崗位調查不僅要用科學的方法進行調查,還要依照正確的方法來進行調查,那么,崗位調查都有哪些方法可以用呢?
訪問法(面談法/參與)
訪問法指的是工作人員對有關人員進行訪談,了解職位分類所需要的材料。訪談前應該做好充分準備-確定訪談主題,了解清楚背景材料。在訪談過程中,應該講究方式和方法,用平等、親切輕松的態度,不要讓對方感覺到拘謹和心理壓力,交談時應該語言清晰,作好記錄。
填表法(書面調查法/工作日記)
填表法的應用是最廣泛的,從理論上講,這個方法省事省人省錢又省時。但是,它要求調查人員具備社會學知識,熟悉有關機構運轉的情況,也就是說要求調查表設計質量比較高。
另外,調查表應該涵蓋職位名稱、職員姓名、單位名稱、主管姓名、職務內容、所在地、責任等。而這個方法的缺點是不能夠填寫詳細、準確,同一職位的不同人員通常填寫的內容是不一樣的。
觀察法(實地觀察法)
觀察法指的是工作人員到工作地點去觀察實際情況,將標準時間內分類職位上所發生的所有事情都如實記錄下來。而標準時間指的是一個職位的職務完成一個流程所需要的時間。觀察法需要比較多的調查人員和比較充裕的時間。如果時間太短,觀察就容易失真,甚至得出完全相反的結論。