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?相信很多HR都想知道阿里巴巴為什么能實現大將輩出以及團隊裂變，其實真正的原因是阿里巴巴在人才培養方面有一套TMS三角模型——培養人才，先要培養其正確的思維（Thought），其后再教技巧和方法（Method），最后是通過系統（System）來完善。下面我們一起來深挖阿里巴巴人才培養體系的相關打造細節。
1.阿里巴巴人才培養體系如何？人才“思維”培養
阿里培養人才講究先道后術，無論是培養員工還是培養干部，首先要培養正確思考問題的方向。員工思考問題的方向錯了，能力越大越容易帶來無法避免的錯誤。阿里入職培訓中，價值觀是必修的一課。員工對企業內部價值觀不認可，那么也很難融入到其中成為助推人才培養體系的一分子。很多企業認為價值觀是個很遙遠的事，等公司規模大了，體系成熟了，再花費精力打造價值觀。
事實上，價值觀可大可小，往小了說其實就是企業或者團隊做事的原則和標準。當員工作為一張白紙剛進入團隊時，盡早告訴他做事的原則和標準，比等他在公司發展了幾年后才開始定規則立規矩，效果要好得多。
當然，員工的思維培養不是一朝一夕的，需要的是管理層言傳身教，通過日常工作持續滲透給員工——在阿里，應該如何思考問題，價值取向是什么。
2.阿里巴巴人才培養體系如何？人才“方法”培養
在華為，主張的是先僵化、后優化、再固化，在阿里的步驟則是我干你看、你說我聽、你干我看、我說你聽。其實底層邏輯差不多，就是要先讓員工照搬工作方法，再持續的去實戰總結，最后形成自己的工作習慣。
如果企業的思維模式是“道”，那么“術”就是日常工作的方式方法。只有把團隊以往的成功經驗不斷輸出給新加入的人，才能達到團隊裂變、批量復制的效果，而這恰恰是大多數公司做不好的。根本原因是團隊沒有把自己做得好的點提煉、拆解成一套體系化、標準化的動作。管理者一定要有一個意識，那就是把復雜的留給自己，把簡單的留給團隊，輸出給團隊的技能和知識要體系化、標準化。例如給銷售培訓技能知識，如果都是零碎的點，那么當他業績不好時，他是迷茫的，不知道提升業績的著力點是什么。但是如果培訓時明確告訴他們，做好銷售的三大核心是心態和目標、技能、資源，當他銷售業績不好時，就會思路很清晰，分析出自己欠缺在哪里。
阿里有個著名的“孤獨九式”，就是體系化的銷售流程——開場白、話天地、挖需求、拋賣點、初締結、異議處理、再締結、上促銷、何日君再來。其中開場白就是要瞬間抓住客戶注意力；話天地是要快速與客戶建立信任感；挖需求要學會給客戶創造和強化需求；拋賣點要激發客戶的付費欲望；初締結是號召客戶采取積極行動；異議處理是幫客戶解除擔憂顧慮；再締結是幫客戶做出決定；上促銷是及時成單方式客戶流失；何日君再來是引導客戶復購和轉介紹，進行客戶裂變。
這種體系化的銷售技巧讓銷售在和客戶溝通時思路清晰，復盤找問題時也能很快意識到應該改善哪一部分。這樣的技巧具備簡單、清晰、完整、可復制的特性，能夠迅速在團隊中裂變出去，成為所有銷售具備的技能。當然，光有一系列的銷售流程是不夠的，阿里在每個流程背后又拆分成了標準化動作，這些標準化動作都是三五個簡單化的，團隊進行批量復制的門檻并不高。
例如挖需求這個步驟，拆分的標準化動作是三種方法，其一是現場觀察法，其二是詢問溝通法，其三是經驗判斷法。無論行業、產品、銷售模式，這三個方法都是使用的。再例如拋賣點，則是拆分成了FAB三個關鍵點，F是Feature（特征），也就是產品或服務的事實數據與信息；A是Advantage（優點），也就是產品或服務的優點；B是Benefit（利益），也就是產品或服務是如何滿足客戶需求的，能為客戶帶來哪些好處。再例如異議處理，則是拆分出了五步法，即傾聽、認同、澄清、解決、締結，依次是鼓勵客戶陳述自身想法；及時給到客戶反饋，認同客戶情緒，但要注意情緒不是觀點；澄清用戶的意義，把無法解決的異議通過澄清引導到自己的解決路徑上；提供給客戶解決異議的方案，打消客戶疑慮；鼓勵客戶采取積極行動。
3.阿里巴巴人才培養體系如何？人才“系統”培養
阿里人才源源不斷背后除了完善的企業價值觀和人才培養體系，還有完整的組織保障體系。
例如你想往上晉升，必須培養出3個你的接班人，只有你的坑有人填了你才能往上走，不然就算你的業績再好也不會晉升你。不僅如此，阿里所有管理人員的績效考核都有團隊人員和接班人培養KPI。有了KPI和晉升上的要求，管理層在培養下屬時才會盡心盡力。
在企業管理上，阿里認為除了人制還需要法制。一方面是自上而下的正面思想價值取向傳遞，另一方面是員工需要認識到個人利益和公司利益是緊密連接的。任何事情都要感情和理性結合，培養員工不能光靠畫大餅，還要給他們物質支撐。企業管理不應該局限于買賣雙方，要懂人心、通人性，認識到員工就是企業的未來。
這也反映在阿里在人才培養上——培養人才，需要教給他們的不僅僅是思維和方法，還需要從企業的價值體系、管理體系上營造一種氛圍，教會員工如何看待目標，如何看待壓力等等。只有思想上卓越的員工，業績上才會卓越。以戰養兵，借假修真，在人才培養上幫助員工把企業以往成功的思維、技巧、方法融會貫通，再以系統制度來進行保障，才能將團隊以往的成功經驗不斷復制到新員工身上，這就是阿里巴巴的人才培養體系。
其實，阿里巴巴之所以如此重視在人才培養上的投入，是因為他們意識到一個企業的成功決不可能只依靠優秀的中高層管理人才。當沒有優秀的人才梯隊，也沒有源源不斷的人才活水，那么企業勢必會迎來力竭的那天。
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