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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
職能型結構、矩陣型結構、流程型結構三者之間看似風馬牛不相及，其實存在著必然聯系。很多企業朋友向我咨詢組織變革時，經常拿一些新結構圖來說明，其實在這種情況下，很難表達個人意見，因為在我看來，組織結構變革遠非紙上談兵，涉及到整個管理系統的改變，屬于牽一發而動全身，需要提示的內容太多，反而不知從何說起。
如今傳統企業普遍進入轉型期，很多職能型結構開始向矩陣型結構、流程型結構轉變，仔細觀察就會發現，也僅僅是披了一層外衣而已，依然是在職能型結構下打轉，原因在于如果不改變管理模式的話，組織結構變革無異于拆東墻補西墻，很多企業幾乎年年都要調整組織結構也說明了這點。
職能型結構、矩陣型結構、流程型結構三只之間到底有什么不為人知的奧秘，需要首先企業形態進化規律談起。
一、組織結構類型概述
1. 職能型結構
職能型結構是傳統企業普遍采用的一種組織形式，分為直線職能型和事業部型。其主要特點是垂直型（縱向）管理模式，強調“分工”與“協作”，形成不同的職能單元和職位層級。事業部型是直線職能型的“升級版”，具有功能集中、獨立核算、自負盈虧的特點，通常出現在集團企業中。
2. 矩陣型結構
矩陣型結構結合了職能型和流程型結構的特點，既有傳統的縱向管理線條，又有橫向的管理線條。這種結構是企業從職能型向流程型過渡的必經階段，旨在實現縱向和橫向管理的平衡。然而，由于傳統管理模式與職能型結構最匹配，很多企業在實際操作中難以完全脫離職能型結構。
3. 流程型結構
流程型結構是新型組織（客戶價值形態）采用的一種結構，強調集成化和系統化管理。它消滅了“分工”和“協作”，團隊取代部門，角色取代職位，可以根據市場變化自主調整業務流程。這種結構顯然是對職能型組織結構的一種顛覆，與新商業時代的市場特征相匹配，越來越多的西方企業已經逐步實現了流程化運行。
二、企業形態進化規律
在市場生態中，企業形態沿著產業價值鏈不斷演變。通過股東價值形態（形如三角形）、精英價值形態（形如梯形）、客戶價值形態（形如鏈形）、利益相關者價值形態（形如圓形）等四種典型組織形態，實現了從低級組織形態向高級組織形態的進化。
精英價值形態，即傳統的金字塔形結構，是許多企業的常見形態。而客戶價值形態則是新商業時代的最佳企業形態，稱之為“新組織”。從精英價值形態邁向客戶價值形態，是企業進化過程中的分水嶺，也是企業轉型的重要階段。
三、組織結構演變規律
如果截取精英價值形態到客戶價值形態的這段進化歷程，就會發現有三種典型的組織結構形式。傳統企業一般采取職能型結構，案例不勝枚舉。而新組織則采取流程型結構，很多西方優秀企業已經基本流程化運行。傳統企業向新組織轉變，即從職能型結構轉變為流程型結構，需經歷矩陣型結構的過渡階段，將以縱向管理線條轉變為橫向管理線條。
四、管理模式的匹配
企業的組織結構要想運行順暢，必須建立與之匹配的管理模式。職能型、矩陣型、流程型三種組織結構形式對應著三種不同的管理模式，企業變革需要進行系統性設計，不能僅僅在組織結構上進行調整。
職能型管理模式：傳統的管理模式，最適合職能型結構，強調分工和協作。
矩陣型管理模式：需要項目管理機制與二元管理基礎，與矩陣型結構相匹配，形成所謂的“三引擎模型”。
流程型管理模式：集成化和系統化的管理模式，最適合流程型結構，強調即插即用和無縫對接。
五、中國企業的現狀與挑戰
很多中國的傳統企業普遍采用職能型結構，且年年調整組織結構，但未見到實質性的變革。原因在于沒有同步調整管理模式。矩陣型結構的出現其實是企業轉型的信號，但很多企業并未充分利用這個過渡階段，導致矩陣型結構形同虛設，實際操作中仍然是職能型結構。
六、企業轉型的建議
系統性設計的重要性：企業變革需要進行系統性設計，考慮到管理模式、項目管理機制、二元管理基礎等多方面因素，形成一個穩定的“三引擎模型”。
避免“大躍進”：企業在轉型過程中，需避免急功近利，防止出現“大躍進”的情況。穩步推進，從職能型到矩陣型，再到流程型，是一個循序漸進的過程。
市場導向與管理模式的匹配：企業需要根據市場需求調整管理模式，確保組織結構與管理模式的匹配，從而實現高效的運營和管理。
結論
理解職能型、矩陣型、流程型結構之間的關系，有助于企業在轉型時能及時調整管理模式，推動企業變革的進程。通過借鑒西方企業的實踐經驗，合理規劃組織結構和管理模式，中國企業能夠在新商業時代的激烈競爭中占據一席之地，實現可持續發展。
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