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行業(yè)資訊
INDUSTRY INFORMATION
在今天的企業(yè)管理中，如何準(zhǔn)確地評估員工的績效已成為一個重要的議題。各企業(yè)經(jīng)常尋找能實現(xiàn)公正、客觀和可操作的績效評估工具，改善人力資源管理、提升員工績效。正是針對這一需求，我們今天要來介紹一個創(chuàng)新且高效的工具–行為錨定等級評價法。
行為錨定等級評價法是由美國學(xué)者史密斯和德爾于20世紀(jì)60年代提出的一種人力資源管理工具。這種評價法旨在對員工在工作中的行為進(jìn)行評估，進(jìn)而更準(zhǔn)確地衡量員工的績效。
1、工具特點
行為錨定等級評價法是基于關(guān)鍵事件法的一種量化考評方法，是建立在關(guān)鍵事件法基礎(chǔ)之上的。行為錨定等級評價法選擇確實可以對員工進(jìn)行區(qū)分的關(guān)鍵工作行為，并為每種行為賦值，從而將有用的行為項目按照維度和賦值量的順序整理排列，形成實用的評價量表，其優(yōu)缺點如下：
優(yōu)點：
錨定行為是根據(jù)觀察和經(jīng)驗獲得的，具有可操作性
可使績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確
各績效要素的相對獨立性強，有利于綜合評價判斷
能準(zhǔn)確地為員工提供評估反饋
缺點：
行為錨定的文字描述耗時多，同時會動用較多的人力和物力
每一份不同的工作都必須有不同的表格，不便于評估管理
經(jīng)驗性的描述有時易出現(xiàn)偏差
2、應(yīng)用說明
該工具適用于強調(diào)行為表現(xiàn)的工作職位的績效評價
該工具是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進(jìn)行評分度量，建立一個錨定評分表，以此為依據(jù)對員工工作中的實際行為進(jìn)行測評的考評辦法
3、操作步驟
行為錨定等級評價法通常要求按照以下五個步驟來進(jìn)行：
進(jìn)行崗位分析并獲取關(guān)鍵事件，以便對一些代表優(yōu)良績效和劣等績效的關(guān)鍵事件進(jìn)行描述；
評價等級一般氛圍5-9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出每個績效指標(biāo)確切的定義；
由另一組管理人員對關(guān)鍵事件做出重新分配，把它們歸入到最合適的績效要素指標(biāo)中，并確定出績效考評指標(biāo)體系；
審核績效考評指標(biāo)等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標(biāo)中包含的關(guān)鍵事件由優(yōu)到差、從高到低進(jìn)行排列；
建立最終的工作績效評價體系。
4、關(guān)鍵事項
行為錨定等級評價法在具體應(yīng)用過程中需要做好以下兩個關(guān)鍵事項：
1）編制科學(xué)合理的行為錨定等級評價表
2）對每一不同類別的工作設(shè)計不同的行為錨定評價表
行為錨定等級評價法作為一種具有明確評價標(biāo)準(zhǔn)和操作步驟的人力資源管理工具，強調(diào)了員工行為的量化評估，有助于提高績效考評的準(zhǔn)確性。同時，企業(yè)在運用此法時也需要投入相應(yīng)的時間和資源，并且需要根據(jù)不同的工作情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以取得最大的管理效益。
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