在人力資源部中，“人工成本”這個(gè)詞經(jīng)常出現(xiàn)，但實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，卻有很多企業(yè)并未真正深入分析和控制人工成本。

　　一、人工成本構(gòu)成及分析的意義

　　人工成本在實(shí)際工作中，相關(guān)工作開(kāi)展的并不理想，通常只是對(duì)其中一個(gè)或幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，缺乏詳盡的分析，更談不上控制及改善了。
　　造成這一問(wèn)題的原因主要有三點(diǎn)：第一，不少企業(yè)的人力資源管理工作還處于相對(duì)低級(jí)的階段，對(duì)于人工成本分析與控制的重要性及意義還不夠了解；第二，不少企業(yè)還仍然采取粗放的管理模式，不注重對(duì)資源的投入產(chǎn)出分析及控制，對(duì)于人工成本的控制工作也不重視；第三，企業(yè)人力資源人員對(duì)人工成本構(gòu)成、分析方法等相關(guān)知識(shí)、技能比較欠缺，導(dǎo)致人工成本統(tǒng)計(jì)、分析不準(zhǔn)確，所產(chǎn)生的價(jià)值不高。
　　而隨著人力資源真正成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心要素，企業(yè)將會(huì)越來(lái)越關(guān)注人力資源的投入產(chǎn)出比，人工成本分析與控制必將成為人力資源管理中的重要職能。

