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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，科學(xué)的人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)的人才篩選和發(fā)展至關(guān)重要。筆跡學(xué)、血型、星座等非科學(xué)方法在企業(yè)人才測(cè)評(píng)中應(yīng)謹(jǐn)慎使用。
一、科學(xué)的人才測(cè)評(píng)
有人通過(guò)井的筆跡推測(cè)其性格特點(diǎn)，但實(shí)際上，筆跡學(xué)并不能作為企業(yè)的科學(xué)性人才測(cè)評(píng)工具。心理學(xué)家杰弗瑞·丹對(duì)200多項(xiàng)關(guān)于筆跡和性格的研究進(jìn)行了元分析，發(fā)現(xiàn)筆跡與性格的相關(guān)系數(shù)非常低（僅為0.12），遠(yuǎn)不足以作為可靠的人才測(cè)評(píng)方法。盡管筆跡學(xué)在刑事偵查和心理咨詢領(lǐng)域有一定應(yīng)用，但在企業(yè)人才測(cè)評(píng)中，筆跡學(xué)、星座、血型等基本上是無(wú)效的。
同樣，九型人格、性格色彩學(xué)和投射測(cè)驗(yàn)等工具在企業(yè)人才測(cè)評(píng)中的應(yīng)用也存在很大挑戰(zhàn)。這些方法雖然有其理論基礎(chǔ)和適用環(huán)境，但在企業(yè)的人才測(cè)評(píng)場(chǎng)景中，其測(cè)評(píng)難度和應(yīng)用效果并不理想。
二、設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目：6個(gè)步驟
為了設(shè)計(jì)一個(gè)有效的企業(yè)人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目，可以按照以下6個(gè)步驟進(jìn)行。以下以校園招聘測(cè)評(píng)為案例，具體說(shuō)明流程：
1.確定測(cè)評(píng)目的
首先，明確測(cè)評(píng)的目標(biāo)。例如，企業(yè)在校園招聘中通常希望甄選出專業(yè)匹配、有成長(zhǎng)潛力、人格成熟、且符合企業(yè)文化的畢業(yè)生。不同的職能還會(huì)有具體的職位匹配要求。如銷售職位可能要求候選人具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、抗壓能力、人際敏感度等。
2.提煉測(cè)評(píng)指標(biāo)
根據(jù)測(cè)評(píng)的目的，提煉測(cè)評(píng)的具體指標(biāo)。這可以依據(jù)TCC五維人才標(biāo)準(zhǔn)，從五個(gè)層面進(jìn)行全面評(píng)估：專業(yè)能力和關(guān)鍵閱歷、冰山底層的心理特質(zhì)、品德和職業(yè)操守、崗位勝任力素質(zhì)、組織文化匹配度。針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，可以提煉如下指標(biāo)：
跟崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
學(xué)習(xí)能力
領(lǐng)導(dǎo)力（軟性素質(zhì)）
崗位勝任力素質(zhì)
企業(yè)文化匹配度
社會(huì)閱歷
3.分解測(cè)評(píng)指標(biāo)維度
將測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為具體的測(cè)評(píng)維度。具體案例如下：
專業(yè)知識(shí)：評(píng)估畢業(yè)生的專業(yè)課程和成績(jī)。
學(xué)習(xí)能力：細(xì)分為學(xué)習(xí)成績(jī)、課外研修、競(jìng)技類比賽成績(jī)、智力與邏輯、職業(yè)興趣。
冰山底層的軟性心理素質(zhì)：包括個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、心理資本、情商等。
崗位勝任力素質(zhì)：例如，銷售崗位重點(diǎn)考察表達(dá)能力、說(shuō)服能力、承壓能力、客戶導(dǎo)向等。
企業(yè)文化匹配度：每家企業(yè)的文化不同，可根據(jù)具體情況評(píng)估匹配度。
社會(huì)閱歷：考察家庭背景和求學(xué)期間的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。
4.組合測(cè)評(píng)方法
根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)，選擇合適的測(cè)評(píng)方法，常用的包括：筆試、心理測(cè)驗(yàn)、面試、評(píng)價(jià)中心。
筆試：評(píng)估專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)、外語(yǔ)水平等。
心理測(cè)驗(yàn)：評(píng)估個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、人格特質(zhì)、社會(huì)能力等。
面試：評(píng)估知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、能力、價(jià)值觀、求職動(dòng)機(jī)、崗位勝任力等。
評(píng)價(jià)中心：評(píng)估知識(shí)、素質(zhì)、能力、態(tài)度、工作技能等。
5.設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)流程
根據(jù)測(cè)評(píng)工具和指標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的測(cè)評(píng)流程，兼顧測(cè)評(píng)質(zhì)量、時(shí)間與成本。建議將簡(jiǎn)單、成本低的方法置于前面，易產(chǎn)生壓力或疲勞的方法置于后面，以減少對(duì)測(cè)評(píng)效果的影響。針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的測(cè)評(píng)流程如下：
簡(jiǎn)歷篩選：評(píng)估專業(yè)背景、學(xué)習(xí)成績(jī)、社會(huì)閱歷等。
綜合知識(shí)考試：測(cè)試專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)、邏輯語(yǔ)言能力等。
心理測(cè)驗(yàn)：如16PF、OPQ、TCC勝任力測(cè)評(píng)工具，評(píng)測(cè)個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、情商等。
結(jié)構(gòu)化面試：測(cè)試文化匹配度、求職動(dòng)機(jī)、邏輯思維能力、崗位勝任力等。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：測(cè)試問(wèn)題分析和解決能力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、影響力等。
6.試測(cè)并優(yōu)化方案
初步設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)流程應(yīng)在小范圍內(nèi)試測(cè)，然后根據(jù)反饋優(yōu)化測(cè)評(píng)工具和流程，提高測(cè)評(píng)的信度和效度。
三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的觀察點(diǎn)
在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)評(píng)過(guò)程中，詳細(xì)的流程和觀察點(diǎn)設(shè)計(jì)至關(guān)重要：
分組與自我介紹：重點(diǎn)觀察語(yǔ)言是否清晰、流暢，邏輯是否清晰，目光是否自然、自信，面部表情和神態(tài)是否泰然自若，肢體語(yǔ)言是否恰當(dāng)。
主持人介紹題目要求：觀察學(xué)生的理解力和初步反應(yīng)能力。
個(gè)體陳述：觀察陳述的邏輯性、條理性和表達(dá)能力。
自由討論：重點(diǎn)記錄溝通表達(dá)能力、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)力、問(wèn)題解決能力、分析能力、影響力等綜合素質(zhì)。自由討論環(huán)節(jié)是展示綜合素質(zhì)的核心階段。
總結(jié)：觀察總結(jié)能力，論點(diǎn)提煉和表達(dá)是否清晰。
結(jié)語(yǔ)
科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目是確保人才篩選質(zhì)量的關(guān)鍵。通過(guò)明確測(cè)評(píng)目標(biāo)、提煉指標(biāo)、組合測(cè)評(píng)方法、設(shè)計(jì)合理流程，并不斷優(yōu)化，企業(yè)可以構(gòu)建高效的測(cè)評(píng)體系。舍棄非科學(xué)測(cè)評(píng)方法，選擇信度和效度高的工具和流程，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中找到并保留最合適的人才。
