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崗位手冊是專門針對企業中不同崗位的工作職責、管理權限及業務流程的詳細說明文件。它為每一個崗位的工作人員提供了明確的工作指南和行為規范。
崗位手冊的功能包括哪些？
培訓新手：通過詳細的崗位描述和工作流程，使新員工迅速了解和掌握崗位要求。
標準化管理：提供統一的標準和規范，減少人為因素對工作的影響。
績效考核：作為績效評估的標準，幫助管理層客觀地評估員工的工作表現。
一.企業特征及崗位特征
每個企業都有其獨特的行業特征和自身特征，這些特征直接影響崗位手冊的內容。例如，制造業企業可能更加注重生產流程和質量控制，而服務業企業則更注重客戶服務和滿意度。
企業特征：包括企業的工作作風、經營觀念和經營哲學，這些都會影響各崗位的行為和任務。
崗位特征：不同崗位有不同的職責和工作內容，這些特征決定了崗位手冊的具體要求。例如，生產管理崗位需要制定生產計劃、控制成本、改善工藝等。
二.企業的管理制度
企業的管理制度對崗位手冊的制定有著重要影響，不同部門的管理制度直接約束和規范相關崗位的工作。
生產管理制度：直接約束生產崗位。
人事管理制度：約束人事崗位及全體員工。
總務后勤管理制度：約束總務、后勤崗位。
財務管理制度：約束財務崗位，并負責全體員工的財務管理。
市場管理制度：約束市場崗位，并負責市場管理。
服務管理制度：約束服務崗位。
三.企業CIS總體內涵
企業CIS（Corporate Identity System）包括理念系統、行為識別系統和視覺識別系統，這些系統對崗位手冊有直接影響。
理念系統：要求每個崗位的工作都要符合企業的精神、價值觀和行為準則。
行為識別系統：各崗位的工作必須符合企業的行為規范，如教育培訓、工作環境、服務態度等。
視覺識別系統：要求員工在工作時表現出企業的統一形象，如統一的工作服和工作證等。
