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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
中小企業(yè)由于其規(guī)模較小，組織結(jié)構(gòu)層次簡(jiǎn)單，財(cái)力又十分有限，因此，人力資源 e 化的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上那些大企業(yè)。但由于信息技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步以及公司未來(lái)發(fā)展的需要，人力資源 e 化趨勢(shì)顯然不可扭轉(zhuǎn)。在種種限制下，中小企業(yè)實(shí)施 e-HR 項(xiàng)目就顯得格外困難和復(fù)雜，如同“戴著鐐銬跳舞”。筆者以為，基于中小企業(yè)（ MSE ）的自身特點(diǎn)，其人力資源 e 化應(yīng)特別注意以下五個(gè)方面的問(wèn)題。
一、人力資源 e 化首先是管理理念的 e 化。
毫無(wú)疑問(wèn)，人力資源 e 化是人力資源管理史上的一場(chǎng)革命。中小企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到：人力資源 e 化并非只是單純花錢購(gòu)置一套人力資源信息系統(tǒng)，其背后真意是管理理念的 e 化，是整個(gè)組織人事作業(yè)流程的再造和管理效率的提升，是企業(yè)中高層管理者和員工對(duì) e 化的認(rèn)知、支持和接受。因此 e-HR 必然是思維 e 化在先，行為 e 化在后。進(jìn)一步講，因 e 化而引出的企業(yè)再造不僅是組織流程的再造，更是企業(yè)文化的再造，尤其是對(duì)管理層行為模式的再造。如果管理層習(xí)慣看實(shí)體文件而非透過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)簽核文件，習(xí)慣詢問(wèn)幕僚而非自己透過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找企業(yè)內(nèi)部信息，或者不習(xí)慣使用電子郵件溝通，抗拒網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，則人力資源 e 化就不能實(shí)現(xiàn)。
二、人力資源 e 化是 HR 部門員工角色的大轉(zhuǎn)換。
在 e 化環(huán)境下，人力資源部門員工的角色將發(fā)生劇變，他們由傳統(tǒng)的行政事務(wù)型員工向企業(yè)高層人事參謀轉(zhuǎn)化。其角色功能是高層的人事參謀與咨詢、經(jīng)營(yíng)者與員工溝通的橋梁、公司事業(yè)發(fā)展的伙伴、公司內(nèi)部合作的促成者、管理品質(zhì)提升的訓(xùn)練師等。人力資源部門員工將從日常繁復(fù)的人事工作中解脫出來(lái)，從事人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和策略的研究、制定和咨詢，作業(yè)流程的再造等。憑借迅速有效的信息收集功能，暢通的信息溝通渠道， HR 部門將為決策部門提供更為準(zhǔn)確的決策咨詢和行動(dòng)方案。
三、人力資源 e 化要系統(tǒng)規(guī)劃。
系統(tǒng)規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)人力資源 e 化的前提，即使企業(yè)規(guī)模小，這一步驟仍然不可省略。除企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)的計(jì)算機(jī)設(shè)備之外，還必須有實(shí)際 e 化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)才可推動(dòng)企業(yè) e 化。在建構(gòu) e-HR 系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)做出謹(jǐn)慎且完整的規(guī)劃，整合組織內(nèi)不同的應(yīng)用系統(tǒng)，使員工只要通過(guò)單一的入口，就可以獲得所有的訊息。員工即使升遷或部門調(diào)換，應(yīng)用系統(tǒng)及功能的授權(quán)也應(yīng)該能很容易地得到維護(hù)及管理。
四、人力資源 e 化成本較大。
人力資源 e 化雖能帶給企業(yè)效率，但初期的投入比較大。因此，對(duì) e 化成本應(yīng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。尤其中小企業(yè)財(cái)力有限，因此做好預(yù)算、避免陷入預(yù)算超出后騎虎難下的局面極其重要。
1 、培訓(xùn)成本
中小企業(yè)員工的素質(zhì)相對(duì)參差不齊，人力資源 e 化培訓(xùn)所需預(yù)算可能較大。這一點(diǎn)最難以控制而又易為實(shí)施者所低估。培訓(xùn)費(fèi)用包括學(xué)習(xí)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、學(xué)習(xí)軟件界面以及學(xué)習(xí)一套全新的管理流程所需的花銷。為了節(jié)省開(kāi)支，人們最先想到的往往是壓縮培訓(xùn)費(fèi)用，這是一個(gè)非常大的誤區(qū)。一次成功的培訓(xùn)，其費(fèi)用至少應(yīng)占到整個(gè)項(xiàng)目預(yù)算的 10% ，最好占 15% 。培訓(xùn)不到位，組織將會(huì)為此付出更高的成本。