　　1、什么是人工成本

　　人工成本是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和提供勞務(wù)活動(dòng)中因使用勞動(dòng)力所發(fā)生的各項(xiàng)直接和間接人工費(fèi)用的總和。
　　人工成本包含的項(xiàng)目非常多，為便于分析，我們通常會(huì)眾多的項(xiàng)目分類分析。按照分析目的不同，我們可以進(jìn)行不同的歸類，通常從項(xiàng)目所產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和項(xiàng)目的特點(diǎn)兩個(gè)維度來(lái)分類。
　　按照產(chǎn)生人工成本的活動(dòng)類別來(lái)劃分，人工成本可分為獲得成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本、保障成本及離職成本。
　　需要說(shuō)明的是，如果按照這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人工成本歸類，在計(jì)算各項(xiàng)成本時(shí)，除了計(jì)算相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用之外，需要考慮開(kāi)展相關(guān)工作的專業(yè)人員的工資，比如，在計(jì)算人力資源的獲得成本時(shí)，需要考慮招聘工作人員的成本，在面談環(huán)節(jié)，面談的時(shí)間費(fèi)用=（每人面談前的準(zhǔn)備時(shí)間+每人面談所需時(shí)間）×工資率×人數(shù)。
　　除了上述分類方法，還可以根據(jù)各項(xiàng)目的共同特點(diǎn)進(jìn)行分類。按照原勞動(dòng)部頒發(fā)的1997【261】號(hào)文件規(guī)定，人工成本包括工資總額、社會(huì)保險(xiǎn)、福利費(fèi)用、教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用及其他人工成本七大類。
　　（一）職工工資總額：是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)以貨幣或者實(shí)物形式直接支付給本企業(yè)全部職工的勞動(dòng)報(bào)酬總額。一般由計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資、特殊情況下支付的工資六個(gè)部分組成。需要說(shuō)明的是，在計(jì)算工資總額的時(shí)候，不能簡(jiǎn)單的按照實(shí)發(fā)工資計(jì)算，應(yīng)當(dāng)將員工繳納的個(gè)稅、社會(huì)保險(xiǎn)等都計(jì)入。
　　（二）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用：指企業(yè)為員工支付的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)（含原來(lái)的生育保險(xiǎn)）、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)，以及企業(yè)建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)。此項(xiàng)人工成本只計(jì)算用人單位繳納的部分，不含個(gè)人繳納的部分（因個(gè)人繳納部分已經(jīng)涵蓋在工資總額以內(nèi)）。
　　（三）職工福利費(fèi)用：是指在工資以外按照國(guó)家規(guī)定開(kāi)支的職工福利費(fèi)用。包括用于職工的醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)（含醫(yī)護(hù)人員工資，醫(yī)務(wù)經(jīng)費(fèi)）、職工因工負(fù)傷赴外地就醫(yī)的路費(fèi)、職工生活困難補(bǔ)助、集體福利事業(yè)補(bǔ)貼（包括生活福利設(shè)施，如員工食堂、托兒所、幼兒園、浴室、理發(fā)室、婦女衛(wèi)生室，以及文化福利設(shè)施，如文化宮、俱樂(lè)部、圖書(shū)室、體育場(chǎng)、游泳館、職工之家、老年人活動(dòng)中心）、物業(yè)管理費(fèi)、上下班交通補(bǔ)貼，以及其他職工福利支出。如：獨(dú)生子女費(fèi)、喪葬撫恤費(fèi)、工會(huì)文教費(fèi)、探親路費(fèi)、上下班交通補(bǔ)貼、洗理費(fèi)等。公司有些活動(dòng)，既帶有內(nèi)部福利性質(zhì)，有帶有一定的營(yíng)銷宣傳，比如年會(huì)，可能會(huì)邀請(qǐng)一些供應(yīng)商、客戶等參加，在進(jìn)行費(fèi)用歸類時(shí)，可以與財(cái)務(wù)進(jìn)行溝通，將與外部人員相關(guān)的部分費(fèi)用歸為招待費(fèi)，其它費(fèi)用作為福利費(fèi)。
　　（四）職工教育經(jīng)費(fèi)：是指企業(yè)為職工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和提高文化水平而支付的費(fèi)用。包括就業(yè)前培訓(xùn)、在職提高培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)費(fèi)用和企業(yè)自辦大中專、職業(yè)技術(shù)院校等培訓(xùn)場(chǎng)所所發(fā)生的費(fèi)用及職業(yè)技能鑒定費(fèi)用。包括由企業(yè)支付的參加培訓(xùn)的交通、住宿、場(chǎng)地以及講師費(fèi)等。
　　（五）勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用：是指企業(yè)購(gòu)買職工實(shí)際使用的勞動(dòng)防護(hù)用品的費(fèi)用。企業(yè)為勞動(dòng)者免費(fèi)提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)防護(hù)用品。主要有工作服、手套等勞保用品。解毒劑、清涼飲料，以及規(guī)定工種所享受的保健食品待遇。
　　（六）職工住房費(fèi)用：是指企業(yè)為改善職工住房條件支付的費(fèi)用。包括職工宿舍的折舊費(fèi)用（或?yàn)槁毠ぷ庥梅课莸淖饨穑⑵髽I(yè)繳納的住房公積金、實(shí)際支付給員工的住房補(bǔ)貼和住房困難補(bǔ)助，以及企業(yè)住房的維修和管理費(fèi)等（注，不包括企業(yè)辦公場(chǎng)所的維修及管理費(fèi)）。
　　（七）其它人工成本支出：包括工會(huì)經(jīng)費(fèi)，企業(yè)因招聘職工而實(shí)際花費(fèi)的職工招聘費(fèi)、咨詢費(fèi)、外聘人員勞務(wù)費(fèi)，對(duì)職工的特殊獎(jiǎng)勵(lì)（如創(chuàng)造發(fā)明獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)等，如在薪酬總額中已經(jīng)計(jì)算，此處不再重復(fù)計(jì)算），支付實(shí)行租賃、承租經(jīng)營(yíng)企業(yè)的承擔(dān)人及承包人的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)龋佑|勞動(dòng)合同或終止勞動(dòng)合同的補(bǔ)償費(fèi)。
　　有些人力資源人員反饋，某些費(fèi)用不知道是否該歸集到人工成本，比如出差費(fèi)用。這個(gè)地方，大家可以按照一個(gè)原則去判斷：產(chǎn)生這項(xiàng)費(fèi)用的原因是不是出于人力資源管理職能的需要。如果出差是為了學(xué)習(xí)，那就應(yīng)當(dāng)列入培訓(xùn)費(fèi)用，如果是為了開(kāi)拓市場(chǎng)，則屬于銷售費(fèi)用。
　　需要說(shuō)明的是，財(cái)政部頒發(fā)的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則指南》中從會(huì)計(jì)的角度對(duì)員工薪酬進(jìn)行了明確的界定，但財(cái)政部界定的職工薪酬概念并非人力資源管理意義上常用的薪酬管理，即不是薪酬或總薪酬的概念，而是類似于人工成本。

