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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
阿里性侵丑聞事件后，阿里本地生活原CEO李永和（花名：老鼎）引咎辭職，統領阿里生活服務板塊的俞永福重新披掛上陣，緊急接任阿里本地生活公司CEO。而俞永福上任后的第一把火就燒向了組織架構。
目前，俞永福在本地生活正推行 “541 新陣型”，具體是 “5C”“4B”“1D”，即由5個面向消費者的（to C）業務、4個面向商家的（to B）業務和履約（Delivery）業務組成。
“5C” 包括到店業務中心、到家業務中心、市場營銷品牌合作業務中心等5個前端業務?！?B” 包括到家和到店地面團隊、生活服務、商業效率產品中心和商業推廣業務中心；“1D”指的是蜂鳥即配。
作為公司HR，了解公司業務是必不可少的。到底HR如何了解公司業務？
首先，我們必須糾正幾個觀念：
HR“懂業務”，不是要了解所有的業務知識和信息。
懂業務的標志是，作為HR，當你了解相關的業務知識及信息，你必須知道作為HR，你應該做什么，能提供怎樣的價值。
如果給你相關的業務信息，你不知道HR到底應該干什么。這說明兩點，要么你的專業能力不夠，找不到自己的價值點；要么，這些業務信息，對HR來說不是重要的信息。
前一種情況，是HR自身專業能力的問題，后一種情況是不清楚HR懂業務的邊界，屬于不重要的業務信息，這不是HR懂業務的范疇。
HR“懂業務”，不是簡單的業務知識+HR。
HR“懂業務”，既要懂業務知識，又要懂HR的專業技能。
但是真正意義上的“懂業務”，不是（業務知識+HR知識）這種積木式的簡單拼圖，而是業務知識與HR知識形成盤根錯節的網。
把這張網鋪好之后，才能讓我們跟業務部門更好的同頻交流，這里的交流可不是讓大家用專業術語去交流，是要用業務部門的邏輯去跟他交流。
那么，我們該如何成為一個懂業務的HR呢？
我們可以從商業的視角出發來看待問題。
除了人資方面的專業知識外，我們平時可以多關注一些商業案例、行業分析報告、投資機會等，這樣有助于我們站在老板的視角來看待問題。
想要懂業務就是要像老板一樣思考，站在老板的角度看問題，不僅可以幫助我們跳出自己的小圈子，還可以讓我們知道更廣闊的的外部在發生些什么。
想要參透商業模式，我們應該要知道公司的商業模式是什么？公司的核心業務是什么？客戶是誰？產品是什么？利潤點是什么？核心競爭力是什么？
參透的上述問題就能夠了解企業經營的主要活動，也包括主要活動所需的人才以及人才的能力素質模型。商業模式的領悟可以進一步幫助公司確認組織架構，通過組織架構的合理設計驅動公司重要商業活動的落實。
明晰組織架構。每個部門的職能是什么？它們各自需要達成哪些關鍵業務指標？每個部門之間是如何協同的？
明晰組織架構就能明確部門與部門之間的關系，組織架構并非一張組織架構圖那么簡單，其中暗含著部門與部門的分工與配合，這便是通過部門職能的明確來實現的。
貫穿業務流程。部門內的業務流程有哪些？哪些是核心的業務流程？每條業務流程需要達成什么目標？
HR對業務的了解莫過于對業務流程的了解，組織內所有的活動都是以流程的形式呈現出來，這也是HR要負責整個公司的流程管理、制度管理。組織內所有的活動以及目標最后都會拆解為不同的流程及其目標。
如果所有流程的目標得以實現，那么組織的目標便可實現，所以HR了解業務流程便可用HR的專業知識推動業務流程目標的實現。
