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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
近年來，證監會認真貫徹落實國家關于建設網絡強國、數字中國等戰略部署，積極運用現代信息技術手段，不斷提升資本市場各方面各環節的數字化水平，提高資源配置效率，為市場主體提供更有效率、更高質量的金融服務。資本市場數字化轉型是一場以金融科技創新為核心的競逐，證券公司正圍繞“提升客戶體驗、加速商業模式創新、為運營提能增效”等價值創造進行數字化轉型。
1.圍繞公司核心價值遞歸傳遞價值
數字化轉型是一項自上而下逐步精細化的系統性工程，為實現證券公司“提升客戶體驗、加速商業模式創新、為運營提能增效”等數字化轉型核心價值創造，需從公司逐步傳遞到各條線部門與執行團隊的轉型價值體系中。我們稱這個價值創造傳遞過程是一個“遞歸傳遞”的過程，即把整體問題分解成規?？s小的同類問題，然后逐層遞歸調用解決。在評估數字化IT運營管理體系時，我們依據從公司傳遞到IT，再由IT傳遞到運維的過程。以IT最后一道防線的運維為例，傳遞后的運維價值創造是“增加IT風險保障能力”“加快業務交付速度”“提高IT運營服務質量”“提升客戶體驗”4點。
2.構建“OPSP+OADS”的數字化轉型方法
從我們前期數字化實踐經驗看，大到公司體系、部門體系，小到團隊/群組體系的數字化運營管理架構均可以由“組織（Organization）、流程（Process）、場景（Scene）、平臺（Platform）”四部分組成（見圖1），我們簡稱為OPSP。其中，組織重點圍繞組織文化、組織架構、崗位設置、個人能力建立數字化管理能力。流程是通過數字化思維重塑工作流程，將制度規范、管理領導力、協同模式、資源配置等在線化。場景是將線上工作“人、事、時間、協同、環境”連接起來，實現提能增效和智慧沉淀，場景需配套有效的技術控制機制，以確保業務及運營管理在合規、風控的基礎上更高效開展。平臺是支撐組織、流程和場景數字化落地的技術底座。
圖1 OPSP數字化運營體系架構
要確保IT能力建設方向的準確性，需要建立轉型績效指標，引導職能領域統一方向。我們以“線上化（On line）、自動化（Automation）、數字化（Digitization）、服務化（Service）”作為評估維度度量場景數字化轉型成熟度（見圖2），簡稱OADS。其中，“線上化”強調線下工作在線化，落地數據資產；“自動化”強調人機協同，由機器代替或輔助人做重復性、操作性、規律性工作；“數字化”強調利用數據資產變現為“洞察、決策、執行”能力；“服務化”強調技術的開放性與能力輸出。圍繞OADS，在管理及平臺建設上，要求團隊以迭代方式不斷梳理并豐富工作場景，通過持續性引入或迭代更先進的平臺逐步提升場景OADS程度，場景與數字化平臺形成虛實結合的數字化技術體系架構。
圖2 OADS的數字化轉型績效評估維度
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