　　2、人工成本統(tǒng)計(jì)要求

　　計(jì)算成本的目的在于了解運(yùn)作過(guò)程中真正耗費(fèi)的費(fèi)用，將產(chǎn)出與投入進(jìn)行比較，從而降低找到問(wèn)題及改進(jìn)點(diǎn)，提升效果。很多企業(yè)人工成本分析及控制工作不理想的一大原因是人工成本細(xì)分不足，只有一個(gè)總額，自然很難發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。
　　因此，在計(jì)算人工成本的過(guò)程中，應(yīng)該將每一項(xiàng)費(fèi)用都分門別類地列出來(lái)，不能將分?jǐn)偟馁M(fèi)用忽略不計(jì)。以招聘工作為例，無(wú)論是招聘的會(huì)議費(fèi)、打車費(fèi)、廣告牌、宣傳費(fèi)、招聘資料，還是找獵頭公司幫忙招募人才，都需要很多費(fèi)用。這些費(fèi)用大致可分為直接勞務(wù)費(fèi)用、直接業(yè)務(wù)費(fèi)用、間接管理費(fèi)用和預(yù)付費(fèi)用。其中，直接業(yè)務(wù)費(fèi)是指在企事業(yè)單位內(nèi)部和外部進(jìn)行人員招聘時(shí)發(fā)生的直接費(fèi)用，間接管理費(fèi)用是指行政管理費(fèi)和臨時(shí)場(chǎng)地設(shè)施使用費(fèi)等，預(yù)付費(fèi)用是指吸引未來(lái)可能成為企事業(yè)成員人選的費(fèi)用。
　　某公司計(jì)劃在上海招聘20名大學(xué)生，招聘時(shí)間為一個(gè)月，招聘方式包括打廣告、舉辦招聘會(huì)、到學(xué)校宣傳等。
　　發(fā)生的費(fèi)用包括：招聘人員的工資及福利費(fèi)用6600元，招聘洽談會(huì)議費(fèi)用1000元，差旅費(fèi)用250元，廣告費(fèi)400元，宣傳資料1500元，辦公費(fèi)700元，管理費(fèi)分?jǐn)?00元，臨時(shí)設(shè)備使用費(fèi)2000元。
　　則直接勞務(wù)費(fèi)6600元，直接業(yè)務(wù)費(fèi)3850元（招聘洽談會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、廣告費(fèi)、宣傳資料費(fèi)、辦公費(fèi)），間接管理費(fèi)用2300元（管理費(fèi)用分?jǐn)?、臨時(shí)設(shè)備使用費(fèi)），預(yù)付費(fèi)用0元。
　　招募成本=6600+3850+2300+0=12750元
　　同時(shí)，由于稅務(wù)部門對(duì)于福利費(fèi)占全年職工工資總額比例及招待費(fèi)等有控制，財(cái)務(wù)部門出于稅務(wù)籌劃的需要，在對(duì)一些費(fèi)用進(jìn)行歸集時(shí)，可能會(huì)進(jìn)行一定的處理。但從人力資源管理的角度來(lái)看，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的原則進(jìn)行歸集。
　　有人可能問(wèn)，如果在計(jì)算招募成本的時(shí)候，將招聘人員的薪酬計(jì)算進(jìn)去了，那如果計(jì)算職工薪酬的時(shí)候，又會(huì)包含招聘人員的薪酬，這不是重復(fù)計(jì)算了嗎？需要注意的是，這是按照兩套不同的分類方法進(jìn)行人工成本統(tǒng)計(jì)，不能一部分參照這個(gè)分類、另一部分參照另外一個(gè)分類，那就必然會(huì)出現(xiàn)重疊。

　　3、為什么要開(kāi)展人工成本分析

　　（一）應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、盈利水平下降，而人工成本逐漸上漲，導(dǎo)致企業(yè)的獲利空間越來(lái)越小。尤其是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，人工成本是主要的成本，企業(yè)必須通過(guò)人工成本的分析，發(fā)現(xiàn)人工成本不合理的方面，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改善。比如前些年沿海企業(yè)深入內(nèi)陸招聘農(nóng)民工，有效控制人工成本，保證正常的利潤(rùn)空間。
　　（二）優(yōu)化人力資源管理
　　現(xiàn)代人力資源管理更注重因才適用，通過(guò)人工成本分析，企業(yè)能夠更好的開(kāi)展人力資源管理工作。比如，在選擇人才的時(shí)候，需要考慮付出的成本，進(jìn)而決定企業(yè)的用人策略——不是學(xué)歷越高越合適。“如果招募一個(gè)員工做最基礎(chǔ)的記錄、執(zhí)行工作，本科生做得時(shí)間久了肯定會(huì)想跳槽，其實(shí)大專生就已經(jīng)綽綽有余了”。再比如，同類崗位可替代性比較強(qiáng)，就沒(méi)有必要通過(guò)較高的薪酬來(lái)保留。

　　二、常見(jiàn)的人工成本分析指標(biāo)

　　通過(guò)人工成本的分析與控制，能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源管理提供科學(xué)合理的決策依據(jù)，提升企業(yè)人力資源管理水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出最大化。
　　人工成本指標(biāo)有很多，按其特點(diǎn)可大致分為三類：人工成本總量指標(biāo)、人工成本結(jié)構(gòu)性指標(biāo)、人工成本效益指標(biāo)。

　　1、人工成本總量指標(biāo)

