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eHR系統實施應用對呼叫中心服務商的影響有哪些？維持高速率的24小時呼叫服務是呼叫中心服務商運營水平和盈利情況的有效見證。想要維持高效的工作運轉，呼叫中心服務商的人力資源管理也需要同樣高效的管理和安排。eHR系統作為一個專業的人力資源管理系統究竟能為呼叫中心服務商的運轉帶來怎樣的影響？
1.人員排班優化
對于24小時呼叫服務中心，尤其是跨國呼叫服務中心服務商來說，排班是一個極為重要的人力資源管理項目。合理的排班不僅能幫服務商良好應對繁忙期，更能幫助企業有效根據供需關系安排員工，防止員工過剩，為企業節省人力成本。eHR系統的報表管理系統可以聯動企業各方面的人力數據，為其分析預判出排班優化方案。
2.提升管理人員的工作效率
及時調整員工的工作內容和時間對呼叫中心的管理者來說也是一項極具挑戰性的工作之一。高速的通信渠道和信息查找渠道對管理者來說十分重要，eHR系統功能為管理人員搭構全面的員工信息庫，能對員工的即時狀態進行上傳，管理人員通過系統可以快速掌握現有員工的所處狀態，有利于其快速調動員工參與工作，提升管理效率。
3.規范服務流程，提高服務質量
標準化的管理能讓呼叫服務中心的員工更快速地上手服務工作，管理人員同時可以通過eHR系統遠程監督和管理相應的流程，以“雙重保險”的形式穩定提高呼叫中心的服務質量
