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從主機時代(早期人力資源信息系統都是在IBM主機上開發的),到所謂的客戶機服務器時代,再到互聯網時代,最后到今天的云移動大數據AI時代。技術發展了四代,每一代新技術都帶動了新一代的人力資源應用的誕生。
人力資源是最早應用計算機的管理領域,80年代就產生了花名冊、薪資計算等IT系統。
90年代,當技術步入“客戶機-服務器時代”,隨之而來的是一個熱門的管理概念——“業務流程”。所謂“客戶機-服務器”,是指多臺計算機可以同步操作,一個人完成一個操作后,下一步由另一個人接手,信息是實時處理的。正是因為有了“客戶機-服務器”技術,推動企業管理出現了“業務流程”的革命。
今天,一些主流人力資源信息系統的發展歷程,其實都是因為“業務流程”的出現;而“業務流程”的背后,是計算機企業局域網以及互聯網的普及。
2000-2005年,互聯網的普及讓“云”技術出現了,幾乎今天所有主流人力資源軟件都是基于云服務,尤其在國外。在中國,還有一些企業擔心,數據是否安全放在云上?我是公有云的堅定倡導者,云取代傳統存儲方式是大勢所趨,例如我們絕大多數人都使用微信,微信就是基于云的應用。你把自己的個人隱私信息都上傳到微信,為什么還不能安心地把企業服務放在云上?
2010年后,隨著云技術的普及,移動技術和人工智能的出現(其實人工智能并非新課題,它很早就存在),我們進入了第四代的人力資源數字化階段。計算能力的大量提高,使人工智能可以實現更經濟的規模應用,就出現了更多智能系統,比如蓋雅的智能排班,比如所謂的“流程自動化機器人”。
第四代人力資源數字化的重要特點是“以員工為中心”(前面也提到):比如新一代的實時敬業度反饋,比如根據可穿戴設備了解員工狀態。在疫情期間,大家都在進行遠程辦公,這種工作方式會影響人的情緒。畢竟人與人之間需要有依賴,物理上隔離了,如何加強虛擬空間中人與人的互動及精神聯系?這是企業的新課題。
從另一個角度,人力資源數字化的應用重點取決于企業人力資源管理的導向。我將人力資源管理分為三個導向:記錄導向、發展導向、成本導向。
記錄導向包括我們常說的組織管理、人事管理、薪資計算發放、共享服務等。
成本導向包括勞動力管理中經常提到的優化排班、勞動力規劃,甚至勞動力的外包采購(比如說今天的零工經濟)。虛擬組織在不斷發展,我們會看到勞動力采購、勞動力協同、勞動力外包也是人力資源數字化的重要部分。
發展導向主要聚焦人的發展,比如職業發展、績效和繼任、學習和培訓、招聘等。
人力資源數字化就是圍繞這三個業務導向,去創造商業價值。
關于紅海云
紅海云是中國領先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商,核心產品紅海eHR系統,打破傳統人力資源管理系統功能模塊數據割裂的局限,從核心人力管理、勞動力管理到戰略人才管理,涵蓋人力資源業務12大模塊,百余項功能一體化布局。并通過紅海云RedPaaS平臺、RedAPI平臺、自動化運維平臺等底層數字化配套體系的賦能,讓紅海云eHR系統擁有了業內領先的靈活性和可擴展性。
迄今為止,紅海云服務的客戶已成功覆蓋華北,華東、華南、西南地區市場,已有逾千家大中型企業借助紅海產品獲得領先的人力資源管理數字化能力,廣泛分布于國企事業單位、地產、銀行、醫藥、物業、物流、餐飲、服飾等行業,包括中國銀行、保利物業、石藥集團、以嶺藥業、科興生物、中金珠寶、華宇集團、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業。