　　人工成本總量指標(biāo)反映的是企業(yè)人工成本的總體水平，包括企業(yè)的總體人工成本總額及各組成部分的總額。計(jì)算方式就是將一定時(shí)期內(nèi)所包含的項(xiàng)目的金額相加即可。
　　由于不同企業(yè)員工人數(shù)不同，總量指標(biāo)橫向?qū)Ρ龋ㄆ髽I(yè)之間對(duì)比）的意義不大，在實(shí)際運(yùn)用中，會(huì)進(jìn)行適當(dāng)變通：用人均人工成本來(lái)進(jìn)行對(duì)比，比如人均人工成本費(fèi)用、人均培訓(xùn)費(fèi)用等。通過(guò)這種人均人工成本的橫向?qū)Ρ确治?，可以大致判斷企業(yè)人工成本水平在同行業(yè)企業(yè)間的位置（不同行業(yè)的企業(yè)之間的對(duì)比意義不大，整個(gè)行業(yè)之間的對(duì)比則有一定的研究意義），從而反映出企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。

　　2、人工成本結(jié)構(gòu)性指標(biāo)

　　人工成本結(jié)構(gòu)性指標(biāo)指人工成本各組織項(xiàng)目占人工成本總額的比例，可反映人工成本投入構(gòu)成的情況與合理性。該類指標(biāo)主要是將人工成本各組成部分的總額與人工成本總額進(jìn)行對(duì)比。該類指標(biāo)可以反映各組成部分在人工成本構(gòu)成中的重要程度；該類指標(biāo)在年度之間的縱向比較（與往年比較）可以反映各組成部分在人工成本中所占比重的增減變動(dòng)趨勢(shì)；該指標(biāo)在企業(yè)之間橫向比較可以反映不同企業(yè)在人工成本投資方向上的差別，比如，有的企業(yè)福利占比較大，有些企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用占比較大。

　　3、人工成本效益指標(biāo)

