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在協調當今企業環境的復雜性和不斷變化的期望中,技術績效主義以一種科學、系統和個性化的方法出現,以改善和優化工作績效。這一理論不僅專注于員工個體的素質和能力,還警覺于組織的宏觀環境,以及這兩者如何共同影響企業績效。從20世紀70年代的程序教學運動起源,到現在,技術績效主義已經匯集多領域的知識精華,使得技術績效主義成為當前科學管理和提升工作效率的重要工具,其全面性與深度使得企業能夠在必要的地方做出系統的干預,最大程度提高工作效能。
1、如何理解技術績效主義?
技術績效主義,也稱人類績效技術?!翱冃А币辉~是英語performance漢譯,指有目的,由預定結果的行為傾向,是一企業組織所期望的,符合企業總目標的業績。企業中影響績效的因素有多個方面:首先是員工自身的因素,如自身的態度、工作技能、掌握的知識、智商、情商等;其次是企業具體的工作環境,包括企業的文化氛圍、工作環境,以及自然環境;最后是公司的管理體制,包括績效的評估體制、領導的管理能力、績效提升后的激勵措施等。
2、技術績效主義的起源和發展
對于績效技術的起源,大多數學者都一致認為人類績效技術作為一個術語和實踐領域出現在20世紀70年代。一般認為,從歷史的角度看,績效技術主要起源于程序教學和之后的教學系統設計,以后,認知科學、信息技術、組織開發、改革理論與實踐等又將績效技術的研究推向深入。
Harold D.Stolovitch對績效技術的發展作了如下闡述:
?。ㄒ唬┛冃Ъ夹g產生于一般系統論在組織中的應用
并不是一般系統論應用于所有的組織系統都會產生績效技術,這類組織系統應具有“結果驅動的、以生產率為導向”的特點,象純粹的社會系統就不屬于此類??冃Ъ夹g是否適用于教育系統,還需要對當前我國教育系統的性質和特點進行深入地分析與論述。(詳見下文的分析)
?。ǘ┛冃Ъ夹g有著深刻的行為主義根源
績效技術由程序教學運動的一個分支發展而來,從NSPI(National Society for Programmed Instruction)到National Society for Performance and Instruction(NSPI)到今天的ISPI(International Society forPerformance Improvement),可以明顯感覺到它變化與發展的歷史軌跡,績效技術的創始人之一ThomasF·Gilbert曾是行為主義心理學家斯金納的學生,績效技術產生的20世紀70年代正是教學技術領域傳統的教學開發與教學系統設計逐漸走向成熟的階段,在這一時期,研究者開始對一些問題與現象進行反思,尋找新的解決問題的辦法和出路。
?。ㄈ┱J知科學對績效技術產生了重大的影響
今天的工作場所與過去相比已經發生了巨大的變化,從業者的受教育程度在逐年提高,工作的性質已經發生了根本性的變化,知識成為經濟發展中越來越重要的主導因素,影響工作績效的因素變得更加復雜,更加多元化,績效技術的研究逐漸由外在的刺激轉向內在動機的研究,由只注重外部的獎賞,到開始分析內部的信念與期望,由關注外部事件,轉向關注外部事件的內部原因與結果。
?。ㄋ模┥窠浛茖W在逐漸產生影響
隨著人類對自身研究與認識的逐步深入,腦科學、神經科學為人類對自身的理解與認識提供了科學和方法和依據,人科開始科學、客觀地對工作場所中人類的情感和行為進行分析,采取更加積極、有效、人性化的干預,以促進績效的提高。
?。ㄎ澹┙洕鷮W,特別是其中的人力資本和智力資本理論,對績效技術的發展產生了重大的影響
美國芝加哥大學教授西奧多·W·舒爾茨1960年發表了《人力資本的投資》,1963年發表了《教育的經濟價值》等論著,從而創立了人力資本理論,使人們認識到了教育的經濟學價值,認識到了資本有物質資本和人力資本之分,二者都有生產的投入要素,同樣可以在生產中發揮作用并帶來收益,勞動力質量的提高,是國民生產總值或國民收入增長的重要因素。正規的學校教育可以提高勞動者素質,傳統的企業培訓可以提高勞動者素質,而企業績效技術的運用,也可以提高勞動者素質。
還有一些學者從以下方面討論了對績效技術的發展產生影響的因素:
?。ㄒ唬W習心理學
普遍得到認可的觀點是績效技術的產生得益于20世紀50年代一些行為主義心理學家開始探索促進學習的有效方法。
?。ǘ┙虒W系統設計
教學系統設計的概念、理論與實踐是績效技術的有力支柱,教學系統設計同樣致力于尋求解決教學中效率和效果低下的問題。教學系統設計觀已經認識到,即使在教育機構中,教學也不是解決教學中存在問題的唯一手段,應通過系統分析來確定最合適的解決方案。這種思想是績效技術的基礎。
此外,認知工程、信息技術、工效學、心理測量學等對績效技術理論與實踐的形成和發展也產生了不同程度的影響
技術績效主義以其全面、科學的視角,正成為當今企業改革和提高績效的重要理論工具。它的出現和發展,強調了個體、組織和社會的動態交互,啟示我們應該對待工作和生活的態度,即是關注細節,又是全面考慮。
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