2 、集成和測(cè)試成本
e 化軟件要運(yùn)轉(zhuǎn)正常，必須事先進(jìn)行測(cè)試，使之與其他軟件系統(tǒng)進(jìn)行良好的銜接。測(cè)試與連接費(fèi)用在預(yù)算時(shí)常被公司遺漏，而實(shí)際上，測(cè)試工作消耗的時(shí)間和費(fèi)用多數(shù)時(shí)候?qū)⒊鲩_(kāi)始時(shí)的預(yù)算。一般情況下，不要輕易去修改人力資源軟件產(chǎn)品的核心代碼，否則集成、測(cè)試和維護(hù)系統(tǒng)的成本將更大。測(cè)試時(shí)，員工應(yīng)盡量參與，由公司 IT 部門、人力資源管理部門、系統(tǒng)實(shí)施顧問(wèn)等共同組成的項(xiàng)目小組應(yīng)作全程監(jiān)控。
3 、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本
將以前的人力資源信息植入一套全新的 e-HR 軟件將花費(fèi)大量的時(shí)間和資金。原有數(shù)據(jù)大都存在著這樣或那樣與新系統(tǒng)不匹配的問(wèn)題，這在預(yù)算時(shí)也很容易被忽視或低估。檢查、修改這種數(shù)據(jù)的缺陷，使之與新系統(tǒng)相匹配，往往耗費(fèi)公司大量的時(shí)間和精力。
4 、數(shù)據(jù)分析、更新成本
人力資源決策的基礎(chǔ)是將 HR 系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與其他系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。因此，預(yù)算時(shí)應(yīng)考慮建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)的成本、數(shù)據(jù)庫(kù)平穩(wěn)運(yùn)行的成本以及數(shù)據(jù)庫(kù)更新成本。尤其是更新成本，無(wú)論在時(shí)間還是金錢上的消耗都是巨大的。
5 、顧問(wèn)聘用成本
與培訓(xùn)費(fèi)用一樣，咨詢費(fèi)用也很難控制。尤其當(dāng)選擇了水平不高的咨詢顧問(wèn)時(shí)，費(fèi)用會(huì)更高。
6 、變革管理成本
e 化可能帶來(lái)組織流程、行為方式的改變，任何一個(gè)組織在起初都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的不適應(yīng)，甚至?xí)鸹靵y。這點(diǎn)在中小企業(yè)中尤為明顯。
五、人力資源 e 化有風(fēng)險(xiǎn)
e 化是一個(gè)系統(tǒng)工程，同樣也存在著風(fēng)險(xiǎn)。由于中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，因此必須對(duì)可能存在的問(wèn)題有清醒的認(rèn)識(shí)，以盡量避免風(fēng)險(xiǎn)。
可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)因素包括：
違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)如果不符合政府法規(guī)或行業(yè)的要求，將會(huì)招致違規(guī)行為。
進(jìn)程風(fēng)險(xiǎn)： e 化如果不能按期完成，達(dá)到預(yù)期的效果，其負(fù)面效應(yīng)可能會(huì)導(dǎo)致股東、企業(yè)管理層和員工甚至客戶的不滿。
管理觀念轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)：人力資源 e 化帶來(lái)了全新的管理理念，組織內(nèi)的每一個(gè)員工都將面臨管理思想轉(zhuǎn)變的痛苦過(guò)程。新理念將受到舊理念的碰撞和干擾，新理念實(shí)施可能并不順利。
流程改造風(fēng)險(xiǎn)： e 化的實(shí)施，組織架構(gòu)和部門職責(zé)可能要作相應(yīng)調(diào)整。這會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的改變、權(quán)力利益的重新分配等復(fù)雜因素，如果企業(yè)處置不當(dāng)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不穩(wěn)定因子。
業(yè)績(jī)考評(píng)體系轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)：組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，業(yè)績(jī)考評(píng)體系也會(huì)相應(yīng)調(diào)整。業(yè)績(jī)考評(píng)體系能否順利轉(zhuǎn)變存在風(fēng)險(xiǎn)。
軟件及選擇風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)應(yīng)選擇最適合自己的軟件，考慮的因素包括功能、價(jià)格、軟件商的技術(shù)支持能力等；在軟件選擇上，有效防止軟件選擇人員的貪污舞弊行為等；避免所選擇的軟件與企業(yè)已有的軟件系統(tǒng)不匹配等。
資金風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)中小企業(yè)而言， e 化投資相對(duì)較大，可能造成企業(yè)現(xiàn)金流量的緊張。