　　人工成本效益指標(biāo)是衡量人工成本與經(jīng)濟(jì)效益之間關(guān)系的指標(biāo)。人工成本效益指標(biāo)包括勞動(dòng)分配率、人事費(fèi)用率、人工成本利潤(rùn)率、人工成本占總成本的比重、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率等。
　　（一）勞動(dòng)分配率
　　勞動(dòng)分配率=人工成本總額÷同期勞動(dòng)增加值×100%，這一指標(biāo)表示一定時(shí)期內(nèi)新創(chuàng)造的價(jià)值中用于支付人工成本的比例（或者說(shuō)是勞動(dòng)者所創(chuàng)造的價(jià)值中有多少分配給他們了）。這里有必要對(duì)勞動(dòng)增加值（也叫企業(yè)增加值）做個(gè)說(shuō)明。企業(yè)增加值是GDP統(tǒng)計(jì)中一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，有關(guān)定義如下：
　　勞動(dòng)增加值反映企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)出超過(guò)這一過(guò)程中間投入的價(jià)值，按收入法計(jì)算，增加值=勞動(dòng)者報(bào)酬+生產(chǎn)稅凈額+固定資產(chǎn)折舊+營(yíng)業(yè)盈余；按生產(chǎn)法計(jì)算，增加值=總產(chǎn)出-中間投入。
　　為什么叫增加值呢，這就需要對(duì)價(jià)值產(chǎn)生過(guò)程有所了解。按照馬克思的勞動(dòng)價(jià)值理論，具體勞動(dòng)在創(chuàng)造使用價(jià)值的同時(shí)，把生產(chǎn)資料中包含的物化勞動(dòng)轉(zhuǎn)移到商品之中，同時(shí)作為抽象勞動(dòng)又把新的價(jià)值凝結(jié)在商品之中。
　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品的價(jià)值包括兩部分，一部分是原來(lái)的生產(chǎn)資料價(jià)值轉(zhuǎn)化而來(lái)（物化勞動(dòng)），比如生產(chǎn)這個(gè)新產(chǎn)品購(gòu)買的原材料等。另一部分是勞動(dòng)的價(jià)值，勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中把新的價(jià)值（比如創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等能夠使原來(lái)的生產(chǎn)資料使用價(jià)值更大）又凝結(jié)到新產(chǎn)品之中，這部分實(shí)際上是勞動(dòng)增加值（必要?jiǎng)趧?dòng)和剩余勞動(dòng)）。
　　正是由于在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生了價(jià)值增加，而資本家只需要將增加的價(jià)值支付一部分給勞動(dòng)者，他賺取剩余價(jià)值。支付了多少比例給勞動(dòng)者呢，就是我們所說(shuō)的勞動(dòng)分配率。當(dāng)然，在實(shí)際計(jì)算過(guò)程中，勞動(dòng)增加值將固定資產(chǎn)折舊也計(jì)入到增加值里，這與馬克思的勞動(dòng)價(jià)值理論略有區(qū)別。
　　（二）人事費(fèi)用率
　　人事費(fèi)用率=人工成本總額÷同期銷售（營(yíng)業(yè)）收入×100%，對(duì)無(wú)法計(jì)算銷售收入的企業(yè)，可用生產(chǎn)總值替代銷售收入。這一指標(biāo)表示在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)或銷售的總價(jià)值中用于支付給人工成本的比例，同時(shí)也表示人均人工成本與勞動(dòng)生產(chǎn)率的比例（將分子與分母同時(shí)除以員工人數(shù)，分子即變成人均人工成本、分母即變成勞動(dòng)生產(chǎn)率）、人工成本投入與產(chǎn)出的關(guān)系。
　　（三）人工成本利潤(rùn)率
　　人工成本利潤(rùn)率=人工成本總額÷同期利潤(rùn)總額×100%，它反映了企業(yè)人工成本投入的獲利水平。
　　對(duì)于勞動(dòng)分配率、人事費(fèi)用率及人工成本利潤(rùn)率指標(biāo)，如果將這三個(gè)計(jì)算公式的分子與分母交換，分別表示投入單位人工成本能夠?qū)崿F(xiàn)的勞動(dòng)增加值/銷售收入/利潤(rùn)，在一些企業(yè)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)里會(huì)有百元人工成本增加值、百元人工成本銷售收入、百元人工成本利潤(rùn)，即表示投入100元人工成本，能獲得多少的勞動(dòng)增加值/銷售收入/利潤(rùn)。
　　同時(shí)，這三個(gè)指標(biāo)受市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)影響較大，比如，當(dāng)年的人事費(fèi)用率下降，可能是因?yàn)樯唐反蠓鶟q價(jià)導(dǎo)致銷售額增長(zhǎng)，并不是員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率提升導(dǎo)致的。
　　（四）人工成本占總成本的比重
　　人工成本占總成本的比重=人工成本總額÷同期總成本×100%，由于各行業(yè)要素的密集程度不同，有資本密集型、勞動(dòng)密集型、技術(shù)密集型之分，不同行業(yè)人工成本占總成本的比重這一指標(biāo)的差別會(huì)非常大。因此，不同行業(yè)之間對(duì)比的意義不大。可以進(jìn)行同行業(yè)企業(yè)間的橫向?qū)Ρ确治鲆约捌髽I(yè)自身的縱向?qū)Ρ确治觥?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/>　　（五）全員勞動(dòng)產(chǎn)生率
　　全員勞動(dòng)產(chǎn)生率=工業(yè)增加值÷員工人數(shù)，是根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值量指標(biāo)計(jì)算的平均每一個(gè)從業(yè)人員在單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品生產(chǎn)量，是考核企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要指標(biāo)，是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平、經(jīng)營(yíng)管理水平、職工技術(shù)熟練程度和勞動(dòng)積極性的綜合表現(xiàn)。
　　需要提醒的是，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率和勞動(dòng)生產(chǎn)率并不是一個(gè)概念。勞動(dòng)生產(chǎn)率是指勞動(dòng)者在一定時(shí)期內(nèi)創(chuàng)造的勞動(dòng)成果與其相適應(yīng)的勞動(dòng)消耗量的比值，勞動(dòng)生產(chǎn)率水平可以用同一勞動(dòng)在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)表示，單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量越多，勞動(dòng)生產(chǎn)率就越高（工業(yè)企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率=產(chǎn)品數(shù)量/生產(chǎn)時(shí)間；商業(yè)企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率=銷售額/銷售人數(shù)）；也可以用生產(chǎn)單位產(chǎn)品所耗費(fèi)的勞動(dòng)時(shí)間來(lái)表示，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要的勞動(dòng)時(shí)間越少（勞動(dòng)生產(chǎn)率=生產(chǎn)時(shí)間/產(chǎn)品的數(shù)量）。
　　看到這里，大家可能會(huì)想，為什么全員勞動(dòng)生產(chǎn)率使用的是產(chǎn)品的價(jià)值量，而勞動(dòng)生產(chǎn)率是直接用產(chǎn)量呢。我個(gè)人是這樣理解的：勞動(dòng)生產(chǎn)率反映的是個(gè)體的工作效率問(wèn)題，因此直接用個(gè)體產(chǎn)出的金額或者數(shù)量除以投入的人力或時(shí)間即可。而且，也不大可能計(jì)算個(gè)體的勞動(dòng)增加值。而全員勞動(dòng)生產(chǎn)率則主要衡量整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)企業(yè)而言，增加值才是真正有意義的。
　　在零售企業(yè)里面，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)人效的指標(biāo)，人效=銷售額÷人數(shù)，又可細(xì)分為總體人效和前臺(tái)人效（一線人員的人效），總體人效=銷售額÷總?cè)藬?shù)，前臺(tái)人效=銷售額÷一線人數(shù)。
　　需要注意的是，這一指標(biāo)經(jīng)常被用來(lái)橫向?qū)Ρ?。但?shí)際上，企業(yè)與企業(yè)之間，甚至同企業(yè)的不同類型門店之間的可比性都不大。因?yàn)殇N售額與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)顧客群體、甚至銷售人員的能力素質(zhì)等有很大的關(guān)系。
　　某企業(yè)人效高，可能其人工成本也很高，按照投入產(chǎn)出的角度來(lái)看，可能并不比那些人效低的企業(yè)強(qiáng)。相對(duì)而言，采取前面提及的單位人工成本銷售額更有對(duì)比意義，至少一定程度上可以剔除掉消費(fèi)水平及工資水平的影響（通常人工成本與當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平呈正相關(guān)關(guān)系）。
　　了解了各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算方式及所包含的意義，我們就可以開(kāi)展人工成本分析了，具體的分析方法及分析結(jié)果運(yùn)用將在下篇文章中介紹。
　　通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，我們可以了解企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的情況。但是，這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果只能稱之為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身并沒(méi)有什么價(jià)值，有價(jià)值的是我們從數(shù)據(jù)中提取出來(lái)的信息。就像我們?nèi)ンw檢，得出一堆數(shù)據(jù)，比如血壓140Kpa，但這一值是否合理，我們不得而知，這就需要進(jìn)一步分析，才能轉(zhuǎn)化為真正有用的信息。

