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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
近年來，越來越多的企業關注和應用e-HR軟件，希望借助軟件提升企業人力資源管理能力。在這樣的大環境下，e-HR軟件迅速發展。但縱觀市場，卻會發現絕大多數e-HR軟件在功能上仍然以基礎人事信息、薪資核算發放和報表管理為主，還主要停留在提高人力資源部門工作效率的層面上。具體到績效管理業務，會進一步發現，大部分績效管理系統主要實現了績效評價打分過程的電子化，與績效管理在人力資源管理中的核心地位和企業實際管理方式之間存在著很大的差距?？冃Ч芾碥浖膬r值被低估、甚至存在著認識誤區。
基于多年來在e-HR領域的實踐，我們開發出兼容多種績效管理方法、推動全員參與和溝通、與企業績效管理運作緊密結合的績效管理系統，有力地推動了績效管理軟件應用價值的全面提升。
一、績效管理信息化現實與企業需求的差距
企業HR都熟知績效考核與績效管理之間存在根本差別，但總的來說，大多數績效管理軟件還主要停留在績效考核階段，功能主要集中于實現打分評價過程的電子化、計算打分結果，自動核算績效工資等方面。必須承認，這大大提高了人力資源部門的工作效率，但嚴格來說還不能稱作績效管理軟件，只能稱作考核軟件。相對于企業績效管理實踐和理念的發展，績效管理軟件大大滯后。比如，績效管理強調基于戰略的目標層層分解，但大多數績效管理軟件卻無法展現從企業、部門到員工層面績效目標的關聯關系；績效管理強調直接上級發現員工能力短板，提出能力提升建議、進行相應培訓，但幾乎沒有軟件按照貫通人力資源管理各個模塊的系統思維進行設計?？傊?，e-HR軟件中的績效管理模塊的價值有待進一步提升,它絕不應該僅僅是一個績效考核工具軟件，而必須在目標分解與執行、過程跟蹤管理、員工激勵和能力提升方面發揮更大的價值。
二、績效管理系統的真正價值
（一）清晰的企業目標分解過程
兵法云：“上下同欲者勝”，企業戰略目標是企業上下的行動綱領，必須進行有效的分解，從而使各層面目標與企業的戰略保持一致，確保企業戰略落地執行。在缺乏信息化手段的情況下，這一工作主要依靠管理者的管理能力實現，在執行過程中尤其要加強對所屬員工分解任務的監控，否則很容易顧此失彼。但目前大量績效管理軟件又不具備上述任務分解和跟蹤功能，這一度也是困擾我們的一個問題。在大量客戶需求與實踐的基礎上，這一問題得到解決。在eHR系統中，目標的層層分解過程清晰地展現出來，各層次目標、任務之間的關聯關系、責任人、完成狀況一目了然，清晰、及時地了解戰略目標在各個部門的完成情況，隨時監控目標的執行情況，發現偏差及時糾正。
（二）貫通績效管理與培訓、薪酬等各模塊，構建能力提升體系
績效管理的一個重要價值是幫助員工提升能力、改善業績。在實際操作中，直接上級通過績效管理發現員工能力差距，在反饋中提出能力提升建議，比如參加何種培訓等——如果缺乏及時跟進，實際上大量建議最終會石沉大海。而一般信息系統囿于傳統人事管理的職能模塊分割思維，集中于考核打分過程的實現，至多將考核結果與薪酬掛鉤。我們認為，一個優秀的績效管理平臺應該能將績效管理業務和薪酬管理、培訓發展、能力素質模型、職業生涯管理等各業務模塊打通，推動員工能力的提升。比如，直接上級發現員工績效差距，認為其原因是由于溝通能力造成，則可以在提出建議的同時將溝通能力相關課程推送給員工；員工則可通過自助平臺登陸系統學習相關課程——當然，這背后有一個貫通能力模型、培訓、績效管理的系統的有力支撐。
（三）兼容多種績效管理方法，實現績效管理體系落地
績效管理沒有標準流程和規范，不同企業的績效管理體系各不相同，而且企業還會隨著內外部情況的變化不斷調整績效管理體系。因此，只有靈活性高和可配置性強的軟件才能滿足各類企業的需求?；诙嗄陮嵺`，我們認為，這種靈活性主要體現在如下幾個方面：
●靈活設置考評量表；
●靈活設置目標卡審批流程（目標制訂、分解、審核、反饋）；
●360度評估、能力評估與目標任務考核相結合；
●部門考評結果和員工考核結果相結合；
●KPI量化指標數據采集，將業務系統的數據自動或手工導入至績效平臺，依據制訂的標準計算出績效得分；
●與企業門戶的集成，目標卡審批、考核申訴及結果面談等待辦任務推送到企業門戶。
（四）實現績效管理的全員參與、互動
與基礎人事信息、薪資和考勤模塊有所不同，績效管理不僅僅只有HR部門內部使用，而是貫穿了企業管理層、執行層和一般員工等各個層面的全員綜合應用平臺。同時，績效管理強調從設定目標、過程輔導、績效結果反饋的全過程溝通，因此績效管理平臺必須支持連續互動過程。正是這個原因，對系統速度、易用性、穩定性等方面都提出了更高的要求。從直線經理來看，各級管理者可通過自助平臺設定下屬員工的目標任務，或修改員工制訂的目標任務——當然，這取決于企業目標管理的具體程序；在過程中及時了解下屬員工目標完成情況，從而有針對性地對員工進行溝通和輔導，確保員工目標和部門目標的完成。從員工來看，員工可通過自助平臺制定個人績效目標，也可以看到上級對其計劃的修改，并可以看到個人目標與部門目標的關聯；在工作過程中，員工還可以隨時修改各項工作的進展情況，提交相關的文檔附件，方便上級隨時了解工作情況；而在反饋溝通階段，還可接收到上級對其績效結果的反饋、以及能力提升的建議。對于HR部門，由于績效管理轉變為電子化的規范的操作流程，而且大幅度提高了運行效率，因此能夠有效推動績效管理體系的落地；同時，HR部門能夠基于系統平臺方便地進行跨地域、跨部門的績效管理跟蹤，輕松實現多維度的考核結果分析，又大幅度提高了績效管理的精細化程度。
三、簡要總結
綜上所述，績效管理在人力資源管理體系中的核心地位毋庸置疑，但現實情況卻是國內e-HR軟件廠商大多仍停留在人事管理電子化階段，真正實現績效管理與企業運營緊密結合的應用案例不多?？梢哉f，在國內大多數軟件廠商和客戶對績效管理軟件的價值認識不夠。
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