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波士頓BCG咨詢董事總經理陳果說過,數字化是一種“以用戶為中心”的信息技術的應用,任何信息技術應用的本質都是業務問題。在過去幾年里,決定走上數字化人力資源轉型之路的公司數量一直在穩步增長。選擇合適的人力資源管理系統是一個復雜而微妙的過程中,必須經過仔細的規劃、培訓和分析。那么,企業應該如何開展數字化人力資源管理呢?
1、確定目標和優先事項
當一個人力資源轉型過程的目的不僅是解決人力資源部門的問題,也是解決員工的問題時,它將是成功的。事實上,員工才是這種轉變的真正受益者。項目的目標可以是簡單的或復雜的,取決于一個人想要達到的細節水平和初始情況。一個簡單的目標可能是允許員工自主報名參加企業培訓課程,而一個更高級的目標可能是讓所有招聘人員知道他們正在考慮的候選人是否已經是其他選拔過程的一部分。對于第一次經歷人力資源數字化的公司來說,最好從簡單的目標開始一次處理一個領域(招聘、組織結構圖、培訓、評估、出勤監控等)。目標應該按照相關性(對過程的影響)和難度(時間和金錢)排序。在技術系統的選擇和實施階段,必須優先考慮需要較少資源的高影響力業務。購買一個滿足公司90%需求的數字平臺相對便宜,而要求深度定制來滿足剩余的10%需求則不劃算。
2、選擇正確的提供商
一旦目標已經制定,內部資源也已經準備好,是時候從一個有許多強大玩家的領域中選擇合適的供應商了。
3、項目規范的制定
在建立目標和優先級之后,重要的是要有可用的技術設計規范,即解決方案為實現既定目標必須具備的功能特性的詳細列表。人力資源領域的工作人員經常忽視這一重要方面,他們不熟悉選擇軟件解決方案或規劃數字化項目。風險在于,最終的選擇可能是膚淺的,例如基于審美因素,或者是某個特定解決方案的代表的推銷技巧。在這一階段,信息技術部門的支持是必不可少的:他們是那些有經驗和技術訣竅的人,他們了解公司當前的技術設置。同時,人力資源部門必須保持控制,確保技術項目與目標保持一致。
4、基于云部署還是本地部署
直到幾年前,大多數公司還在思考這個問題,但是現在他們很少選擇一個不是基于云的解決方案?;谠频慕鉀Q方案的經濟和技術優勢已經穩固確立:無需許可成本、無需安裝、維護或備份、連續和免費升級、能夠在任何地方使用它們等。
此外,此類解決方案帶來的對安全和合規性問題的日益關注,企業有必要選擇在這些問題上提供最高標準的供應商。
5、集中式還是自助式
一些公司仍然傾向于對人力資源進行集中管理,其平臺不給員工訪問、查看和修改與其相關的信息和流程的機會。這種方法現在被認為已經過時了。自助服務方法為所有相關方提供了許多優勢。人力資源部已經要執行的數據輸入更少并且可以跟蹤每個員工的工作結果。員工更參與其中并且能夠自主地執行他們之前必須等待人力資源部門干預的操作。數據更加透明、清晰、準確和最新。此外,必須高度重視以數字和自助方式存儲和分發文檔(工資單、員工評估表、候選人面試表、休假計劃等)。減少了紙張使用量,這代表了公司的節約和環境效益。
6、綜合管理軟件還是專業管理系統
HR人力資源信息管理系統可以以多種不同的方式進行分類。一個特定的分類確定了三個主要類別:工資軟件、休假和考勤管理軟件、人才管理軟件(招聘、培訓、評估等)。市場上的只有極少的系統將所有三種功能都包含在一個產品套件中,目前數字化人力資源信息管理系統,將考勤管理軟件、薪資軟件、人才管理軟件集中在一個平臺上,而大多數僅針對特定領域。選擇一種軟件優于另一種軟件既有優點也有缺點。一方面,為多個人力資源職能選擇一個單一的集成平臺可以加快工具的學習速度,減少數據輸入,通過實時更新數據加強不同領域之間的協同作用,并提供創建全面報告的能力。另一方面,專業軟件可以獨立選擇和替換,在各自的專業領域更深入,更新更頻繁。數字化人力資源轉型之路已經開啟,人力資源管理不斷升級是必然趨勢,如何選擇合適的HR人力資源信息管理系統,最后也是根據公司的規模和預算來決定的。
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