　　　三、人工成本分析方法與運(yùn)用

　　1、常見(jiàn)人工成本指標(biāo)分析方法

　　常用的人工成本指標(biāo)的分析方法有對(duì)比分析法、因素分析法、時(shí)間序列法。
　　（一）對(duì)比分析法
　　對(duì)比分析法是指對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人工成本指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。對(duì)比分析的結(jié)果可以以相對(duì)數(shù)（增長(zhǎng)率、完成率）來(lái)反映，也可以以絕對(duì)值（增長(zhǎng)額、超/差額等）來(lái)反映?；旧纤械娜斯こ杀局笜?biāo)都可以進(jìn)行對(duì)比分析。
　　企業(yè)人工成本比較可分為縱向比較和橫向比較兩種，縱向?qū)Ρ润w現(xiàn)人工成本指標(biāo)的變化趨勢(shì)，橫向?qū)Ρ润w現(xiàn)不同企業(yè)間或者不同指標(biāo)間的差異。
　　（1）縱向比較，就是用企業(yè)的某個(gè)人工成本指標(biāo)的實(shí)際值與某個(gè)時(shí)間點(diǎn)或者目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比，看該人工成本指標(biāo)的變化或者差異情況。常用對(duì)比類型有：實(shí)際到達(dá)數(shù)與計(jì)劃對(duì)比、報(bào)告期與基期（可以是上月、上年、上年同期等）對(duì)比、本期水平與歷史最好時(shí)期（或與某關(guān)鍵時(shí)期）對(duì)比。
　　所有人工成本指標(biāo)，幾乎都可以進(jìn)行縱向?qū)Ρ龋疫@種對(duì)比是有意義的，尤其是用實(shí)際達(dá)到數(shù)與計(jì)劃對(duì)比、報(bào)告期與基期對(duì)比，能夠看出實(shí)際與目標(biāo)的差距，或者變動(dòng)趨勢(shì)。
　　實(shí)際上還可以將不同項(xiàng)目之間縱向?qū)Ρ戎颠M(jìn)行橫向?qū)Ρ?，比如人均培?xùn)費(fèi)用增長(zhǎng)率與人均福利費(fèi)用增長(zhǎng)率之間對(duì)比，能夠發(fā)掘更多的信息。
　　（2）橫向比較，就是將本企業(yè)的一項(xiàng)或多項(xiàng)人工成本指標(biāo)與比較對(duì)象企業(yè)的相應(yīng)人工成本指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，包括本企業(yè)與對(duì)照企業(yè)（或本行業(yè)、本地區(qū)、國(guó)外同類型單位）對(duì)比，本企業(yè)水平與國(guó)際先進(jìn)水平對(duì)比等。
　　橫向?qū)Ρ扔袃煞N方法，一是計(jì)算強(qiáng)度相對(duì)數(shù)，即本企業(yè)某人工成本指標(biāo)值與對(duì)照企業(yè)該人工成本指標(biāo)值相比的倍數(shù)。另一種方法是對(duì)所有同類企業(yè)的人工成本指標(biāo)值組成的數(shù)列進(jìn)行分析，看一看本企業(yè)人工成本在該數(shù)列中的位置，以及與所有企業(yè)人工成本的眾數(shù)/中位數(shù)的差別。
　　企業(yè)人工成本的橫向比較要注意以下幾個(gè)因素對(duì)企業(yè)人工成本的影響：

