到前面所提到的其它成本。
2.流程管理成本
流程,如同工廠的流水線一樣,當企業沒有科學合理的流程時,就容易失去對各項工作系統性的控制,致使很多工作事務半途而廢。
在某些企業中存在這樣的現象:公司的各項規定很少按照橫向業務流程的順序來編寫,大多數是按照縱向部門來編寫,兩個部門間如何交接則語焉不詳。所以就容易形成部門與部門之間不主動聯系的局面,導致后續流程停滯,給企業的發展帶來不必要的損失。特別是當企業內部沒有及時處理關于客戶這方面的流程時,就容易造成客戶流失或企業違約的情況,從而給企業帶來法律上的官司和賠償等風險成本,以及之前所付出的溝通、時間成本等等。
3.手工計算成本
依靠人力資源手動將員工數據轉化成工資數據可能會導致嚴重且代價高昂的錯誤。尤其當它違規時,即使是小的錯誤也可能導致嚴厲的處罰和罰款,并且這種人為錯誤的影響也可能帶來昂貴的補救工作,增加審計成本,以及對企業的聲譽造成無法估量的損害。根據會計公司的一份報告,薪資錯誤每年支付超額費用損失不可估量。除稅務影響外,還有未報告的超額付款的隱性成本。
現如今,隱性成本在企業人力資源管理成本的比重越來越大,且風險較高,因此,能有效控制隱性成本成為企業塑造核心競爭力的根本。企業必須實施戰略性的人力資源管理成本控制策略,通過強制的預算管理和精細化管理來控制費用總額降低隱性成本,進而從總體上降低人力資源成本,實現人力資源管理優化。
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