全面適配信創(chuàng)生態(tài)
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為了提高組織的整體運營效率和員工的績效水平，許多公司都會制定績效計劃。那么，績效計劃制定的流程是什么呢？績效計劃的制定流程涉及到了許多方面的考慮和決策。
我們知道，績效計劃通常是通過管理人員與員工雙向溝通的績效計劃會議得到的。為了確?？冃в媱潟h能夠取得預(yù)期的效果，事先必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的信息。這些信息可以分為三種類型。
(1)關(guān)于企業(yè)的信息。為了使員工的績效計劃能夠與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合在一起，管理人員與員工將在績效計劃會議中就企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、公司的年度經(jīng)營計劃進(jìn)行溝通，并確保雙方對此沒有任何歧義。因此，在進(jìn)行績效計劃會議之前，管理人員和員工都需要重新回顧企業(yè)的目標(biāo)，保證雙方都已經(jīng)熟悉了企業(yè)的目標(biāo)。
(2)關(guān)于部門的信息。每個部門的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的整體目標(biāo)逐漸分解而來的。不但經(jīng)營的指標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)部門，而且對于財務(wù)、人力資源部等業(yè)務(wù)支持性部門，其工作目標(biāo)也與整個企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)緊密相連。
例如公司的整體經(jīng)營目標(biāo)是：
將市場占有率擴(kuò)展到60％；
在產(chǎn)品的特性上實現(xiàn)不斷創(chuàng)新；
推行預(yù)算，降低管理成本。
那么，人力資源部作為一個業(yè)務(wù)支持性部門，在上述的整體經(jīng)營目標(biāo)之下，就可以將自己部門的工作目標(biāo)設(shè)定為：
建立激勵機(jī)制，鼓勵開發(fā)新客戶、創(chuàng)新、降低成本的行為；
在人員招聘方面，注重在開拓性、創(chuàng)新精神和關(guān)注成本方面的核心勝任素質(zhì)；
提供開發(fā)客戶、提高創(chuàng)造力、預(yù)算管理和成本控制方面的培訓(xùn)。
(3)關(guān)于個人的信息。關(guān)于被評估者個人的信息中主要有兩方面的信息，一是工作描述的信息，二是上一個績效期間的評估結(jié)果。在員工的工作描述中，通常規(guī)定了員工的主要工作職責(zé)，以工作職責(zé)為起點設(shè)定工作目標(biāo)可以保證個人的工作目標(biāo)與職位要求聯(lián)系起來。工作描述需要不斷修訂，在設(shè)定績效計劃之前，對工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的，并根據(jù)變化的環(huán)境調(diào)整工作描述。
績效計劃是雙向溝通的過程，績效計劃的溝通階段也是整個績效計劃的核心階段。在這個階段，管理人員與員工必須進(jìn)行充分的交流，以達(dá)成共識并確定員工在本次績效期間內(nèi)的工作目標(biāo)和計劃?？冃в媱潟h是績效計劃制定過程中常用的溝通方式。以下是績效計劃會議的一般步驟描述。但是績效計劃的溝通過程并不是固定的，應(yīng)根據(jù)具體情況對公司和員工進(jìn)行修改，主要關(guān)注溝通方面。
管理人員和員工都應(yīng)該確定一個專門的時間進(jìn)行績效計劃的溝通。同時，在溝通過程中應(yīng)該保持寬松的氛圍，并集中注意力在會議的目的和預(yù)期結(jié)果上。
在進(jìn)行績效計劃會議時，首先需要回顧準(zhǔn)備好的各種信息。在討論具體的工作職責(zé)之前，管理人員和員工都應(yīng)該了解公司的要求、發(fā)展方向以及與討論具體工作職責(zé)相關(guān)的其他信息，包括企業(yè)的經(jīng)營計劃信息、員工的工作描述以及上一個績效期的評估結(jié)果等。
在制定績效計劃的過程中，審定和確認(rèn)計劃是最后一個步驟。在這個過程中，需要注意以下兩點。
第一，在績效計劃結(jié)束時，管理人員和員工應(yīng)能就以下問題給出相同的答案，以確認(rèn)雙方是否達(dá)成共識：
員工在本績效期內(nèi)的工作職責(zé)是什么？
員工在本績效期內(nèi)應(yīng)完成的工作目標(biāo)是什么？
如何評估員工的工作目標(biāo)完成程度？
員工應(yīng)何時完成這些工作目標(biāo)？
各項工作職責(zé)和目標(biāo)的權(quán)重如何分配？哪些最重要？哪些次重要？哪些次要？
員工的工作績效對整個企業(yè)或特定部門有何影響？
員工在完成工作時能擁有哪些權(quán)力？可以獲得哪些資源？
在達(dá)到目標(biāo)的過程中，員工可能遇到哪些困難和障礙？
管理人員將為員工提供何種支持和幫助？
員工在績效期內(nèi)將接受何種培訓(xùn)？
在績效期間內(nèi)，管理人員將如何與員工進(jìn)行溝通？
第二，在績效計劃結(jié)束時應(yīng)達(dá)到以下結(jié)果：
員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的整體目標(biāo)密切相關(guān)，員工清楚地知道自己的工作目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的關(guān)系。
員工的工作職責(zé)和描述已根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)環(huán)境進(jìn)行了修改，能反映本績效期間的主要工作內(nèi)容。
管理人員和員工對員工的主要工作任務(wù)、各項任務(wù)的重要性、任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)以及員工在任務(wù)完成過程中享有的權(quán)限達(dá)成共識。
管理人員和員工清楚在完成工作目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙，并明確管理人員能提供的支持和幫助。
形成了一份經(jīng)過雙方協(xié)商討論的文檔，其中包括員工的工作目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的主要工作成果、衡量工作成果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、各項工作的權(quán)重，并要求管理人員和員工雙方在該文檔上簽字確認(rèn)。