　　一是價(jià)格變動(dòng)的影響。有的企業(yè)可能因產(chǎn)品漲價(jià)原材料降價(jià)而受益，有的企業(yè)有可能因原材料漲價(jià)產(chǎn)品降價(jià)而受損，價(jià)格會(huì)使利益在各類企業(yè)間進(jìn)行了再分配，這一點(diǎn)在上一篇文章中簡(jiǎn)單講過(guò)。
　　二是企業(yè)負(fù)擔(dān)不平衡。有的企業(yè)稅賦、工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等負(fù)擔(dān)較重，有的企業(yè)則相對(duì)較輕，比如不繳納社保等；
　　三是企業(yè)人工成本統(tǒng)計(jì)規(guī)范性，有的企業(yè)計(jì)算比較嚴(yán)格，有的企業(yè)管理較松，水分比較大。

　　在對(duì)企業(yè)人工成本進(jìn)行對(duì)比分析時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
　　（1）要恰當(dāng)?shù)剡x擇對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)
　　只有選擇正確的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，所得到的對(duì)比結(jié)果才具有實(shí)際指導(dǎo)意義，比如剛成立沒(méi)多久的企業(yè)與選擇華為做對(duì)比，其結(jié)果顯然不具有指導(dǎo)意義。用來(lái)對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)一般有三類：

　　A、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：如計(jì)劃目標(biāo)、某項(xiàng)奮斗目標(biāo)等。與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比以研究某項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，要達(dá)到目標(biāo)還應(yīng)作出多大努力或還需多長(zhǎng)時(shí)間等。
　　B、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的值為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)比可以了解某項(xiàng)某項(xiàng)指標(biāo)的值在一段時(shí)間內(nèi)的變化情況。時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比可以是環(huán)基對(duì)比，也可以是定基對(duì)比。
　　C、空間標(biāo)準(zhǔn)：空間是與時(shí)間相對(duì)而言的，如一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)地區(qū)等。

　　（2）在進(jìn)行對(duì)比分析時(shí)，應(yīng)掌握幾個(gè)基本原則
　　A、一致性原則：即用來(lái)對(duì)比的人工成本指標(biāo)涵義必須一致；計(jì)算口徑必須一致；時(shí)間限制必須一致；空間限制必須一致；計(jì)量單位必須一致等。
　　B、同等條件原則：如要對(duì)比兩個(gè)企業(yè)的人工成本指標(biāo)時(shí)，兩企業(yè)生產(chǎn)的客觀條件應(yīng)基本一致。
　　C、穩(wěn)定性原則：即用于對(duì)比的對(duì)象要具有穩(wěn)定性，其指標(biāo)數(shù)值不能是起伏不定，脫離常規(guī)的。
　　（二）因素分析法
　　因素分析法分析某現(xiàn)象總變動(dòng)中各個(gè)因素影響程度的一種統(tǒng)計(jì)分析方法。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是看某指標(biāo)的組成部分（下一級(jí)指標(biāo)）的變動(dòng)對(duì)總體指標(biāo)值變化的影響程度。需要注意的是，只有當(dāng)總體等于某一因素與另一個(gè)或多個(gè)的乘積時(shí)，才能采用因素分析法。因素分析法是統(tǒng)計(jì)中一個(gè)常用的分析方法，如果大家不大理解，可以補(bǔ)一下相關(guān)的知識(shí)。
　　我們以從業(yè)人員平均人數(shù)變動(dòng)對(duì)人工成本總額變動(dòng)的影響程度計(jì)算方法為例進(jìn)行說(shuō)明。
　　人工成本總額=平均人工成本×從業(yè)人員平均人數(shù)，人工成本總額的變動(dòng)=L1÷L0=W1C1÷W0C0=（W1÷W0）×（C1÷C0）=（W1C0÷W0C0）×（W1C1÷W1C0）……公式（1）
　　在公式（1）中，L1是指報(bào)告期人工成本總額；L0是指基期人工成本總額；C1是指報(bào)告期平均人工成本；C0是指基期平均人工成本；W1是指報(bào)告期從業(yè)人員平均人數(shù)；W0是指基期從業(yè)人員平均人數(shù)。
　　這樣，從業(yè)人員平均人數(shù)變動(dòng)對(duì)人工成本變動(dòng)的影響程度為：W1C0/W0C0；影響絕對(duì)數(shù)為W1C0—W0C0
　　（三）時(shí)間序列法（對(duì)比分析法的變形）
　　這是統(tǒng)計(jì)分析中常用的一種方法，也是一種動(dòng)態(tài)比較或叫縱向比較的方法。它通過(guò)列出一套按時(shí)間順序排列的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析其趨勢(shì)，找出其問(wèn)題，研究其規(guī)律性。
　　進(jìn)行時(shí)間數(shù)列比較時(shí)，由于對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)不同，有定基與環(huán)基之分。定基比較，即將某一年（或季、月、日）作為對(duì)比的固定基期，將時(shí)間數(shù)列中的各年（或季、月、日）的數(shù)據(jù)都以這一固定基期的數(shù)據(jù)作為對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)（即作為分母）進(jìn)行一一比較；環(huán)基比較，即將時(shí)間數(shù)列中的每一年（或季、月、日）依次作為基期，時(shí)間數(shù)列中的每一個(gè)數(shù)據(jù)逐個(gè)一一將前期的數(shù)據(jù)作為對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)（即作為分母）進(jìn)行比較。比較結(jié)果則分別為不同的發(fā)展速度、增長(zhǎng)速度、增長(zhǎng)量等。
　　特別說(shuō)明一下，大家在網(wǎng)上搜索人工成本分析方法時(shí)，可能會(huì)看到結(jié)構(gòu)分析法、分組分析法、投資收益法。其中，結(jié)構(gòu)分析法、投資收益法更像是人工成本分析思路，他對(duì)應(yīng)的是上一篇文章中的結(jié)構(gòu)類指標(biāo)、投資收益類指標(biāo)。而分組分析法也可以歸入到對(duì)比分析法里面，只不過(guò)是對(duì)進(jìn)行對(duì)比分析的對(duì)象按照一定的規(guī)律進(jìn)行了劃分而已。本文重點(diǎn)講解對(duì)于各類指標(biāo)的結(jié)果，如何金一部分西，因此，對(duì)于其它相關(guān)的方法沒(méi)有詳細(xì)講解，感興趣的同學(xué)可以自己去看。

