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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
自從十八大提出“頂層設(shè)計(jì)”的概念，各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)都開(kāi)始從上到下系統(tǒng)性思辯未來(lái)的方向。特別是民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)外部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和內(nèi)部組織管理難題，開(kāi)始進(jìn)行深度思考，尋找新商業(yè)機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)型和升級(jí)成了某些經(jīng)營(yíng)困境企業(yè)的救命稻草。這時(shí)，企業(yè)需要重新反思當(dāng)前階段的發(fā)展現(xiàn)狀與成立初心之間的偏移：是文化價(jià)值觀、戰(zhàn)略方向問(wèn)題？是組織建設(shè)、人才能力問(wèn)題？還是市場(chǎng)定位、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？多維分析并找到痛點(diǎn)鏈，才能變危為機(jī)，離開(kāi)死亡線開(kāi)啟新征程。
企業(yè)危機(jī)的原因大多來(lái)源于人，定戰(zhàn)略的是人（領(lǐng)導(dǎo)者），執(zhí)行戰(zhàn)略的也是人（管理者）。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力與管理者的執(zhí)行力的缺失常是企業(yè)危機(jī)的主要原因之一。但更根本的原因可能是這些領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的價(jià)值觀和道德觀出了問(wèn)題，這才是危機(jī)的根本所在?；诖耍覀儚拿衿笕?zhèn)惱淼赖鹿芾淼膶用孢M(jìn)行分析與探討。
一、從TQM到TEM的價(jià)值探索
2020年，“智能時(shí)代的質(zhì)量管理與質(zhì)量創(chuàng)新”主題的中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)年會(huì)和“迎接大變局——讓質(zhì)量成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”主題的中國(guó)質(zhì)量總監(jiān)大會(huì)的召開(kāi)，繼續(xù)貫徹黨的十五屆四中全會(huì)《決定》提出的“搞好全員全過(guò)程的質(zhì)量管理”方針?！爸圃鞆?qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”已成國(guó)家戰(zhàn)略，“質(zhì)量強(qiáng)企”也成為企業(yè)的戰(zhàn)略之一。全面質(zhì)量管理（TQM）作為一門科學(xué)管理體系不僅受到政府重視，也受到廣大企業(yè)特別是工業(yè)制造企業(yè)的高度重視，成為TQM實(shí)踐的主要陣地。
新時(shí)代呼喚新的質(zhì)量管理理論和實(shí)踐。在推行TQM的同時(shí)，西方管理界發(fā)現(xiàn)，還有一個(gè)影響企業(yè)更重要的因素：?jiǎn)T工的德行。全面?zhèn)惱淼赖鹿芾恚═EM）開(kāi)始在中國(guó)企業(yè)進(jìn)入管理渠道。美國(guó)在2002年特別強(qiáng)調(diào)倫理道德教育，并將撥款從原定的二億五千萬(wàn)調(diào)至七億五千萬(wàn)，以加強(qiáng)企業(yè)員工的倫理道德教育，展示了美國(guó)對(duì)倫理道德教育的重視。
中國(guó)古代儒家經(jīng)典《大學(xué)》里說(shuō)：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣?！钡滦惺歉?，有五千年文明歷史的中國(guó)，未來(lái)中國(guó)的企業(yè)家們也定會(huì)培養(yǎng)有德有能的員工，將企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤白⒅氐赖拢也虐残摹薄?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; word-break: break-all;"/> 富國(guó)窮國(guó)的差別在于國(guó)民的素質(zhì)。人品等于產(chǎn)品，產(chǎn)品的本源是人，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，社會(huì)也會(huì)回報(bào)給企業(yè)?！叭埂笔录屠茁值芄镜归]引發(fā)的全球金融危機(jī)都是很好的例子。所以企業(yè)核心定位和價(jià)值觀熏陶最終會(huì)導(dǎo)致行為表現(xiàn)，只有選對(duì)人，才能生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品。
