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5月27日，有網友爆料稱，網易互娛一名HR在朋友圈發招人信息：招人，看上我哪個女同事可以幫忙撩，甚至可以幫忙下藥。
該朋友圈被網友截圖后發布至網絡引起極大爭議，不少網友認為這名“網易互娛HR-徐博”的言論涉嫌侮辱女性。
網友們紛紛在網易游戲的官方微博表達了不滿：“聽說你們公司HR準備給女同事下藥”“你們員工怎么回事，這就是你們公司的文化嗎？”
事件發酵后，網易互娛表示第一時間開展調查，并在核實后對該員工給予解除勞動合同處分。
目前，該HR已發布道歉信。信中稱：“十分抱歉因為我在朋友圈的錯誤言行造成了非常不好的影響……我深刻的明白了尊嚴的意義，同時作為一個招聘的HR，我的言行也嚴重違背了職業規范……再次抱歉今天給大家帶來的不好的感受，對不起?！?/p>
雖然網易反應迅速，但此事再一次讓企業HR成為了互聯網大背景下的眾矢之的。大家紛紛在網絡上表達了對HR的不滿。
由此可見，HR的行為規范對企業形象有多么大的影響。良好的企業形象是人才爭奪戰中的秘密武器，對優秀人才更具感召力和影響力。那么，HR如何用科學的方法塑造企業品牌形象呢？
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HR應完善管理機制，塑造企業品牌形象
前不久，HR崗位屢上新聞熱搜，成為公眾關注的焦點，如“HR稱不加班的都是垃圾”“拿到offer沒去入職簡歷被HR掛在朋友圈”、“考不上本科是智商有問題”、“某站歧視學生”。
再向前看，HR翻車事件不在少數，如蘇寧HR在廣東工業大學聲稱只招“985和211”的學生，美團招聘人員時聲稱不要黃泛區和東北人事件…
俗話說：“好事不出門，壞事傳千里?！眴T工不當的言辭、非職業化的呈現，都會給企業品牌形象帶來負面影響。
信任危機是企業品牌形象的試金石，面臨危機企業處理的態度是至關重要的，并非簡單澄清聲明，與當事人撇清關系，這是沒有格局的體現。
要學會轉危為機，自內至外看清楚事件的本質，理清管理理念，完善管理機制，重塑企業品牌形象。
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HR應提升人力資源管理口碑，為企業形象助力
1）明確人力資源理念并踐行
在企業管理中，關于人力資源管理理念的指導方針，90%以上的企業都寫著“以人為本，尊重人才”、“視人力資源為第一資源”等。
而在HR的“選、育、用、留”等關鍵環節，執行起來卻是五花八門。
諸如：
選人環節，形象、學歷、地域的偏見；
育人環節，考慮少投入多產出，最好可以用節假日時間自我學習；
用人環節，996、007，把員工當機器或工具，榨干最后的價值后拋棄；
留人環節，常常承諾，但拒不實現等；
優秀的HR應明確人力資源管理理念，并在管理中落到實踐。
小米在創始之初，雷軍就定下“尊重員工，去強KPI，用純粹的心做產品”的管理理念；他堅持每周和產品負責人review工作，選擇更適合的方式做目標管理，并將該理念貫穿在公司發展的各階段。
HR應明確管理理念，不打折扣地去踐行，守住誠實的底線，不做過度宣傳，腳踏實地用真誠溫暖員工，實現企業與員工共同成長。
2）持續給予員工發展的平臺
熱播電視劇《流金歲月》中，楊柯（王驍飾）是值得管理者學習的角色。
他原為精言集團的銷售經理，業務能力優秀、工作高效，憑借“持續給員工提供發展空間和回報”管理理念，培養有狼性要求的團隊。
他離開精言后自己創業，在人員選拔上提出要求：“招聘年輕的、有野心的的人”。
這類人自身會有餓狼的勁頭，潛力大后勁足，只要公司舍得分錢，持續給員工回報，就能把餓狼的動力和潛能激發出來，這對公司的發展如虎添翼。
依托這樣的理念，公司得以快速成長，甚至可以與精言抗衡。
優秀的企業懂得利用運用杠桿原理，針對員工的需求點持續耕耘，提供可視的發展跑道，引導員工通過自身努力，在崗位發揮價值，讓員工體驗到自我實現的滿足感。
3）樹立正向行為典范
華為創始人任正非說：“我們的員工首先是華為人，然后是自己。任何個人的利益都必須服從集體利益，將個人努力融入集體的奮斗中?！?/p>
在華為，有正向行為的標桿示范。華為人清晰知道哪些是該做的，哪些是該說的，從不逾矩半步。
一位華為員工為了公司的利益，在崗位堅持了11年，提出14項技術專利，工作效率相較其他人高出30%，最終獲得公司重用。
當然，華為從不虧待員工，采取股權分配、高工資、高獎金來回報員工的奉獻。
在管理中，高管要以身作則，發揮榜樣力量。
每位員工都是企業品牌代言人，將企業利益放在優先地位，時刻管理好自身的行為規范，體現出高專業和高素質，服務好市場和客戶，塑造良好的企業形象。
海明威說：“雞蛋從內打破是生命，從外打破是美食?！?/p>
企業也一樣，要想獲得良好的企業形象，先要建立有序的管理秩序，由內到外，表里如一，靠實力吸引更多的優質人才，提高人才競爭力。
本文來源于微信公眾號：HR知識匯
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