　　2、人工成本分析結(jié)果運(yùn)用

　　通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得到各項(xiàng)人工成本指標(biāo)的分析結(jié)果后，還需要對(duì)相關(guān)結(jié)果進(jìn)行解讀，判斷企業(yè)當(dāng)前各項(xiàng)人工成本的水平或構(gòu)成是否合理，進(jìn)而提出改進(jìn)方案。
　　那么，如何判斷人工成本的水平或結(jié)構(gòu)是否合理呢？通常大家會(huì)直接根據(jù)對(duì)比結(jié)果來(lái)進(jìn)行判斷，比如，企業(yè)人事費(fèi)用率高于某個(gè)企業(yè)，或者高于行業(yè)，就認(rèn)為不合理。
　　實(shí)際上，分析結(jié)果能夠讓我們清楚某指標(biāo)的對(duì)比情況或者變動(dòng)趨勢(shì)，這種對(duì)比結(jié)果或者變動(dòng)趨勢(shì)是否合理，取決該人工成本指標(biāo)的對(duì)比結(jié)果或者變動(dòng)趨勢(shì)與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略相匹配，亦即是說(shuō)，企業(yè)人工成本投入方向與力度是否與公司的人力資源政策相一致。
　　比如，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略是加大人才培養(yǎng)力度，但培訓(xùn)費(fèi)用無(wú)論是絕對(duì)值還是占總體人工成本的占比都是下降的，那顯然與人力資源戰(zhàn)略是不相匹配的。再比如，企業(yè)還處于快速發(fā)展期，需要員工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但固定薪酬、福利費(fèi)用占人工成本比重遠(yuǎn)大于績(jī)效薪酬，這也是不恰當(dāng)?shù)摹?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/>　　在精細(xì)化管理時(shí)代，企業(yè)應(yīng)重視人工成本的詳細(xì)分析與控制，這不僅是成本管理的需要，更是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的必然要求。希望本文能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供一些啟示，助力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。

關(guān)于紅海云

　　紅海云是中國(guó)領(lǐng)先的新一代人力資源管理一體化綜合解決方案提供商，核心產(chǎn)品紅海eHR系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)功能模塊數(shù)據(jù)割裂的局限，從核心人力管理、勞動(dòng)力管理到戰(zhàn)略人才管理，涵蓋人力資源業(yè)務(wù)12大模塊，百余項(xiàng)功能一體化布局。并通過(guò)紅海云RedPaaS平臺(tái)、RedAPI平臺(tái)、自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)等底層數(shù)字化配套體系的賦能，讓紅海云eHR系統(tǒng)擁有了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靈活性和可擴(kuò)展性。

　　迄今為止，紅海云服務(wù)的客戶已成功覆蓋華北，華東、華南、西南地區(qū)市場(chǎng)，已有逾千家大中型企業(yè)借助紅海產(chǎn)品獲得領(lǐng)先的人力資源管理數(shù)字化能力，廣泛分布于國(guó)企事業(yè)單位、地產(chǎn)、銀行、醫(yī)藥、物業(yè)、物流、餐飲、服飾等行業(yè)，包括中國(guó)銀行、保利物業(yè)、石藥集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、科興生物、中金珠寶、華宇集團(tuán)、祥源控股、雪松控股、真功夫、中郵金融、影兒集團(tuán)、比音勒芬、曹操出行等眾多頭部企業(yè)。