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?如今,以數據為中心的企業經營正在成為常態。而流程管理軟件作為承載數據運營的底層工具,也受到了眾多企業的青睞。不過,國內流程管理軟件產品經過十幾年的發展,其能力日趨成熟,產品類型也變得紛繁復雜,如何擦亮眼睛完美避坑進行流程管理軟件的科學選型成為企業成功的關鍵。
1.流程管理軟件選型應該如何避坑?看產品
選擇一款流程管理軟件產品,其產品能力自然是優先需要考察的點。而一款好的流程管理軟件產品,不只是功能強大,還需要契合企業及其使用者的需求場景。
要做到這兩點,一款優秀的流程管理軟件產品應當做到以下幾個方面:
(1)一站式
所謂“一站式”,就是能在一個平臺上完成數據獲取到數據處理過程的各個環節,包括數據表單設計、業務流程設計、流程運轉展現和審批等。
一站式產品的好處,在于讓用戶可以在一個統一的平臺上完成全流程數據審批任務,極大降低了協作成本。
(2)高性能
高性能是眾多客戶最關心的問題之一,也代表了一款流程管理軟件產品的技術實力。尤其是對于大型集團性企業,需要應對海量的數據運行和處理。
(3)可視化能力
優秀的可視化能力是流程管理軟件軟件的基礎,將流程運轉過程以可視化方式展現出來,讓管理人員可隨時掌握流程走向,進行流程事務的處理。
2.流程管理軟件選型應該如何避坑?看方案
選擇一款工具,并非是想要得到工具本身,而是要解決實際問題。因此,在流程管理軟件選型時,不能只看產品,還要深入了解整套解決方案。主要可以考察兩個方面:
(1)行業解決方案
在數字化轉型中,往往在垂直行業中存在需求聚焦的特點,擁有共性的場景、問題,因此通過考察廠商的行業解決方案,一方面可以了解廠商在該領域的專業深入程度,另一方面也可以與自身企業的需求相匹配,快速找到答案。
(2)企業成功案例
企業背書是考察一款ToB產品最直接了當的因素,雖然不可“人云亦云”,但也可以看到產品在市場上的認可度。同時,企業可以從同行業的企業案例中獲得經驗,與自身情況做對比,了解產品及方案是否符合自身需求,考量廠商的實踐能力。
3.流程管理軟件選型應該如何避坑?看服務
任何ToB產品都不是一錘子買賣,流程管理軟件也不例外。選擇一款產品,就是選擇一個合作伙伴。因此在流程管理軟件產品選型時,還要考察廠商整體的服務能力。
(1)本地化服務團隊
當前我國市場的流程管理軟件產品仍然以本地化部署為主,這主要是處于數據安全性的考慮。因此是否擁有本地化服務團隊提供快速支持,十分重要。
(2)完善的服務成長體系
數字化轉型的難點之一,是如何讓企業員工真正把產品用起來。一些權威機構在評價流程管理軟件產品或廠商時,認為廠商應當具備“使產品在這個企業中用起來”,以及“提供資源使沒有技術背景且沒有參加過系統培訓的用戶可以熟練操作”。
選擇一款流程管理軟件產品,就是選擇一個長期合作的伙伴。因此,需要結合自身需求,深入了解、謹慎選擇,從產品、方案和服務三個維度進行全面考察,找到最佳合作伙伴。
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