俗話說(shuō)“大勝靠德，小勝靠智”。面對(duì)全球疫情導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，沒(méi)有符合客戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品和道德倫理準(zhǔn)則的企業(yè)，倒閉只是遲早的事。未來(lái)企業(yè)從全面質(zhì)量管理（TQM）到全面?zhèn)惱淼赖鹿芾恚═EM），是企業(yè)取勝的唯一途徑，是從個(gè)人操守、企業(yè)道德概念的提升，強(qiáng)化員工的道德思考與倫理行為，企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)。
二、建立民營(yíng)企業(yè)全面?zhèn)惱淼赖鹿芾眢w系
中國(guó)著名教育家陶行知說(shuō)過(guò)“道德倫理是一切為人做事的根本?！秉h的十八大提出的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是我們道德倫理的根本。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的全面?zhèn)惱淼赖鹿芾恚═EM）同時(shí)屬于企業(yè)道德文化的范疇和企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)構(gòu)建全面?zhèn)惱淼赖鹿芾眢w系：
1.發(fā)揮黨工群團(tuán)組織作用，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育
民營(yíng)企業(yè)的黨群組織在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀方面起著重要作用。將黨的組織資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)人才資源，通過(guò)加強(qiáng)思想政治教育，把企業(yè)黨建工作與人力資源管理工作融合起來(lái)，切實(shí)將黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
2.發(fā)揮企業(yè)大學(xué)人才培養(yǎng)作用，加強(qiáng)企業(yè)文化核心價(jià)值觀教育
企業(yè)文化核心價(jià)值觀是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力和保障，應(yīng)納入企業(yè)員工培訓(xùn)體系、干部培養(yǎng)體系中，培養(yǎng)有使命感的員工，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入動(dòng)力。
3.發(fā)揮人力資源管理作用，加強(qiáng)員工倫理績(jī)效指標(biāo)考核
為強(qiáng)化員工的倫理意識(shí)和行為規(guī)范，應(yīng)在評(píng)價(jià)體系中加入倫理管理評(píng)價(jià)指標(biāo)，并通過(guò)倫理管理評(píng)級(jí)，提升企業(yè)的倫理競(jìng)爭(zhēng)力。
4.發(fā)揮審計(jì)監(jiān)察管理作用，加強(qiáng)員工行為過(guò)程監(jiān)督管理
設(shè)立審計(jì)監(jiān)察部門，強(qiáng)化員工廉政建設(shè)，預(yù)防違規(guī)違紀(jì)行為，形成企業(yè)內(nèi)督察、問(wèn)責(zé)、處罰的自循環(huán)，保障企業(yè)員工行為規(guī)范。
5.發(fā)揮信息系統(tǒng)管理作用，加強(qiáng)員工倫理數(shù)字聲譽(yù)管理
通過(guò)信息化建設(shè)，建立和管理員工倫理數(shù)字聲譽(yù)信息，依托內(nèi)部人力資源信息系統(tǒng)和外部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，監(jiān)督和管理員工倫理行為。
三、TEM在人力資源管理中的實(shí)踐
全面?zhèn)惱淼赖鹿芾恚═EM）的核心是人。人力資源管理部門在推行倫理道德管理過(guò)程中，可以設(shè)定符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀和企業(yè)文化核心價(jià)值觀的倫理道德指標(biāo)，根植于企業(yè)高層管理者的理念，推動(dòng)企業(yè)管理實(shí)踐。
企業(yè)倫理道德是企業(yè)極為寶貴的無(wú)形資產(chǎn)（道德資本）。當(dāng)全面?zhèn)惱淼赖鹿芾沓蔀槠髽I(yè)管理法規(guī)時(shí)，中國(guó)民企的發(fā)展才會(huì)更加健康、長(zhǎng)久。
以德為先，企業(yè)管理應(yīng)從全面質(zhì)量管理（TQM）升級(jí)到全面?zhèn)惱淼赖鹿芾恚═EM），構(gòu)建系統(tǒng)、有效的企業(yè)道德文化體系。通過(guò)對(duì)員工道德行為的管理，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久健康發(fā)展。
