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績優員工通常指的是在工作績效上表現出色，能夠顯著貢獻于組織目標的員工。這些員工不僅在自己的崗位上取得了顯著的成就，而且能夠通過自己的努力和貢獻，推動團隊或組織的整體發展。
1、完成任務的能力之一：以業績為導向
以業績為導向包括挑戰性目標的確立、為之付出努力并最終實現。一系列研究證明，以業績為導向是最能區分績效出眾者的能力之一。
績效出眾的人談論他們的工作時，會一遍又一遍地在各種場合闡述他們的目標。例如：某管理者說：我知道我們的浪費驚人——在15%以上——所以我決定年底將其降至12%。為此，我需要廠長的支持，所以我第二天和他開了個會。進入會場，我知道必須讓他同意在這方面投入部分資源。我要讓他安排生產經理花一些時間分析工藝流程。會議結束時，我們已擬訂了初步計劃，現已在進行之中。
以業績為導向的管理者自然而然會從每次會議、每一天、每一周能夠收獲哪些成果的角度來考慮問題。業績導向意識強烈的人認為一項任務的完成是一個限定的過程，對完成的時間、任務的大小都有適當的限制要求。
相關的研究報告指出：經常性設定目標的人能夠取得更多成就，即使他們忘記了目標的確切內容，確立目標這一行為本身似乎就使我們的頭腦集中到對目標的追求上，無論我們是否一直清楚地意識到目標的內容是什么。
業績導向意識薄弱的人處理問題時，往往不清楚他們究竟想從中得到什么。因此，他們常常不能做到按時完成任務、有效利用資源，或從任務的完成中獲得滿足感。
以業績為導向的典型行為范例：
確立可實現的目標。
為實現目標做出努力。
建立評估行為和績效的標準。
2、完成任務的能力之二：績效管理
績效管理是人們用以制定戰略戰術計劃，監控、評估員工績效，及解決取得績效過程中出現的問題的能力。它與以業績為導向有重疊之處，我們將其區別對待的原因是許多人雖然確立了挑戰性目標，但在監控和評估自身及其下屬的績效方面卻力不從心。
以減肥為例。如果你經常稱體重并注意自己的飲食，減肥就容易得多。而如果你每周五稱體重，然后將稱得的重量用電子郵件告知五個朋友，效果會更加顯著。隨時跟蹤進展情況、不斷強化行為方式的改變，對挑戰性目標的實現至關重要。
作為管理者，績效管理意味著對你所管理的項目和人員講行跟蹤，迅速解決績效獲取中的問題。
績效管理的典型行為范例：
注重員工績效的質量和數量。
清晰明了地設定具體工作要達到的目的，并跟蹤進展情況。
尋求他人對員工績效的反饋。
3、完成任務的能力之三：影響力
影響力區分績效出眾者的功能，與以業績為導向的作用不相上下，但不熟悉能力概念的管理者不太容易主動意識到這種能力。
影響力這一概念顯示出能力模式自身的重要性。如果你無法影響他人，使之依照你的知識和判斷改變事物的進程，那么無論你知識多么淵博、判斷如何準確都無濟于事。人們正是通過影響力來影響周圍的世界。
有時正確行事的能力沒有良好的信譽來得重要。
茨威爾國際公司曾為許多投資管理公司招募高級市場分析人員。他們在對這些人員的要求中閉口不談市場分析能力，而要求他們富有影響力，能夠親自陳述有說服力的觀點，并且在公司和投資行業享有較高的信譽。這里正確行事的能力沒有良好的信譽來得重要。
影響力幾乎能夠用以區分每一個職位上的績效出眾者。隨著專業人員事業上的發展，影響力便顯得越來越重要，因為這時對組織施加影響的能力成了提拔晉升的關鍵。
影響力的典型行為范例：
準備并陳述有說服力的觀點解決他人的憂慮、愿望和需求。
引發反對意見，并作出有效的反應。
在一個更高的層次，影響力表現為以下品質：
辨別關鍵的決策者和影響這些決策者的人。
預見可能出現的反應和反對意見，并計劃如何解決。
4、完成任務的能力之四：主動性
如果問管理者，有一個“神仙”愿意幫助他們實現改變員工性格的一個心愿，最受歡迎的選擇一定是主動性。
管理者最大的心理負擔之一就是他們覺得責任完全壓在他們肩上，他們必須親力親為，否則工作就無法完成。
我們曾在企業做過調查，提出這樣一個問題：“假設貴公司每一位員工每周五除本職工作外還能做以下兩件事情。第一，他們找出所在部門的一個問題，并決定下一周采取一個措施解決這一問題。第二，他們發電子郵件給自己的經理，只是說明自己本周如何解決某個問題，下周又要解決什么問題，打算采取什么措施。你們認為這對公司會產生什么樣的影響？”
幾乎每位主管都認為這對公司幾乎每個方面的運作都會產生巨大影響。如果每位員工每天都表現出這種主動性，情況又當如何？這就是為什么主動性總是在研究工作中被看作是區分績效出眾者的主要能力之一。
主動性的典型行為范例：
無須別人請求或要求便采取行動。
以個人或小組為單位，主動展開項目實施，并為其成功擔負所有責任。
5、完成任務的能力之五：生產效率
所謂生產效率是指人們用以快速地、高質量地，并以最小的資源消耗來完成某項工作的能力。我們認為這一能力對某些組織，如律師事務所、咨詢公司是至關重要的，因為它們希望找出并量化那些使某個合伙人更具工作效率的一整套行為方式。生產效率高的合伙人被看作是“有求必應”型的合伙人。當其他合伙人需要快速、準確地準備好一份法律文件時，他們就會去找這類合伙人。
具有很強的生產效率能力的人愿意以迅速、準確的方式完成任務，并為之付出努力。他們能夠有效地組織、分解任務，以加快任務的完成。
生產效率能力的典型行為范例：
以高效率完成任務。
將任務分解成若干組成部分。
即使在資源緊缺的情況下也能夠有效地分配、利用資源。
6、完成任務的能力之六：靈活性
能夠快速、高效地適應環境變化，并對之作出反應的人具有很強的靈活性。今天的商界日益變化多端，我們必須具備隨時調頭、根據需要調整戰略戰術的能力。
靈活性強的人樂于接受新的觀念、視角、戰略和所處的地位，并作出相應的反應。當他們發揮出最高的靈活性水平時，便能夠對形勢變化作出快速反應，他們提出富于創造性和創新性的想法和措施，哪怕面臨最強硬的觀點也敢于對其進行重新考慮。
身處今天錯綜復雜的世界，管理者對復雜不明的形勢作何反應能給大型企業造成數以百萬計的后果。例如，一家生產電子器件的美國公司的新任CEO與其主要客戶，某德國公司的CEO進行會談，該公司幾乎所有產品都銷往這家德國公司。會談中，德方CEO對美方CEO的立場越來越不滿，因為他拒絕考慮德方的意見。等合同到期后，他們便不再與美方繼續合作。美方CEO很快被解職，但損失已經造成。
在不明朗的形勢下缺乏靈活性、反應不當，必然為此付出代價。
靈活性的典型行為范例：
當前戰略戰術不能奏效時迅速對其做出調整。
在決策和措施可能產生的后果尚未明朗的形勢下能夠處理得當。
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