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在現代管理中,人類績效技術(Human Performance Technology,HPT)的概念和實踐逐漸引起了人們的關注。它是一種對組織內外因素進行系統理解和深度分析的方式,以尋找提高績效的空間,制定符合目標的改進策略,并實施有效的提升方案。HPT的核心特征可以從七個維度來展開。
什么是人類績效技術?它是一個系統程序或過程,其目的是識別績效改進的機會,并設定績效標準,確認績效改進策略,進行投入和產出分析,選擇改進方案,并確保對現有系統的整合。它還評估績效改進方案或策略的有效性,并確定其執行情況。人類績效技術的核心特征是什么呢?
(1)整體性:績效技術工作者通過系統整體觀來理解企業組織,綜合考慮其與外界的聯系以及內部要素之間的相互聯系和制約。他們剖析影響績效的因素,從而采取綜合性的干預方案,以精準解決問題。
(2)程序性:績效技術工作者的系統世界觀決定了他們處理組織和個人績效問題時必定采取有組織、有條理的方法。他們通過一套明確的流程,按部就班地應對績效挑戰。
?。?)目的性:績效技術的價值觀明確,他們追求符合企業組織總目標的工作成效,而非僅關注行為改變。他們的起點是發現組織目標與績效現狀之間的差距,并據此設計和開發干預措施,最終以組織目標的實現程度作為衡量標準。
?。?)效益性:績效技術工作者始終努力尋找低成本、高效益的績效改進方法。盡管績效技術起源于程序教學,但它不局限于某種培訓方式和媒體的應用。
?。?)實驗性:對人的行為規律了解有限,時間需求常常超越理論研究進展,因此為了實現預期的績效目標,必須運用科學研究方法并根據控制論反饋原理改進績效。
(6)開放性:績效技術的開放性決定了它對新思想、新方法和新技術始終持開放態度。然而,這也要求應用績效技術必須經過實踐驗證,證明其有效性。
(7)合作性:為了有效解決績效問題,績效技術工作者要運用各種干預措施。由于他們不可能成為所有方面的專家,因此重視與其他領域專家的合作,以集思廣益,共同解決問題。
以上就是什么是人類績效技術?提升團隊表現的新策略的全部內容了。人類績效技術以系統的視角,目的明確的方法,以及開放、實驗、合作的精神,把握績效提升的機會,打造符合企業總體目標的工作績效。它為實現成本和效益的最優化提供了高效、科學的管理理念和工具,幫助企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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