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行業資訊
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這兩天負責在各類招聘網站上篩選簡歷的同事小于，發現市場部有位入職2年多的同事，在招聘網站上更新了簡歷。小于有點拿不準這位同事是否近期打算離職。
其實小于這次遇到的問題，相信很多HR小伙伴們經常都會遇到。
比如前不久在一個職場論壇中也有位HR小伙伴，發帖問到類似的情況。
這位HR在半個月前面試招來了一位新員工，結果在日常工作時搜索簡歷偶然發現新同事竟然還在更新簡歷。
抱著懷疑的態度，HR去查看了該員工考勤狀況，發現他在15天內請假了3天。
按照我們HR的經驗來看，這個新員工請假90%是去參加面試了。
因為這位員工還處在試用期，如果不告訴領導，員工3天內就可以離職，真走了HR還要趕緊去招聘新的員工；如果告訴領導后這位員工卻沒有離職，那么領導肯定也會對他有看法。
面對這樣一種情況，HR陷入兩難的選擇中。
如果我們其他HR小伙伴遇到上面兩位同行的問題時，大家會怎么做？
馬上告訴該員工的直屬領導？有經驗的HR絕對會大聲反駁，遇到這種情況千萬不能馬上告知領導。
有的HR可能會疑惑為什么不能馬上告訴領導。
主要是多數領導藏不住話，很快就會去找該員工詢問情況，還會讓部門其他的同事察覺風聲，更有些領導會對該員工有不好的看法，主動要求該員工離職，別耽誤他們找新人。
如果這位員工是我們公司的核心員工，那么他離職后給企業帶來的隱形人力成本大到超出我們的想象。
其中最主要的就是替換成本，也就是招聘一個新員工的成本。
根據美國勞工部2018年的估計，替換一名普通跳槽員工的成本約占員工全年工資收入的三分之一。
此外還有培訓成本、新員工管理成本、因員工替換造成的業績流失成本……
零零總總加在一起，絕不是幾千塊錢工資可以說得清楚的。
那么，正確的做法是什么？
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明白員工更新簡歷的目的
老實說，員工更新簡歷其實是一件比較平常的事情。
雖然絕大多數的HR都將更新簡歷和跳槽掛上鉤，但是這種想法其實比較單一片面。
我們需要明白，通常情況下員工更新簡歷可以分為以下3種目的：
① 觀望
這類的員工，更新簡歷只是想看看現在市場行情，了解下當前崗位在市場上的競爭力、薪資水平。
只有出現特別符合期望的才會考慮，但是這類員工離職的機率較小，從觀望到正式離職間隔期長。
② 沖動
這類的員工，因為工作中被領導批評、工作遇到困難、獎金發少了這些問題，一時間工作情緒低落不想繼續工作了，沖動之下，想用換工作來逃避問題。
這種情況，員工一時間感情戰勝理智，但往往這種員工冷靜2天后就會恢復。
我們很多人都會有這樣的心理，工作上遇到很煩心的事情就會想要換工作來逃避，但是慢慢的冷靜下來后，想到房貸、車貸又會接著去做之前的工作。
③ 跳槽
這一類的員工，才是鐵了心想要離職的。他們更新簡歷的目的就是為了換工作。
通常來說，我們HR要注意①、②類型的員工心理狀態，對于第③類的員工，則要在觀察、調查確定之后和其直屬領導溝通。
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發現員工更新簡歷后怎么做
作為一個負責人的HR，當我們看到員工更新簡歷后，千萬不要無動于衷看到也假裝沒看到。
一定要采取相應的措施，當然這個措施并不是說簡單粗暴馬上告訴領導，而是針對員工實際情況，采用不同的方式方法。
① 試用期內的員工
如果我們發現還在試用期內的員工，去招聘網站更新簡歷了。
那么我們心里就要有所準備，這類員工一定是來了公司發現這份工作并不適合他，因此才會在短時間內又更新簡歷。
然后就是觀察他的變現、出勤，一般新員工都是充滿干勁比較積極的一類，如果頻繁請假、接面試電話（一般HR都能分辨出來面試電話和普通電話的區別了），那么就可以去和他直屬領導溝通了。
不要為了一時偷懶，隱瞞不報，畢竟這類員工基本是留不住的，后續找人工作還得靠我們HR自己。
隱瞞不報，員工離職后領導可能還要埋怨是我們HR工作不到位，又得去背鍋。
② 正式的員工
對于那種已經在公司工作1、2年甚至更久的員工。
HR在發現他們更新招聘簡歷時，首先是要甄別他們更新簡歷的目的。
這個可以根據他們的工作狀態、業績、出勤狀況、是否頻繁接聽電話等來進行判斷。
如果只是因為一時間工作出現問題，工作情緒低落，HR可以找個機會和該員工進行一次比較深入的溝通交流。
聊天中問問該員工的工作近況、工作中遇到的問題和未來晉升計劃。
必要時告訴員工“我無意中看到你更新了簡歷……”，重點是告訴員工我們并沒有告知其領導，只是想問下員工內心想法。
記住，一定要真誠的和員工進行溝通。
③ 探明員工意向再看是否告知領導
如果和員工聊完之后，員工表示并沒有離職想法后續也沒有其他離職的表現，就可以暫時不用告知其領導。
對于已經明確有離職想法的員工，就一定要告知其領導。
如果該員工屬于工作能力強的核心員工，那么我們就要和其領導商量如何留下該員工。
但員工一旦去意已決，我們就要及時的去找可替代的候選人。
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寫在最后
總的來說，其實我們都明白沒有哪位員工能給公司干一輩子，也沒有哪個公司可以承諾聘用員工一生。
所以我們除了稍微關注下哪些員工有離職意向，做好后續應急準備工作外，最關鍵的就是平時的人才儲備。
最好是建立一個人才儲備庫，里面包含外部人才儲備和內部人才儲備。
這一塊涉及內容很多，感興趣的小伙伴可以自己去學習或持續關注我們公眾號，我們以后會給各位小伙伴分享人才儲備方面的干貨。
另外，我們要注意平時和員工的情感互動，簡單說來就是員工關系維護，關系維護好了，交流溝通才能更加真誠。
最后，留意員工更新的簡歷主要是關注我們企業的重點員工。
因為HR的精力時間是有限的，我們要把精力放在企業重點人才，也就是企業必須要留下的員工身上。
因為正常的人員流動，有利于隊伍結構的優化，但是核心人才的流動則會影響到公司未來發展。
所以我們HR要時刻關注這批核心員工是否有跳槽意向，把留人工作做到處理他們離職之前。
